5月23日、科学技術駆動のワンストップ型新居住サービスプラットフォーム貝殻（NYSE：BEKE、HKEX：2423）は2024年第1四半期の財務業績を発表した。「一体三翼」戦略の推進の下で、貝殻は着実に経営し、消費者にワンストップで品質化された居住サービスを提供している。報告期間内に、貝殻の総取引額（GTV）は6299億元（人民元、以下同じ）を実現し、純収入は164億元、純利益は4.32億元に達し、調整された純利益は13.92億元に達した。
シェル共同創業者、董事長、最高経営責任者の彭永東氏は、「ストックルーム市場がより重要な役割を果たすようになるにつれて、中国の不動産業界はモデルチェンジを加速して新時代に向かっている。われわれは品質と効率を核心として、多くの業務分野で新しい試みを行った。われわれは業界の良質な店舗を積極的に接続し、上海チェーンで『コミュニティミニネット』店舗モデルを革新し、コミュニティの定着とサービス能力を著しく増強し、ワンストップ型住居サービスのインフラストラクチャをちくじ構築している。われわれは顧客のニーズを深く掘り起こし、不動産の取り引きと新しい業務においてわれわれのオンライン、オフラインサービス能力を向上させる多くの新しい探求を行った。時代の変革を背景に、われわれはより大きな新しい可能性を抱擁し、お客様の体験を中心に積極的に問題を解決します。」
シェル執行役員で最高財務責任者の徐涛氏は、「『一体三翼』戦略を積極的に推進し、『ワンストップ型新居住サービスプラットフォーム』モデルがさらに現れた。第1四半期の非不動産取引サービス業務は急速に発展し、収入は前年同期比112.9%増加し、占める割合は21.7ポイントから35%上昇した。2024年は戦略的基礎能力を打ち固めた年であり、優れた財務管理能力で資源配置をしっかりと行い、リスクベースラインをコントロールし、業務の長期成長を助け、株主にしっかりとリターンを与え、投資家に長期的な価値をもたらす」と述べた。
革新的なサービスモデルのアップグレード体験、品質と効率を軸にした継続的な反復
今年初め以来、前年同期の高基数の影響を受けて、第1四半期の不動産市場は前年同期比で下落したが、常態化した第1四半期の市場表現に比べて、ストック不動産市場の発展の勢いは安定している。今年第1四半期、シェルプラットフォームでは、16都市の住宅取引量が前年同期を上回り、74都市の住宅取引規模が現地の新築住宅取引規模を上回った。今年に入ってから、住宅購入者の資格がさらに緩和され、住宅ローン金利の引き下げなどの良い政策が釈放され、不動産市場にも一定の支えをもたらした。
市場のモデルチェンジと発展の新たなチャンスをよりよく迎えるために、貝殻は顧客のニーズの変化を深く洞察し、サービスの品質と人店の効率の向上に焦点を当て続け、不動産取引サービスの業務能力の増強を促進している。2024年第1四半期、貝殻貯留住宅事業GTVは4532億元、純収入は57.3億元、新築住宅事業GTVは1518億元、純収入は49.2億元に達した。
店舗運営面では、貝殻はプラットフォームの人、店のネットワーク集約による良質な供給に良い収穫があり、第1四半期末には、プラットフォームの活発な店舗数は42593店で、前年同期より3000店近く増加した。
経営効果から見ると、新規連結店の品質は予想を上回った。昨年下半期に新規店舗に署名した人の効果は、半年間でプラットフォーム在庫店舗の人の効果の90%以上に向上した。単店の人数が1桁低い店の人の効果は同期に契約した他のタイプの店より著しく高く、これは貝殻が各タイプの店に対するサービス能力を絶えず向上させることを推進し、店のために作業台を作り、データ看板、ビジネスチャンス管理などの機能を通じて店の管理経路を簡略化し、科学技術が店の科学管理を支援する。
貝殻は同時に多様化した革新的な店舗モデルの試行を行い、コミュニティに根ざしたマネージャーと店舗を基礎に、住宅取引から「家」をめぐるサービスまで、より多くの可能性を開くワンストップ住居サービスの入り口を徐々に構築している。上海では、チェーン家は「コミュニティミニサイト」という形で、より深いコミュニティ接続と顧客ニーズの掘り起こし能力をもたらしている。伝統的な貯留住宅の取引プロセスが複雑であるなどの問題に対して、貝殻は全国の多都市で着地ワンストップサービスモデルを普及させ、取引時間を大幅に短縮し、取引体験を向上させた。蘇州では、貝殻契約サービスセンターに不動産登記サービスが入居し、住宅購入者はローンの審査許可、税金納付、担保登記、移転登記などの手続きをワンストップで完了し、不動産権証明書を現場でセルフプリントして受け取り、「少ないランニング」「多くの安心」を実現した。
