① 알리는 AI 전자상거래 팀을 설립하여 상인과 달인을 겨냥한 AI 전자상거래 제품'그림 개구리'를 만들고 있다.경동소매 관련 업무부문의 설계사는 이미 상품운영으로 전직하여 설계사업의 전면적인 AIGC화를 추진하였다. ②현재 AI 전자상거래의 발전은 여전히 인공적인 보조가 필요하며, 복잡한 상황의 문제 해결 능력 방면에서 여전히 향상되어야 한다.
"AI 전자상거래 시대는 이제 막 시작됐고 누구에게나 기회이자 도전입니다."지난해 11월 말 알리바바 창업자 마윈(馬雲)의 알리 내망에서의 이례적인 발언은'AI 전자상거래'라는 개념을 주목받게 했다.
현재 알리는 AI 전자상거래 팀을 설립하여 상인과 달인을 대상으로 한 AI 전자상거래 제품"개구리 그리기"를 만들고 있으며, 타오바오, 티몰 상인과 달인을 위해 마케팅 문안 생성, 전속 AI 모델 훈련 등 방면에서 창작 효율을 제고하여 상품이 빠르게 재배될 수 있도록 할 것이다.
최근, 기자는 또 경동소매 관련 업무부문으로부터 일부 설계사들이 이미 상품운영을 전임했다는것을 알게 되였다."우리 부서는 디자인 작업의 전면적인 AIGC화를 추진해야 한다."라고 한 디자이너가 밝혔다.
여러 업계인사는 ≪ 과학창업판일보 ≫ 기자에게 다음과 같이 표시했다. 알리와 같은 전통인터넷시대의 전자상거래플랫폼에 있어서 AI전자상거래는 새로운 기회이며 배치전망성의 업태를 통해서도 기업의 투자가치를 제고하는데 유리하다.그러나 AI 전자상거래의 발전은 여전히 인공적인 보조가 필요하며 복잡한 정경의 문제해결능력면에서 여전히 제고되여야 한다.
알리, 징둥 등 개권 AI 전자상거래
아이미디어컨설팅 CEO 겸 수석분석가 장이는 이번에 알리가 AI 전자상거래팀을 설립한것은 그에게 있어서 하나의 기회라고 인정했다."올해 정부 업무보고에서 신질 생산력을 언급한 것은 올해 심지어 상당 기간 가장 중요한 업무 중 하나다. 알리가 AI 전자상거래에 힘을 쏟는 것도 대세를 잡는 것이라고 할 수 있다.다른 한편으로 과거 인터넷과 모바일 인터넷이 가져온 전자상거래의 보너스는 거의 소진됐다.최근 2년 동안 알리는 틱톡으로 대표되는 생방송 전자상거래, 퍼도도로 대표되는 소셜 전자상거래에 쫓겨 숨이 막혔다.알리에게 있어서 그의 생산력은 반드시 새로운 변혁을 진행해야 한다"고 말했다.
자본가치로 볼 때 장의는 다음과 같이 인정했다. 알리가 따르는 전자상거래생산력이나 생산관계는 과거형이고 흡인력이 부족한것도 그의 시가표현이 부진한 원인이다."그래서 그것은 전망성이 비교적 강한 산업 추세 방향이나 새로운 업태를 배치해야 한다. 자연히 AI이다.그러나 알리는 전자상거래에서 출발하여 AI가 성과를 내야 한다. 그중 가장 중요한 것은 아마도 AI 전자상거래일 것이다."
알리 외에도 징둥, 바이두 등 인터넷 기업들도 AI 전자상거래 관련 탐색에 나섰다.
징둥은 이미 디지털인 생방송, AI 외호 등 기술을 채용하여 대량의 상인들에게 브랜드 마케팅을 제공하였다.경동그룹 부총재 하효동은 이에 앞서 ≪ 과학창업판일보 ≫ 와의 인터뷰에서 경동이 AI로 상인들을 위해 문안을 생성하여 평범하지 않은 효과를 거두었으며 천만급의 수입을 달성했다고 밝혔다.
바이두 산하 AI 전자상거래 브랜드 바이두는 지난해 AI 전잔식 디지털인 생방송 솔루션'혜방성'과 국내 첫 생성식 AI 구매안내'스마트 구매안내'를 선보였다.1월 바이두가 발표한 데이터에 따르면 2023년 바이두가 선택한 GMV는 전년 동기 대비 594% 증가했고, 거래 사용자 수와 모바일 판매 상가 수는 각각 4배와 3배 증가했으며, 그 중 AI 대형 모델이 참여하여 성사된 거래는 전체 거래의 20% 를 차지했다.
