文/羊城晩報記者胡彦
プロクター・アンド・ギャンブルはこのほど、包装に欠陥があるため、米国やカナダで販売されている複数のブランドを含むプロクター・アンド・ギャンブルの洗濯製品約826万袋を北米市場でリコールすると発表した。製造期間は2023年9月から2024年2月。広州の一部のスーパーを訪問したところ、棚に並んでいる関連ブランド品はすべて中国語製品だった。P＆Gカスタマーサービスは記者に、中国のP＆G洗濯製品はすべて中国で生産と販売されており、品質は信頼できると伝えた。
弱気な市場態勢の下、プロクター・アンド・ギャンブル・グループの2024年度Q 1（自然年：2023年7～9月）財務報告によると、帰母純利益は前年同期比12%下落し、ここ5年ぶりに純利益の2桁の下落幅を記録した。また、大中華区の潜在市場成長率は中央値から最高値まで低下し、消費者の信頼を回復する必要がある。
北米市場で洗濯製品をリコール
プロクター・アンド・ギャンブルは現地時間4月5日、包装に欠陥があるため、Tide（汰漬）洗濯ボール、Gain洗濯洗剤袋、Ace洗濯ボール、Ariel洗濯ボールなど、米国とカナダで約826万袋をリコールすると発表した。生産期間は2023年9月から2024年2月で、ウォルマート、タジット、CVS、アマゾンなどの主要小売業者を通じて販売する。統計によると、米国は約820万袋、カナダは56700袋以上を販売している。
プロクター・アンド・ギャンブル社および米国およびカナダの製品安全規制当局が発表した通知によると、リコールの原因は洗濯製品の子供の安全包装に問題があったため。報道によると、外装はファスナーレール付近で裂け、児童を洗剤の化学物質に暴露させ、ひいてはてんかん発作、昏睡、深刻な呼吸障害、目の損傷、やけどを引き起こす可能性がある。
これまでこの欠陥に直接関連する傷害例は確認されていないが、プロクター・アンド・ギャンブルと米国消費財安全委員会によると、リコール対象製品の販売期間中に、子供が米国で洗剤に接触したという報告が4件寄せられており、その中には3件の誤飲例が含まれている。これらの報告書の洗剤袋がリコールロットに属しているかどうかは不明だ。
今回のリコールは、異なるにおいとサイズの製品に関連している。P&Gの公式サイトによると、消費者は該当するサイトに製品バーコードと製品ロット番号の写真を提出することで、手に持っている製品がリコールする必要があるかどうかを検証することができるという。
リコール製品を購入した消費者に対して、プロクター・アンド・ギャンブルは、消費者がすぐに子供が触れることができない場所に製品を置いて、プロクター・アンド・ギャンブルのシンシナティ本社に連絡して全額返金を受け、洗剤を保管するための子供用安全袋保管製品を無料で交換しなければならないと提案しています。消費者は洗濯物を保護するための戸棚ロックを受け取ることもできます。洗剤自体は洗濯目的で安全に使用できます。
記者はP＆G中国の汰漬、碧波、当尼業務を担当する公式電話に電話し、顧客サービス担当者は、「中国のP＆G洗濯製品はすべて中国が生産と販売を行っており、製品は国家基準に合致し、品質は信頼できる」と答えた。
その後、記者が広州の一部のスーパーを訪れたところ、棚に並んでいるのは主に中国語版の汰漬などのブランドの洗濯製品だった。店員は記者に、一般的なスーパーでは中国区のこのような製品しか販売されていないと伝えた。
記者は、現在、一部の海外通販店舗が電子商取引プラットフォームで袋入りの米国輸入汰漬洗濯凝珠を通常通り販売していることに気づいた。製造日を尋ねると、店舗のカスタマーサービスによると、洗濯製品は日用品として、包装には具体的な生産日や賞味期限などの情報はなく、製品コードだけがあるという。
プロクター・アンド・ギャンブルは、今回のリコール事件の処理に全力を尽くし、消費者の安全を確保していると述べた。同時に消費者に警戒を呼びかけ、関連する安全指導に従うよう呼びかけている。
洗濯凝り玉が誤食被災地に
P＆Gは米国オハイオ州で最初に設立された消費日用品会社で、今後ますます大きくなり、1990年代から洗濯ビーズの研究開発を始め、2013年に洗濯ビーズを中国市場に導入した。
市場に入ると、洗濯凝珠はほぼ世界で一夜にして大ヒットし、我が国の洗濯凝珠市場も急速に拡大している。智研コンサルティングが発表した報告書によると、2022年の我が国の洗濯凝珠市場規模は2015年の0.24億元から26.72億元に増加した。洗濯ビーズのコンパクトで美しく、便利で効率的に多くの消費者を虜にしている。次に、汰漬などのプロクター・アンド・ギャンブル傘下ブランドがこの細分化されたコースで直面しなければならない激しい競争は、他の国際ブランドだけでなく、立白を代表とする本土ブランドや、電子商取引プラットフォームで流行している国産の新鋭ブランド、昨年異軍が突起した青果園などもある。
