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“异类”拼多多 如何帮助行业找回“双十一”的 初心?

MPA
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  不知不觉间,双十一已经走过了十数个年头。从最初阿里巴巴的独领风骚,到天猫与京东双雄对峙,再到如今拼多多的强势入局,每年双十一所经历的跌宕起伏的变迁,都蕴含着时代与消费者对于电商平台的多样期待。
  但无论时代怎样变幻,性价比永远是消费者对于双十一最本质、最“简单粗暴”的期待。正如拼多多执行董事兼联席CEO(首席执行官)赵佳臻日前在2023年世界互联网大会乌镇峰会上所言:“数字世界千变万化,热点很多,但实实在在地解决普通老百姓每天生活中的问题,给消费者更多实惠、更好服务,是确定性的需求。”
  今年,消费者对实惠的诉求就显得更为突出。这背后一方面由于中国消费者对于“性价比”的关注程度日益增长,而更重要的是,中国消费者已经苦于“双十一”中千变万化的补贴政策久矣。当优惠不再真正惠及消费者时,“一顿操作猛如虎,结果便宜两块五”的景象,已成为双十一被集中吐槽的所在。
  放眼如今双十一的“战场”,很多优惠以平台购物券的形式发放,无法直接抵扣商品款项。玩法不再简单:大促从最简单的满减打折,到购物券凑优惠,再到流量分发粉丝优惠券……消费者需要为省钱投入大量的时间与精力。
  据中国新闻网稍早前调研,近七成消费者认为双十一的价格不便宜,约24%的消费者今年双十一有囤货意愿,43%的消费者倾向于不买,剩余34%的消费者购买意愿中立,看情况决定是否购买。
  由此可见,经历十五载风雨的“双十一”正在走到决定其命运的紧要关头,是否能找回初心,真正惠及这个节日背后的数亿个平凡个体,将影响着每一个电商的参与者们。
  拼多多欲重新定义“双十一”
  当部分电商用户开始“厌倦”双十一时,许多人开始猛然发现,拼多多已经可以做到让消费者在平日也享受到双十一的优惠价格。通过拼多多的百亿补贴政策,促销变得不再稀缺,消费者可以享受日日有直播,周周有活动,购物大可不必延迟到11.11。
  因此,行业开始探索:“双十一异类”拼多多能够长期保持“价格力”的密码究竟是什么?
  拼多多给出的答案是:“拼单”模式加百亿补贴。
  分析“拼单”模式不难发现,在中国零售行业原本的商品流通模型中,很大一部分成本用于寻找消费者。同样一款商品,如果500个人选择拼单,那就意味着生产的确定性,由此也会带来推广、品牌等费用的顺势下降,商家也就愿意给出更多让利。
  而百亿补贴更是已经成为拼多多的“官方招牌”。拼多多的11.11是一部百亿补贴的发展史。从为618大促而准备的短期性活动到助力消费平权的长期战略,百亿补贴不断拉动拼多多向上生长。
  在互联网的记忆中,2019年双十一落幕后,电商平台和品牌商家纷纷敲锣打鼓,发布成绩单。同样积极备战的拼多多只是披露了几组简单的数据,包括:11日零点刚过16分钟,拼多多平台汽车销量即破1000台,消费者主要来自三四五线城市;来自贫困地区的农产品销售增速超过220%,这些产品主要由一二线城市消费者购入;11月1日至11日,拼多多平台售出的新款iPhone手机超过40万台。
  那年的双十一,拼多多在公开信中表示,“拼多多最为关注的是消费者是否在拼多多买得放心,红包雨和补贴降临的那一瞬间是否开心。人们都很关心数字和宏大的事物,但拼多多连实时数据大屏还未曾来得及搭建,公司上下都在急着补货、比价和补贴,走廊里的横幅和氛围花篮也还没来得及摆,这一天就这样过去了。”
  成就普通人的精彩
  在惠及更多普通消费者之外,拼多多也正在成就着很多普通人的精彩。
  在拼多多平台上,有“不爱投行爱农业,返乡卖爆大闸蟹”的90后金融硕士;也有背井离乡,到西双版纳的山沟里学种地、带动村民一起致富的年轻夫妻;还有曾经苦出身的放羊娃,通过电商,每半小时就能帮当地老乡卖出四头羊。
  司留留就是其中一名最普通的创业者。
  做了8年电商之后,司留留对于11.11早就习以为常,但今年有点特殊,这是他返乡创业的首个11.11。
  返乡之前,司留留一直在浙江嘉兴从事电商运营,主要卖女装。去年结婚后,为了陪伴家人,司留留决定回到河南商丘老家,在拼多多上卖起了裙带菜。
  从卖女装到卖农货,商品运营的思路不同,供应链模式更是大相径庭,对于司留留这种电商老兵来说也并不容易,连续尝试了几款农产品之后,最终把主营的品类锁定在裙带菜。
