热门视频共享平台TikTok正在物流方面下大力气，试图利用其庞大的流媒体受众斩获美国电商市场的大块份额。

该社交媒体应用正在打造一个仓库和履约业务网络，承担一些具体的任务，例如管理一系列向大量TikTok粉丝出售商品的独立商家的库存和配送。

TikTok实际上是在借鉴亚马逊公司(Amazon.com)的做法，希望通过社交商务这一新兴的在线零售领域与这家电商市场领头羊展开直接竞争。TikTok的想法是，自己承担物流，而不是依靠第三方卖家自行处理订单履约，这将有助于吸引更多商家入驻TikTok Shop，以及以快速而可靠的配送服务赢得购物者。TikTok母公司是总部设在北京的字节跳动(Bytedance)。

但TikTok是将物流业务外包，这一点与亚马逊的做法不同。TikTok正与ShipBob和Newegg等物流服务供应商达成协议，由后者进行在线订单商品的库存仓储、分拣、包装和发货。然后，这些物流公司会将包裹投放到自己的配送网络中进行配送。

市场研究机构Forrester Research的首席分析师Kelsey Chickering说，只有你在TikTok Shop所能买到的东西，才能体现出它的价值。她还说，如果TikTok能“为商家和品牌提供更好的商品销售体验，让它们容易开始销售（至少为它们的销售担当总管），那么对TikTok来说，所做的一切就是为它们的用户提供更好的体验，因为产品更好了”。

TikTok的受欢迎程度在过去三年里呈爆炸式增长，在美国的用户数量已增至1.5亿。TikTok成功的秘诀之一在于它采用了一种算法，可以根据每个用户的需求推送视频，带来用户可能认为最吸引人的内容，无论是自制舞蹈视频、喜剧小品还是化妆教程。

这催生了一个由网红和内容创作者组成的自媒体行业，他们推荐从唇彩、服装和配饰到家用清洁工具等各种产品，为应用程序用户提供类似于QVC和HSN等电视家庭购物频道的体验，观众可以看到产品的模型和演示，然后点击一个链接，通过零售商购买该产品。


        
              

TikTok正在利用TikTok Shop允许网红在应用中直接给出产品链接，从而将更多的销售额留在自家平台上。



         

TikTok正在利用TikTok Shop将更多的销售额留在自家平台上，并在增加基础设施，以便让网红在应用中直接给出产品链接。此举使这款社交媒体应用与亚马逊、Target和沃尔玛(Walmart)等零售商以及电商网站希音(Shein)和Temu展开了竞争，这两家网站也有中国血统，并在美国发展迅速。

TikTok在建立TikTok Shop的过程中面临着物流领域以外的挑战，包括监管前景不明朗，一些美国官员已将该应用贴上了国家安全风险的标签，并威胁要封禁该应用。

有专家表示，TikTok还必须努力赢得客户的信任，许多客户并不习惯为了从第三方商家处购物而在社交媒体应用中输入自己的信用卡信息。

增加物流服务有助于TikTok在日益拥挤的美国电商领域脱颖而出。TikTok一位发言人表示，该平台的物流服务可以“让商家和客户获得无缝、快速的配送体验”。

根据研究公司Insider Intelligence的数据，亚马逊占据了美国电商市场约40%的份额。长期以来，亚马逊通过亚马逊物流(Fulfillment by Amazon)项目向第三方商家提供物流服务。亚马逊已建立了一个庞大的配送中心网络，更多地使用自己的卡车和货车进行配送，不再像早期那样依赖联合包裹服务公司(United Parcel Service)和联邦快递(FedEx)等承运商。

至于TikTok最终是否会建立自家仓库，上述发言人没有置评。


        
              

印度尼西亚的一家线上服装店铺的商家自行准备货物并交付给客户。



         

在线市场上的第三方卖家往往须兼顾经营业务的各个环节，从商品生产、产品营销到发货等。一些商家说，这可能会阻碍他们的销售增长，因为处理小额订单既耗时又费钱。对于TikTok上的小企业来说，这可能尤其构成挑战；TikTok上的商品可能会意外爆红，引发订单激增。

住在得州麦卡伦的Annie Leal利用TikTok推销她的“I Love Chamoy”无糖墨西哥调味品系列产品。今年早些时候，当TikTok Shop在美国向精选商家开放时，她加入了这一平台。

最近她开始使用ShipBob来完成通过TikTok Shop下的订单，从而腾出了一些自己的时间。将订单履行外包而不是自行处理会产生一定的成本，但Leal说这比某些替代方案要容易得多。

Leal说：“简单来说，我们曾考虑过，要不要自己买一个仓库？我们要雇员工来做这件事吗？”但是，“我想专注在我觉得自己得心应手的那些事情上，也就是说，我喜欢营销，我喜欢内容创作。我热爱创造新产品。专业的事就留给专业的人来做吧”。