しかし、「誤飲されやすい」ことも洗濯凝りの致命的な欠陥となっている。今回のリコール事件は、消費者製品に関連する子供の安全問題、特に家庭用清掃製品に関連する安全問題の重要性を改めて注意した。報道によると、専門家は、これらの製品とキャンディを混同する可能性があるため、子供は洗濯液の包装を誤って食べやすいと警戒している。専門家は消費者に安全な方法で洗濯製品を貯蔵するよう促している。
また、洗剤に取り込まれた化学物質は嘔吐、下痢、肝腎損傷などを含む健康に深刻な危害を与える可能性があり、致命的になる可能性もある。これらの健康リスク事件は、すでに調査可能な根拠がある。2017年、2018年頃、北米地域の若者たちはネット上で「汰漬チャレンジ」というイベントを始め、ソーシャルメディアに洗濯ボールを食べる写真や動画を投稿し、多くの若者が医療を送る事件を引き起こした。
2012年、汰漬は洗濯ボール製品を発売した。その後、米国では汰漬洗濯ボールを誤って食べる事件が多く発生した。そのため、汰漬は2015年から外装に苦味物質を塗っていたが、狂った消費者を止めることはできなかった。2018年、わずか2週間前に39例の洗濯ボール中毒事件が発生した。
記者が小紅書などのソーシャルプラットフォームを検索したところ、国内でも多くの消費者が誤った食事をしていることが分かり、乳幼児に限らず、胃を洗うために送られた例もある。広州市婦人児童医療センターの謝静穎医師はこれについて、洗濯凝珠を少し食べたが、適時に治療すれば、一般的に危険はないと述べた。医師の指示に従って治療しなければ、胃粘膜を刺激し、腹部痛、吐き気、嘔吐などの症状を引き起こし、深刻な場合は胃潰瘍を引き起こす可能性がある。一部の患者は中毒反応を起こす可能性もある。
傘下の複数の洗浄製品を自主的にリコールしたことがある
2021年、プロクター・アンド・ギャンブル傘下のパンテーンなど多くの製品から発がん性物質ベンゼンが検出された。P＆Gは、米国で生産されたパンテーンなど4ブランドのスプレー式洗浄製品を自主回収していると発表した。リコールされた製品には、パンテーン、植感哲学、オーストラリアカンガルー、ウォータレスの一部のドライヘアスプレー類が含まれています。
プロクター・アンド・ギャンブルによると、毎日接触製品から検出されるベンゼンの含有量は健康に悪影響を与えないと予想されている。しかし慎重を期してリコールが行われている。
ベンゼンは有機化合物で、人と動物が呼吸、経口、皮膚を通じてベンゼンに接触すると、がんを引き起こすことがあり、世界保健機関国際がん研究機関によって発がん性物質として登録されている。
当時、プロクター・アンド・ギャンブル中国の公式マイクロブログによると、プロクター・アンド・ギャンブルが北米市場でリコールしたドライヘアスプレー類は、北米で生産された一部のロットに限られているという。中国は以上の製品を輸入していない。「中国市場で生産・販売されているすべての洗浄・ヘアケア製品は国の関連法規基準を満たしており、品質は安全で信頼性が高いので、安心して使用してください」。
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P＆Gグループの第2四半期純利益
初めて2桁の下落幅が出た
2023年、消費財大手P＆Gグループの売上高は838億9000万ドル（約6043億2700万元）で、過去最高を記録した。しかし、先日発表されたプロクター・アンド・ギャンブル・グループの2024年度Q 1（自然年：2023年7～9月）財務報告によると、プロクター・アンド・ギャンブルの2024年度第2四半期の純売上高は前年同期比3%増の214億4100万ドル（約1538億3000万元）、帰母純利益は前年同期比12%減の34.68億ドル（約248.8億元）だった。
グループの2024年度第2四半期の純売上高は小幅な伸びを示したが、ここ5年の第2四半期の業績を比較すると、当期の純利益は最も低く、純利益の2桁の下落幅も初めて現れた。
これについて、財報では「非現金費用は吉列商標無形資産の帳簿価額を損害し、非核心再構築費用の増加」と分析している。実際には、2023年12月にP＆Gは、ジレットブランドの税引前非現金減損支出に13億ドルを使用する一部事業の再編と減損に20億～25億ドルを拠出する計画を発表していた。
P＆GのAndre Schulten最高財務責任者は、「消費者の信頼が弱まったため、大中華区の潜在市場の成長率は中央値から最高値まで下がったが、同社は中国市場の中長期的な発展潜在力を見ており、主に中国の潜在市場規模、中産層の潜在的な発展、およびP＆G製品の浸透率の発展空間などの面での機会を考慮している」と述べた。
近年、日本化企業では利益が挫折するケースが一般的に見られ、多くの企業がオンラインマーケティングの強化を命の綱としている。コスト削減と効果調整のために、P&Gは傘下の多くのブランドと工場を調整し、2021年度の財務報告書で、P&Gの将来のマーケティング予算配分、製品包装の考え方がオンラインに近づくと述べた。
原稿を送るまでに、P＆Gの株価は0.42%上昇し、156.10ドル/株を報告し、総時価総額は3673億ドル（約26570億元）だった。4月19日、P＆Gは（米東）盤の前で2023年度3季報を披露する予定だ。