人気の動画共有プラットフォームTikTokは、その巨大なストリーミング視聴者を利用して米国の電子商取引市場の大きなシェアを獲得しようと物流に力を入れている。
ソーシャルメディアアプリケーションは、大量のTikTokファンに商品を販売する独立系事業者の在庫や配送を管理するなど、倉庫や契約履行業務ネットワークを構築している。
TikTokは実際にアマゾン（Amazon.com）のやり方を参考にして、ソーシャルビジネスという新興のオンライン小売分野を通じてこの電子商取引市場のリーダーと直接競争したいと考えている。TikTokの考えは、第三者の売り手に頼って注文履行を自分で処理するのではなく、物流を自分で負担することで、TikTok Shopに多くの業者を誘致し、迅速で信頼性の高い配送サービスで購入者を獲得するのに役立ちます。TikTok親会社は北京に本社を置くBytedance（バイティーダンス）。
しかし、TikTokは物流業務をアウトソーシングしている点がアマゾンのやり方とは異なる。TikTokはShipBobやNeeggなどの物流サービスプロバイダと合意しており、後者がオンライン注文商品の在庫貯蔵、選別、包装、出荷を行っている。そして、これらの物流会社は自分の配送ネットワークに小包を投入して配送します。
市場研究機関Forrester Researchのチーフアナリスト、Kelsey Chickering氏によると、TikTok Shopで購入できるものだけが、その価値を体現できるという。彼女はまた、TikTokが「業者やブランドにより良い商品販売体験を提供し、販売を開始しやすくする（少なくとも販売担当ディレクター）ことができれば、TikTokにとっては、製品がより良いので、そのユーザーにより良い体験を提供することができる」と述べた。
TikTokの人気は過去3年間で爆発的に増加し、米国でのユーザー数は1億5000万人に増えた。TikTokの成功の秘訣の1つは、ユーザー一人一人のニーズに応じて動画をプッシュすることができ、ユーザーが最も魅力的だと思うコンテンツをもたらすアルゴリズムを採用していることにある。自作ダンス動画、コメディコント、メイクチュートリアルなど。
これにより、リップグロス、アパレル、アクセサリーから家庭用クリーニングツールなどのさまざまな製品を推薦し、アプリケーションユーザーにQVCやHSNなどのテレビホームショッピングチャンネルのような体験を提供し、視聴者は製品のモデルやデモを見ることができ、リンクをクリックして小売店を通じて製品を購入することができる。
TikTokはTikTok Shopを利用して、ネット有名人がアプリケーションに直接製品リンクを提供することを許可し、それによってより多くの売り上げを自宅のプラットフォームに残すことができるようにしている。
TikTokはTikTok Shopを利用してより多くの売り上げを自宅プラットフォームに残しており、ネット有名人がアプリケーションで直接製品リンクを提供できるようにインフラストラクチャを増やしている。この動きにより、このソーシャルメディアアプリケーションはアマゾン、ターゲット、ウォルマート（Walmart）などの小売業者や電子商取引サイトのシャイン（Shein）、テムと競合し、この2つのサイトにも中国系があり、米国で急速に発展している。
TikTokはTikTok Shopを構築する過程で物流分野以外の挑戦に直面しており、規制の先行きが不透明であることを含め、一部の米国当局者はこのアプリケーションを国家安全リスクのラベルに貼り、そのアプリケーションを禁止すると脅している。
専門家によると、TikTokは顧客の信頼を得るためにも努力しなければならず、多くの顧客は第三者業者から買い物をするためにソーシャルメディアアプリケーションに自分のクレジットカード情報を入力することに慣れていないという。
物流サービスの増加は、ますます混雑する米国の電子商取引分野でTikTokが頭角を現すのに役立つ。TikTokのスポークスマンは、同プラットフォームの物流サービスは「業者と顧客にシームレスで迅速な配送体験を得ることができる」と述べた。
研究会社Insider Intelligenceによると、アマゾンは米国の電子商取引市場の約40%を占めている。アマゾンは長い間、アマゾン物流（Fulfillment by Amazon）プロジェクトを通じて第三者業者に物流サービスを提供してきた。アマゾンはすでに、独自のトラックやトラックを使った配送をより多く行う巨大な配送センターネットワークを構築しており、初期のようにユナイテッド・パーセル・サービス（United Parcel Service）やフェデックス（FedEx）などの運送業者に依存していない。
TikTokが最終的に自宅倉庫を建設するかどうかについては、上記の報道官はコメントしていない。
インドネシアのオンライン衣料品店のある業者は、自分で荷物を準備して顧客に渡した。
オンライン市場における第三者販売家は、商品生産、製品マーケティングから出荷まで、経営業務の各段階を両立しなければならないことが多い。一部の業者によると、小口注文の処理には時間もお金もかかるため、販売の伸びを阻害する可能性があるという。TikTok上の中小企業にとって、これは特に課題になる可能性があります。TikTok上の商品が予想外にヒットし、注文が急増する可能性がある。
テキサス州マッカランに住むAnnie Lealは、TikTokを利用して彼女の「I Love Chamoy」無糖メキシコ調味料シリーズを売り込んだ。今年初め、TikTok Shopが米国でセレクト業者にオープンした時、彼女はこのプラットフォームに参加した。
最近、彼女はShipBobを使ってTikTok Shopを通じた注文を完了するようになり、自分の時間を作った。注文書を自分で処理するのではなくアウトソーシングによってコストが発生しますが、Lealは代替案よりもはるかに簡単だと言っています。
Leal氏は「簡単に言えば、自分で倉庫を買うかどうか考えたことがある。私たちは従業員を雇ってこのことをするのか」と話した。しかし、「私は自分がうまくいっていると思うことに集中したい。つまり、私はマーケティングが好きで、私はコンテンツ制作が好きだ。私は新製品を作るのが好きだ。専門的なことは専門的な人に任せておこう」と話した。