新築住宅事業では、貝殻はリスクベースラインをコントロールすることを前提にルート協力をさらに拡大し、第1四半期に開発者との戦略的協力の量、質の二重突破を実現し、核心的な大手国央企業にさらにカバーし、すでに100強の住宅企業トップ10の6社と総対総協力を達成し、より良い返金保障ももたらした。
第1四半期、貝殻新築住宅の売掛金回転日数は69日で、開発者が使用料を前払いする「速い使用」プロジェクトの割合は46%の高位を維持し、自身の新築業務の中国中央企業の収入の割合は49%だった。また、貝殻は古いものを売って新しいものを買う「安心交換」、「安心返済」「安心服」などの革新的な製品サービスモデルをサポートすることで、複合能力を開発者にサービス革新をもたらし、顧客の住宅購入の難題を解決した。
住宅購入の選択肢がより多元的で、選択半径がより大きい背景の下で、貝殻は「お客様を出発させる」と絶えずアップグレードのオンライン能力を改造し、クライアントインフラストラクチャとビジネストラフィックの建設に重点を置き、ユーザーとの接続形式を豊富にし、より多くのユーザーに積極的に接触する。個人ブロガーが新メディアを通じて不動産コンテンツを作る集客モデルが日々台頭している現在、貝殻も2022年に新メディア達人孵化計画をスタートさせ、エネルギープラットフォーム上の希望のある店やマネージャーがキャスターになり、短い動画や生中継で顧客を獲得するのを助け、より多くのサービス者を顧客のオンライン上の信頼の接点にし、マネージャーが顧客のニーズをよりよく理解し、顧客の住宅選びの効率と体験の向上を支援している。第1四半期末までに、貝殻はすでに全国規模の大きい不動産MCN行列を構築し、累計1万2000人以上の店東、マネージャーを支持し、ファン総数は3600万人近くに達した。
家の内装や賃貸業務の品質を強化し、「ワンストップ」サービスが美しい居住を支援する
「一体三翼」戦略が提案されて以来、貝殻は積極的に新しい業務を推進し、各コース間の協同性を絶えず向上させ、「ワンストップ新居住サービスプラットフォーム」は初めて雛形を備え、「美しい居住」の内包は絶えず豊かになる。納品品質を保障する前提の下で、家装住宅、住宅賃貸業務は顕著な進展を遂げ、貝殻の将来の発展の新しいエンジンになりつつある。
今年第1四半期、貝殻家財業務は引き続き急速に増加し、契約額は33.9億元に達し、前年同期比26.1%増加し、純収入は24.1億元で、前年同期比71.1%増加した。オーダー家具、ソフトウェアなどを含む新規小売契約額は9億4000万元で、前年同期比5.1ポイント上昇した。今年3月単月、貝殻家装住宅事業の契約額は20億元近くで、前年同期比53%増加した。北京では、寝床整備6店目の回龍観旗艦店がオープンし、消費者にワンストップで家を購入し、新しいモデルを改装することを提供した。
「規模、品質、効率」の正循環を実現するために、貝殻は業務拡大と同時に納品能力の向上を非常に重視している。家装家庭業務の工期管理を例にとると、今年第1四半期の工期は約104日に達し、前年同期より約18日低下した。貝殻は競争力戦略を通じて生産能力を保証し、同時に強いプロセスノード管理を行い、延期リスクが発生した工事現場に対して事前介入、迅速解決を行い、延期を回避する。
シェルは、2024年第1四半期から住宅賃貸サービス事業に関するデータを公開している。住宅賃貸サービス業務は、分散型及び集中型の賃貸住宅管理運営サービス、及びオンライン賃貸執事サービス等を含む賃貸関連サービスに関する。データによると、第1四半期の貝殻家屋賃貸サービス事業の収入は26億3000万元に達し、そのうち分散型賃貸住宅管理運営サービス「省心賃貸」の収入の割合は95%以上に達した。第1四半期末の「省心賃貸」の管房源量は24万軒を突破し、集中型長賃貸マンションの管規模は1万1000軒を超えた。
同時に、「安心賃貸」は経営の安定を維持し、第1四半期末の入居率は96.5%に達し、前年同期より約2.7ポイント上昇し、モデルの反復の下で空きリスクと賃貸料の変動リスクを効果的に低減した。自営マンションの開業6カ月間のプロジェクト賃貸率は前年同期比約3.8ポイント上昇し、94.8%に達した。昨年3月、シェルはテナントのコアニーズに対して、「安心賃貸」サービスをアップグレードし、現在では標準化されたサービスの契約履行プロセスが形成され、顧客の入居3日後の満足度、顧客推薦率が大幅に向上した。
業界の発展が新たな段階に入るにつれ、貝殻も「第2の山を越える」過程で新たな挑戦、新たな成長を経験するだろう。2024年、貝殻は引き続き基礎能力を打ち固め、サービス品質を高め、精細化運営、科学管理の優位性を発揮し、より多くの消費者とサービス者の「安住楽業」のために努力する。（CIS）