海底捞给顾客喝二手饮品?多方回应
liuyp1
发表于 2024-6-6 18:48:41
1185
0
0
近日,根据广东民声热线报道,5月,消费者陈先生与家人一同在海底捞广州一家门店就餐时,其孩子在一杯金桔柠檬饮品中喝出了一颗白色的丸子,疑似是药丸。
陈先生称,随后其找门店工作人员进行处理,工作人员表示要将异物进行检测,并将杯子取走,陈先生及家人要求先拍照,未能获得同意,之后陈先生进行了报警处理。
陈先生指出,警方调取监控后了解到,在同一就餐时段,有顾客在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”,并自行饮用,喝完又将杯子放在桌子上。海底捞服务员将其中一杯未喝完的杯子取走,另一名服务员则将该杯饮品拿给了陈先生的小孩。
陈先生称,事后,海底捞涉事门店称是服务员失误操作,误将别人喝过的饮料拿到其桌子上。门店联系了放置药丸的顾客,该顾客称,其放在杯子里的药丸是感冒药。
根据陈先生晒出的药物检测结果:饮品中的“药丸”检测出了对乙酰氨基酚成分,未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪定、阿米替林、咖啡因成分。
6月5日,海底捞相关负责人回应称,该起事件主要是海底捞广州一门店服务员误将另一桌顾客放置在菜架上的金桔柠檬水提供给了其他顾客,经警方调查与送检医疗机构检测,该金桔柠檬水中含有一片感冒药(对乙酰氨基酚)。该服务员的操作严重违反了服务流程规范,海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理,并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导,确保服务流程准确与流畅。
海底捞相关负责人进一步致歉称,事件发生以来,海底捞积极推进自查、送检专业机构等行动,并保持与顾客沟通反馈,力求妥善解决。相关主管部门已介入处理。海底捞承诺依法承担相应责任,确保顾客权益得到保障。
据了解,涉事的海底捞门店位于广州海珠区。6月5日,广州海珠区市场监管局工作人员表示,“5月13日,我局2名执法人员根据举报线索,对(海底捞)涉事经营场所进行现场检查并立案调查,目前案件正在调查处理中。”
海底捞于1994年在四川简阳创立,截至2023年年底,海底捞在全国拥有门店1374家。
3月26日晚间,海底捞发布2023年年度业绩报告。公告显示,截至2023年12月31日,公司整体收入为414.53亿元,同比增长33.6%。年内溢利为44.95亿元,同比增长约174.6%。海底捞餐厅全年接待顾客近4亿人次,较去年增加43.7%。
CandyLake.com 系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务。
声明:该文观点仅代表作者本人,本文不代表CandyLake.com立场,且不构成建议,请谨慎对待。
声明:该文观点仅代表作者本人,本文不代表CandyLake.com立场,且不构成建议,请谨慎对待。
-
知名做空机构香橼研究(Citron Research)周四(11月21日)在社交媒体平台X上发布消息称,该公司已决定做空“比特币大户”微策略(Microstrategy)这家公司,并认为该公司已经将自己变身成为一家比特币投资基金 ...
- caffycat
- 7 小时前
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏
-
每经AI快讯,11月20日,文远知行宣布旗下自动驾驶环卫车S6与无人扫路机S1分别在新加坡滨海湾海岸大道与滨海艺术中心正式投入运营。据介绍,这是新加坡首个商业化运营的自动驾驶环卫项目。 ...
- star8699
- 前天 19:48
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏
-
上证报中国证券网讯(记者王子霖)11月20日,斗鱼发布2024年第三季度未经审计的财务报告。本季度斗鱼依托丰富的游戏内容生态,充分发挥主播资源和新业务潜力,持续为用户提供高质量的直播内容及游戏服务,进一步 ...
- goodfriendboy
- 前天 20:09
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏
-
人民网北京11月22日电 (记者栗翘楚、任妍)2024广州车展,在新能源汽车占据“半壁江山”的同时,正加速向智能网联新能源汽车全面过渡,随着“端到端”成为新宠,智能驾驶解决方案成为本届广州车展各大车企竞 ...
- 3233340
- 1 小时前
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