京東黒板報によると、2月5日、京東グループは2024年2月1日から、京東一線の顧客サービス従業員2万人以上が年間平均報酬の30%以上の上昇を実現したと発表した。
京東氏によると、京東カスタマーサービスは2009年に設立され、現在では業界内最大規模の自営カスタマーサービスチームに発展している。全員のために「五険一金」を納付するほか、京東は多次元的な福祉配慮と人材発展メカニズムを構築した。
注目すべきは、ネットを通じて以前の報道によると、「毎日経済新聞」の記者が京東方面から聞いたところによると、2024年1月1日から、京東小売のすべてのオンライン業務同僚は、元の月例業績給、浮動年末ボーナスを固定報酬に増やし、4倍の月給固定年末ボーナスを受け、調整後の年度固定報酬の上昇幅は100%に近づいた。
この報酬調整の詳細を見ると、京東は京東の採売をはじめとする一線業務従業員の固定給与を大幅に増やし、業務員の基礎待遇を高めることを選んだ。
昨年12月28日午後、京東は採掘販売の召集令状を発表し、「遊歴在外」の京東採掘販売兄弟に「帰宅」を呼びかけた。京東氏によると、京東採売が会社に復帰した後、福祉司齢は引き続き累計され、司齢補助金、住宅保障基金、継続教育、ベテラン従業員の専属称号、従業員救助基金などは継続される。新たに導入された小売売上高報酬の新政策も、家に帰ると昇給することができる。
インタフェースニュースによると、京東の大規模な賃上げは2021年にさかのぼる。京東は2021年7月1日から2023年7月1日まで、従業員の平均年収を2年間で14給から16給に徐々に引き上げ、公告当月から2カ月間直接賃上げすると発表した。
2022年11月22日、京東創始者の劉強東氏は全従業員へのメールの中で、従業員と役員の待遇に対して「一升一降」措置を推進すると表明した。役員の待遇面では、末端従業員の福利厚生を高めるとともに、会社の圧力をできるだけ軽減するため、2023年1月1日から京東グループの高級管理職の現金報酬が10%-20%低下するなど、地位が高くなるほど低下している。従業員の待遇向上では、京東はアウトソーシング従業員を徳邦自身の従業員に徐々に転換し、アウトソーシング従業員も自社従業員の五険一金待遇を受けることができるようにする計画だ。
現在、電子商取引業界は新たな競争段階に入っている。中国の電子商取引業界の無から有への発展を目撃するプラットフォームとして、京東は過去に自営、物流などの面でリード的な貢献をしてきたが、京東は現在の競争環境の下でもいくつかの挑戦に遭遇したことは否めない。劉強東氏は今年初め、小売グループ総会を内部開催した際、初めて低価格改革を打ち出した。今回の低価格改革は京東の新しい競争環境の下での自己革命と言える。京東は従来の固有の思考を捨て、全社の創造力と戦闘力を高めなければならない。京東自己革命の核心的な考え方は人材を重視することにある--競争環境がどのように変化しても、結局は人材の競争である。
京東グループの第3四半期決算によると、2023年第3四半期の収入は前年同期比1.7%増の2477億元に達した。具体的には、事業を細分化すると、第3四半期の小売事業の売上高は前年同期比0.1%増の2121億元だったが、前期の伸び率は5%だった。商品収入の面では、京東の第3四半期の商品収入は前年同期比0.9%減の1953億4000万元で、そのうち、電子製品と家電製品の収入増加幅は停滞し、日用百貨店の商品収入は前年同期比2.3%減の759億元だった。サービス収入は524億元に達し、全体の収入に占める割合は21.2%に達した。第3四半期、京東グループの純利益は前年同期比33.09%増の79.36億元、Non-GAAPの純利益は同6%増の106億元だった。
また、財報によると、第3四半期、京東の人的資源面（自己従業員と外部従業員を含む）の総支出は259億元に達し、第3四半期の人的資源総支出はさらに763億元に達し、第3四半期の純利益の3.7倍だった。京東には現在、宅配便のお兄さん、採掘販売など数十万人の末端従業員を含む56万人以上の従業員がいるという。
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