4월 10일, 마윈은 알리바바 내망에"개혁에 혁신을 주다"라는 제목의 게시물을 발표하여 알리바바 리사국 주석 채숭신과 CEO 오영명으로 구성된 새로운 경영진의 변혁용기를 높이 긍정하고 알리바바가 이미 건전한 성장궤도에 복귀했으며 지속적인 개혁을 지지한다고 밝혔다.
"중국경영보" 기자가 알리바바 측으로부터 알아본데 따르면 이는 마윈이 퇴직한후 5년래 처음으로 장편폭으로 회사의 개혁혁신과 미래전망에 대한 사고를 공유한것이다."한 해의 가장 핵심적인 변화는 KPI를 쫓아가는 것이 아니라 자신을 정확히 인식하고 고객 가치 궤도에 복귀하는 것이다."라고 마윈은 내부 발성에서 말했다.
또한 마윈은 지난 한 해 동안 회사의 새로운 경영진 개혁의 용기와 성과에 찬사를 보냈다."문제를 직시하고, 미래를 직시하고, 젊은이들을 믿고, 젊은 팀에 대해 충분히 권한을 부여하고, 우리가 원하는 것, 원하지 않는 것에 대해 과감하고 명확한 취사선택을 했다."
업계의 미래에 대해 마윈은 "3, 5년의 시간 경과는 인터넷 분야에 있어서 한 세기의 세월과 같아서 천지개벽의 변화가 일어나기에 충분하다"고 판단했다. 그는 "어제의 문제를 용감하게 인정하고 제때에 바로잡아야 할 뿐만 아니라 미래를 향해 개혁해야 한다"고 말했다. 마윈은 또 직원들을 격려했다. 혁신이 한창일 때 다른 사람이 감히 하지 못하고, 하고 싶지 않고, 하지 않은 일을 끊임없이 해야 한다.
알리 내부인사의 말에 따르면 마윈은 이 댓글에서 낙관화명을"풍청양"하고 필조가 지난날과 다름없이 확고하고 락관적이다."마 선생님은 비록 구체적인 관리 부서에 있지 않지만, 창시자로서 항상 회사 발전의 가장 중요한 순간에 나서서 직원들에게 궁금증을 풀어주고 힘을 북돋워 준다."
알리바바에 가까운 또 다른 인사는 마윈의 이번 조치는 알리 직원들에게 힘을 북돋우는 동시에 이전에 채숭신이 특별취재를 받은 일련의 반성에 찬사를 보내며 가장 큰 지지와 호응을 주었다고 지적했다.
이에 앞서 채숭신은 노르웨이 국부기금 수석투자관 Nicolai Tangen과의 인터뷰에서 알리의 과거와 득실을 정리했다.
"Joe (채숭신) 의 용기와 책임에 감사한다. 잘못이 있으면 무섭지 않다. 아무도 잘못을 저지르지 않는다. 정말 무서운 것은 잘못을 모르고, 잘못을 인정하지 않고, 잘못을 고치지 않는 것이다."라고 마윈은 내부 게시글에서 말했다.
채숭신은 앞에서 서술한 인터뷰에서 알리가 지난 몇년간 락후한 관건은 소비자의 편에 서지 않은데 있으며 조직적으로 아직도 큰 문제가 있으며 현재 알리그룹 CEO를 통해 직접 타오바오 CEO를 맡아 해결하고있다고 밝혔다.
"어느 정도 우리는 자신의 발을 찧었다. 사용자에게 가치를 창출하는 데 진정한 관심을 기울이지 않았다."채숭신은"우리는 알리가 뒤처져 있다는 것을 알고 있다. 왜냐하면 우리는 우리의 진정한 고객이 누구인지 잊었기 때문이다.우리의 고객은 우리의 앱을 사용하여 쇼핑하는 사람이고, 우리는 그들에게 최고의 경험을 주지 않았다"고 말했다.
"재구성의 일환으로 새 CEO를 찾아왔다.나는 회장이고 CEO는 나보다 12살 어리다.그는 매우 사용자 중심적이고 제품, 인터페이스, 사용자 경험에 집중하고 있다.이것이 우리에게 가장 중요하다"고 차이충신은 말했다.
알리바바에서 어떤 변화가 일어나고 있는지 차이충신은"우리가 한 첫 번째 일은 잘못을 인정하는 것이다: 과거에 우리는 사용자 경험에 관심을 기울이지 않았을 수도 있다.두 번째 일은 우리의 인원을 재조직하고 전략에 맞는 조직 구조를 바꾸는 것"이라고 말했다.
변화를 싫어하는 것은 대기업의 흔한 문제다.사람들은 변화를 좋아하지 않는다. 그들은 일을 바꾸고 싶지 않다. 해고되는 것을 두려워한다.그리고 회사의 방향을 당신의 조직 구조에 융합시켜야 한다.
"방향을 정의하고 회사의 조직을 설치해야 합니다. 우리 그룹의 CEO이자 타오바오 티몰의 직접 CEO입니다. 그의 오늘 직계 부하는 3개월 전과 직계 부하가 크게 다릅니다."라고 차이충신은 말했다.
마윈 내망 전문은 다음과 같다.
