与低价、直播缠斗的阿里,逐渐找回了自己的定位
sn222663
发表于 2 小时前
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虽然增长只是符合预期,并没有太出人意料,但在财报后电话会议上,可以看到与拼多多的低价策略、抖音快手的直播电商缠斗已久的淘宝天猫,逐渐开始找到属于自己的错位竞争路径。
本季度,阿里巴巴加大了对电商这一核心业务的投入。
财报数据显示,本季度淘天线上GMV增长由订单量同比双位数增长所驱动,订单增长主要由购买频次的增长所带动,部分受平均订单金额下降所抵消。在谈及刚刚过去的双11,阿里集团CEO吴泳铭表示,由于今年双11实现了较长的营销周期,不仅取得了GMV的增长,买家数量也创历史新高,商家和品牌反馈普便超出预期。
在财报后的电话会议上,吴泳铭表示,对核心业务的前景较过往更有信心,对淘宝天猫平台而言,现在的策略是在提升盈利能力的同时,再加大对整个用户体验和商家侧面方面的一个投入;同时,其他业务经营效率持续提升,大部分业务持续提升盈利能力或减亏。
“在(电商业务)投入上会有多种的方式,一方面会拓宽供给上的优势,比如价格力、新品和具备竞争优势的品牌,同时我们也会给用户提供更好的用户体验。”他说。
本季度阿里巴巴确实在平衡商家关系领域做出了不少动作。7月,淘宝宣布优化“仅退款”策略;9月1日起,淘天开始对平台上的交易收取基于确收GMV的基础软件服务费,同时,淘天还取消和退还商家年费;9月12日开始逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付,并打通京东物流。
在技术端,本季度淘天也投入使用一系列AI产品。其中全新的商家营销工具“全站推广”就是以AI驱动,助力商家提升市场营销效率;淘宝面向所有商家上线AI产品“生意管家”,今年双11累计服务400万商家,帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材。
在用户端,阿里还在财报中特别提到了88VIP的价值。本季度88VIP数量持续同比双位数增长,达到4600万。阿里表示,高端消费者是能够提升购买频次并推动GMV增长的忠实客户,因此,未来将通过提升会员权益和服务的投入,持续提升88VIP会员数。
值得注意的是,今年双11,淘天不再一味“卷低价”,加之其对88VIP等中高消费人群的重视,这意味着阿里开始找到与拼多多低价策略错位的竞争方式。
在直播电商领域,淘天也找到了自己与抖音、快手的错位竞争方式。淘天在探索平台与天猫旗舰店品牌商品为代表的优质供应商的结合,形成品质直播,这也是其他平台相对欠缺的资源。由于直播电商渗透率与同行比还有差异,本季度以及今年双11期间,淘天的直播还是出现了比较大的增幅。
“各个电商平台的增速都在趋同,因此今年我觉得是一个拐点。对于品牌商而言,会真正选择能给他们带来更大销量的(平台),而非纯粹投放一个增长。在这情况下,淘宝天猫未来在获得品牌商预算上的优势会扩大。”阿里高管在电话会议上说。
根据财报,本季度淘天集团中国零售商业客户管理收入同比增长2%,主要由于在线GMV增长。从本次管理层的对外表述来看,经过此前的调整和反思之后,阿里在与同行的缠斗中,已经逐渐找到了自己的定位以及对未来的信心。
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声明:该文观点仅代表作者本人,本文不代表CandyLake.com立场,且不构成建议,请谨慎对待。
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