헤드 대공장뿐만 아니라 다른 인터넷 전자상거래 플랫폼도 AI 전자상거래를 탐색하고 있다.2월 29일, 자체 연구 AI 쇼핑 도우미를 살 만한"작은 가치"가"무엇을 살 만한"앱에서 정식으로 출시되었다.이밖에"AI 평론로보트","AI 구매건의"등 C단 소비자를 대상으로 하는 일련의 AI 결책도구도 이미"무엇을 살 가치가 있는가"APP를 개통했다.자회사 성라는 AI 창작 도구인'신등 소재 도우미'도 출시해 B단 고객을 대상으로 서비스를 제공하고 있다.
살 만한 CTO 왕윈펑은 인터뷰에서 올해 회사 전체의 AI 투입이 작년의 2~3배에 이른다고 말했다.현재 회사는 약 50명의 AI 사업부를 구성했다."전통적인 전자상거래의 작업은 새로운 AI 전자상거래의 인프라로 변할 수 있다.AI의 전자상거래 분야에서의 응용은 프론트엔드부터 시작하여 프론트엔드에서 전자상거래의 새로운 인터렉션 형태를 구축할 것이다. 예를 들면'사용자를 도와 공부를 한다'는 것이다. 결국 사용자에게 새로운 체험 방식을 줄 것이다."왕윈펑은 이렇게 말했다.
소매 전자상거래 업계 전문가, 바이롄 컨설팅 창시자 좡슈는 AI 전자상거래의 가치는 상인들이 원가를 낮추고 사용자 체험을 향상시키며 심지어 사용자 습관을 바꾸도록 돕는 데 있다고 말했다.
"지금은 모두 플랫폼에서 상품을 검색하고, 미래에는 대화형 쇼핑으로 변할 수 있다. 사용자는 앞으로 플랫폼에서 제공하는 로봇과 채팅하고, SORA가 생성한 상품 설명 동영상을 보고 구매하거나, 디지털인 생방송을 보고 쇼핑을 한다."
▍ AI 전자상거래의 발전은 여전히 인공적인 보조가 필요하다
아이미디어컨설팅의 2024년 중국 AI 전자상거래 업계 연구보고에 따르면 2023년 중국 전자상거래의 고품질 발전은 적극적인 성과를 거두었고 AI 관련 응용은 빠르게 정착했으며 효과도 비교적 뚜렷했다.여러 전자상거래 플랫폼은 이미 지능화 제품 선택 기능을 응용하였으며, AI 전자상거래는 상인을 위해 운영 원가를 낮추고 매출을 높이는 방면에서 적극적인 역할을 발휘하고 있다.전자상거래 산업은 이미 AIGC의 핵심 상업 응용 장면 중의 하나가 되었다.AI 전자상거래 산업은 전자상거래 운영단, 공급망단, 소비자단에서 전방위적인 지능화 전환을 실현하고 첨단 기술로 전자상거래의 강세에 능력을 부여할 것이다.
그중 디지털인은 각측이 AI 전자상거래를 배치하는 중점방향으로 되였다.전통업종의 디지털화전환 및 원가절감과 효익증대의 수요추동하에 중국의 AI 디지털인 업무수요가 진일보 방출되고 앞으로 AI 디지털인은 감정화, 인간화의 방향으로 발전하여 기업 및 개인에게 사용자의 수요에 더욱 접근하는 서비스를 제공하게 된다.
아이미디어 컨설팅에 따르면 쇼핑 편의성(67.2%), 개인화 서비스(63.5%), 인터랙티브 및 소셜(48.8%)은 AI 전자상거래가 소비자를 끌어들이는 주요 우위 기능이다.서비스 및 판매 후, 데이터 보안 및 개인 정보 보호 역시 소비자 구매를 유도하는 중요한 고려 사항입니다.아이미디어 컨설팅 애널리스트는 미래 AI 전자상거래의 기능 배치에 대해 상인들은 쇼핑의 편리성을 높이고 개성화 서비스와 혁신 체험감을 개발함으로써 사용자의 점성을 향상시킬 수 있다고 생각한다
그러나 AI 전자상거래의 사용과정에서 소비자들은 여전히 인공간섭기능에 대해 비교적 큰 수요를 갖고있다.45.5%는 가끔 이용했고, 33.7%는 필요할 때 이용했다.이는 AI 전자상거래가 복잡한 시나리오의 문제 해결 능력 면에서 여전히 향상되어야 한다는 것을 설명한다.또 소비자 33.3%는 인공 개입 기능이 AI 전자상거래의 쇼핑 경험을 개선했다고 답했다.아이미디어 컨설팅 애널리스트는 AI 전자상거래의 발전은 여전히 인공적인 보조가 필요하며, 앞으로 상인들은 인공적인 간섭의 적극적인 영향을 발휘하여 시스템의 적응성과 유연성을 제고하고 소비자에게 편리를 가져다주는 동시에 더욱 인간적인 쇼핑 체험을 증가시켜야 한다고 주장했다.
"아마도 전자상거래 업계의 최종 형태는 80% 가 원래이고 20% 만이 AI에 의해 재구성되었을 것이다. 그러나 그 20% 는 점정의 획이 될 것이다."왕윈펑은 AI 전자상거래의 미래를 이렇게 예단했다.