개혁과 혁신을 가져오다
-- 알리 재결성 1주년에 썼다
요 며칠 많은 사람들이 나에게 Joe가 인터뷰하는 동영상을 보냈는데, 어떤 사람은 나에게 이 동영상이 우리의 과거 잘못에 대한 솔직하고 척도가 매우 크다고 말했다.) 네.Joe의 용기와 책임에 감사드립니다. 잘못이 있으면 무섭지 않고, 아무도 잘못을 저지르지 않습니다. 정말 무서운 것은 잘못을 모르고, 잘못을 인정하지 않고, 잘못을 고치지 않는 것입니다.
지난 25년 동안 알리 사람들은 많은 성공을 거두었고, 많은 혁신과 선두를 이루었다;그러나 이 25년 동안 우리도 수많은 실수를 겪었고, 앞으로 77년 동안 계속 실수를 할 것이다.태연하게 문제에 임하는 것은 과거를 부정하기 위해서가 아니라 책임감 있게 미래의 길을 찾아야 한다.과거를 원망하지 않고, 다른 사람을 원망하지 않고, 시대가 변했으니, 우리는 반드시 시대를 따라가야 한다. 용감하게 어제의 문제를 인정하고 제때에 바로잡아야 할 뿐만 아니라, 더욱 미래를 향해 개혁해야 한다. 이것이 바로 우리가 끊임없이 전진하는 원인이다.
작년에 나는 인트라넷에 알리가 고칠 것이고, 알리가 변할 것이라고 쓴 적이 있다.지난 한 해 동안 차이충신과 우잉밍은 존경할 만한 용기와 지혜로 알리를 이끌고 미래에 초점을 맞춘 일련의 변혁을 진행했다.
한 해의 가장 핵심적인 변화는 KPI를 쫓는 것이 아니라 자신을 정확히 인식하고 고객 가치 궤도로 복귀하는 것이다.우리는 대기업병에 대해 칼을 들이대고 결책이 느린 조직에서 다시 효률지상, 시장지상으로 돌아와 다시 회사를 간단하고 민첩하게 만들었다.새로운 경영진은 문제를 직시하고 미래를 직시하며 젊은이들을 믿고 젊은 팀에 대해 충분히 권한을 부여하며 우리에게 무엇을 원하고 무엇을 원하지 않는지에 대해 과감하고 명확한 취사선택을 했다.우리의 이상주의정서와"천하에 어려운 장사가 없게 하자"는 사명은 영원히 개변되지 않을것이다. 그러나 지난 한해동안 새로운 경영진은 여러가지 개변을 가져왔다. 어제의 고착화를 돌파하는 전략일뿐만아니라 더우기는 미래의 알리를 구축했다.
그동안 B2B에서 타오바오, 알리페이, 알리 클라우드에 이르기까지 우리의 혁신은 더 높은 이윤을 추구하기 위한 것이 아니라 빠르게 변화하는 시대에 살아남기 위한 노력이었다.우리의 혁신은 다른 사람을 변화시키기 위한 것이 아니라 자신을 변화시키기 위한 것이다.우리의 혁신도 결코 상대를 뛰어넘기 위한 것이 아니라 미래를 쫓기 위한 것이다.혁신은 유행을 따르기 위한 것이 아니라, 당신의 진정한 생존 능력에 대한 시험이다.그것은 당신이 내면에서 인식을 뒤집고, 영원히 자신에게 도전하고, 끊임없이 다른 사람이 감히 하지 못하고, 다른 사람이 하고 싶지 않고, 다른 사람이 하지 않은 일을 할 것을 요구한다......
이 기술의 거대한 변혁의 시대에 직면하여 3~5년의 시간경간은 인터넷분야에 있어서 마치 1세기가 지난것처럼 천지개벽의 변화가 일어나기에 충분하다.나는 3년 후의 전자상거래는 분명히 오늘날 가장 인기 있는 전자상거래가 아니라고 믿는다......중요한 것은 오늘 누구를 따라잡아야 하는지가 아니라 내일의 전자상거래가 어떻게 소비체험을 향상시켜야 하는지를 생각해보는 것이다...AI 시대가 막 도래했고, 모든 것이 이제 막 시작되었고, 우리는 마침 그 때였다!
이 해, 내외의 많은 의심과 각종 압력 속에서 나는 강인하고 용감한 알리 팀이 탄생하는 것을 보았다.개혁에 대해 이야기하고 혁신에 대해 이야기할 때 가장 두려운 것은 개혁과 혁신을 구호로 바꾸는 것이다.개혁과 혁신은 고통스러운 것이다. 왜냐하면 개혁은 대가를 치러야 하고, 혁신은 한 걸음 한 걸음 자신과 연마해야 하기 때문이다.조직의 변화와 재편성은 모든 직원과 관련된다. 모든 알리 사람들의 한 해 동안의 노력과 책임에 감사한다. 당신들과 가족이 끊임없는 변화, 심지어 IPO 여부의 의사결정 변화에서 여전히 믿고 견지하는 것을 선택해 준 것에 감사한다.당신들에게 경의를 표하는 것은 바로 당신들의 견지이며, 알리를 다시 건강한 성장의 궤도로 돌아오게 하는 것입니다.
개혁과 혁신의 길은 결코 박수를 보내지 않는다. 왜냐하면 우리가 가장 좋아하는 나쁜 습관을 고치고, 기득권을 혁파하기 때문이다......길은 멀지만 함께 걷는 것은 외롭지 않다.앞으로 우리는 더욱 적극적이고 더욱 주동적이고 신속하게 자신을 개변해야 하며 더욱 큰 강도의 개혁이 있어야 생기발랄한 미래의 알리를 건립할수 있다.화이팅, 알리바바!