  裙带菜是干货,价格适中,不易损耗,非常适合创业初期用来练手。但就是这款用来试错的单品,让他很快站稳了脚跟。参与了几次秒杀活动后,裙带菜的日销量很快突破了8000单,大促期间更是达到了两三万单。
  “刚开店的时候,最好的打算是每天卖个几百单,能维持生活就好了。”司留留说,现在的销量完全不敢想,接下来打算再扩几个品,多做一些尝试。
  而与司留留有着相似经历的拼多多商家还有千千万万,通过拼多多独特的供应链把控能力,越来越多的非标农产品得以走出深山密林,被摆上城市家庭的餐盘之上。
  赵佳臻对此有着深切体会:8年前,拼多多做农产品零售平台起家,与标准化的工业品不同,自然成熟的农产品要商品化、线上化,面临着规模小、布局散,品种、品质参差不齐、没有品牌等很多难题。步步难行步步行,这些问题需要一步一个脚印去解决。
  针对规模小、布局散的问题,拼多多探索出“农地云拼”模式,传统小农生产模式下的分散农田,在云端被拼成了一个虚拟大农场,消费端临时分散的需求被拼成集中确定的需求,同时,用产地直发取代层层分销的模式,从而实现了小农户链接全国大市场。
  针对品种、品质的问题,拼多多坚持对农业科技领域长期投入,到最基层村庄推动科技普惠,连续举办三届多多农研科技大赛、两届“拼多多杯”科技小院大赛,还设立了“百亿农研”专项,推动农业科技进步。
  而到现如今,作为国内最大的农产品上行平台,拼多多11.11期间不仅上线来自1000多个国内农产区的应季农产品,还推动更多“一带一路”国家优质农产品直连国内销售者,并通过百亿补贴提供最低折扣,包括智利车厘子、泰国椰青、马来西亚榴莲、秘鲁蓝莓、越南红肉菠萝蜜、新西兰奇异果等。
  10月26日,拼多多发布的11.11大促前三天战报显示,百亿补贴用户规模突破6.2亿,一线城市用户订单量同比增长113%,四五线城市下单金额同比增长167%。具体来看,海鲜、羊肉、水果、运动、美妆、小家电、电动车、学习机、茶饮料、进口零食、电脑硬件、高端乐器等20个类目实现翻倍增长,消费潜力持续释放。
  惠及更多品牌
  事实上,在一个个创业者之外,拼多多也在为更多传统品牌商,尤其是国货品牌,倾斜更多的资源支持。
  例如,为了应对今年的11.11,国货老人鞋品牌足力健在广州电商中心搭建了40多人的客服团队,并调动了全国的物流供应链协同发货。
  2019年底,足力健入驻拼多多,次年开始正式运营。开店之初,足力健的策略原本也是往低价的方向走,但很快发现不对。
  “在拆解官旗的消费人群后,我们发现拼多多的用户并非只在意价格,也更关注产品的价值,非常愿意为体验买单。”足力健官旗负责人彭姗介绍,足力健很快调整了策略,先后上线了多个客单价在399元、299元的专供款,效果很不错。
  今年以来,足力健的销量开始在拼多多全面爆发。往年的一季度都是淡季,但今年2月份,足力健顺势推出“闰月鞋”,官旗实现了双倍的增长,这让彭姗对11.11有了更高的期待。
  早在5月份,足力健就为大促提前筹备了两款秋季专供款、两款冬季专供款等。其中,冬季雪地靴采用的是澳洲绵羊毛,保暖性能好,客单价都在299元以上,仅9月份的单品销售就已突破100万元,并一直热销至大促,始终是官旗销量的前两名。
  在足力健的线下门店,顾客大都是偏爱现场体验的老年人,而线上的用户则以城市白领、小镇青年等为主,很好地弥补了用户人群的短板。对于90后、95后等年轻群体来说,足力健成了给村里爸妈送礼的优质选择,一次都是买几双,复购率超过20%。
  “截至9月底,我们就已经完成了去年一整年的业绩,而旺季才刚刚开始,今年的销售额预计将突破一个亿,这距离足力健开店不过仅仅三年的时间。”彭姗说。
  在让父母穿上更舒适的老人鞋后,城市中产、年轻白领和小镇青年对于自身的运动装备则愈加专业化,耐克、阿迪达斯、安德玛、彪马、李宁、安踏、特步、匹克、361度、鸿星尔克等品牌的高端装备增长最为显著。
  其中,国货运动品牌361度的销售额同比增长100%,旗下的碳板竞速跑鞋在四五线城市的订单量增长了5倍;彪马的订单量在95后群体中同比增长77%;安踏在新一线城市的用户人群同比增长了93%;美国运动品牌威尔胜篮球销量同比增长180%。
  而在国货之外,近年来,越来越多的国内外一二线品牌也加速入驻拼多多。与此同时,百亿补贴的用户规模已经达到6.2亿。
  “百舸争流”争夺拼多多百亿补贴资源的景象,一方面反映出品牌对拼多多消费场域的重视和信任;另一方面,拼多多也以百亿补贴为标杆,通过更高的准入门槛和服务标准,筛选出供应链及服务能力较强的商家,进而在当下和未来,进一步提升对消费者的吸引力与满意度。
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