상해민정국내에서 한 신혼부부가 등록하고 증서를 수령하는 관건적인 시각에 호적등본을 잊어버린것을 발견하였다.시간이 촉박한 상황에서 플래시몹은 쏜살같이 16킬로미터를 질주하여 30분 만에 호적등본을 보내왔다.
다른 한쪽에서는 한 노인이 인생의 종착점에 다가오자 가족이 그를 위해 지구모양의 케이크를 주문했는데 이는 그가 실현하지 못한"세계를 보라"는 념원을 상징한다.케이크는 매우 쉽게 파손될 수 있다. 플래시 배달원은 줄곧 조심스러워했다. 20킬로미터의 노정은 거의 두 시간이 걸려서 마침내 완전무결하게 배달되었다.
이"빠름"일"느림"은 모두"일대일 급송"의 가장 흔히 볼 수 있는 서비스 장면이다.분신술이 부족할 때의 위탁이든 중요한 날의 선물이든 평범한 근무일이든 떠들썩한 명절이나 공휴일이든 바쁜 오피스텔이든 고요한 주민구역이든 늘 플래시원의 모습을 볼수 있다.바로 무수한 이런 시각들이 플래시몹의 현재 광범한 사용자기초와 평판을 쌓았다.
지난 5년 동안 국내 즉시 배송 업계는 줄곧 고속 발전 단계에 처해 있다. 에리 컨설팅 데이터에 따르면 2023년 업계 규모는 이미 3385억 00만 위안에 달했고, 2019-2023 연평균 복합 성장률은 거의 20% 에 달했다;2023~2028의 연평균 성장률도 19.1% 에 달할 수 있을 것으로 예상되며, 2028년에는 업계 전체 규모가 8096억 4000만 위안으로 증가할 것으로 예상된다.
iResearch 데이터에 따르면 2023년 수입으로 계산하면 플래시는 중국 최대의 독립적인 주문형 전용선 배송 서비스 제공업체로서 시장 점유율이 약 33.9% 로 2위 5.4% 의 시장 점유율을 훨씬 웃돈다.
여기서"독립"은 자체 사용자 플랫폼과 개인 도메인 트래픽을 소유한다는 것을 의미하며,"주문형 전용"은 사용자에게 일대일 전용 서비스를 제공하는 것을 말한다.
창립 초기에 플래시는 바로"일대일 급송"서비스 모델에 의지하여 신속하게 시장에서 한 자리를 차지했다;그러나 현재 같은 도시의 즉시배송이라는 경쟁이 날로 치렬해지는 경기장에서 플래시는 여전히"일대일 급송"으로 두각을 나타내고있다. 이런 집중과 정확성을 겸비한 배송모식은 플래시가 고품질의 서비스를 견지하려는 결심을 실증하였고 플래시 주문량이 끊임없이 증가되여 사용자의 신임과 지지를 얻는 기초이기도 하다.현재 플래시는 전국 295개 도시를 커버하고 있으며 270만 명의 등록 라이더, 8890만 명의 가입자를 보유하고 있다.
미션 크리티컬, 긴급, 중요한 순간에 플래시 필요
"일대일 급송"모드로 플래시는 같은 도시의 인스턴트 익스프레스 분야에서 길을 뚫었다.
"우리는 자신이든 주위의 친구든 급하고 긴급한 상황이 발생하여 물건을 배달해야 할 때 아무도 도와줄 수 없다는 것을 보았다."플래시 창업자이자 CEO인 쉐펑은 자신이 플래시를 하는 동인을 이렇게 설명한 바 있다. 그는 사람들이 관건적이고 긴급하고 중요한 순간의 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 배달 플랫폼이 되기를 희망했다.
이 배경에서 성장한 플래시는'일대일 급송'모델의 길을 벗어났다.전통적인 배송 중의 주문 방식과 달리,"일대일 급송"모델에서 모든 기수는 물건을 찾는 것부터 배달까지 전 과정을 한 고객만을 위해 서비스하고, 점대점 배달, 우회하지 않고, 지체하지 않는다.긴급한 시각, 중요한 사람에게 선물을 주고 중요한 물품을 배달하는 등 장면에서 이 모식은 모두 두드러진 봉사우세를 갖고있다.
길에서 또 한번 플래시몹이 질주하는 모습을 보았을 때 리융은 또 지난번 플래시몹을 불렀을 때가 생각났다.당시 집안의 로인은 심장이 불편하여 계속 약국에 가서 약을 찾았지만 스스로 한번 되돌아가는데 반드시 적지 않은 시간이 소모되였을것이고 이때 플래시가 생각났다."플래시 배달원이 주문을 받자마자 나는 그에게 전화를 걸어 상황을 설명했다. 그는 도중에 전속력으로 뛰어다녔다. 우리 동네는 자전거를 타고 들어갈 수 없었다. 플래시 배달은 여전히 뛰어 들어왔다.마지막 배달 시간은 내 예상을 완전히 뛰어넘을 정도로 빨랐다. 나는 500원을 받고 그에게 감사했고, 그는 완곡하게 거절했다.인명이 위태로울 때 플래시가 있어서 정말 다행이었다"고 말했다.
볼 수 있듯이,"일대일 전담자 급송"의 서비스 모델은"배달이 더 빠르고, 시간이 더 정확한"배달 우세를 결정하고, 대규모의 라이더 수와 고밀도의 라이더 커버리지는 플래시가 더 빠른 픽업 우세를 부여한다.
올해 3월, 소군은 방금 장춘의 려행을 마치고 기차역에서 차를 기다리고있을 때 친구가 자신을 위해 각기 다른 꽃다발을 주문했다는 소식을 들었다."당시 16: 24였는데, 내 차는 16: 50에 출발해야 했다.그때 비가 오고 마침 러시아워를 만났는데, 5킬로미터를 사이에 두고 있어서 정말 늦으면 (이 꽃을) 원하지 않을 것 같다."다행히 이 중요한 순간의 주문은 플래시로 배송되었다."기수와 나는 반드시 형성을 지체하지 않는 전제하에 이 꽃다발을 배달할수 있다고 장담했다.마지막에 나는 정말 16: 48에 꽃을 받고 그것을 안고 차를 따라잡았다."소군은 지금까지도 당시의 정경을 똑똑히 기억하고있다."정말 플래시에 감사한다.»
중요한 사람에게 선물을 주는 등 장면에서"일대일"모식의"전문속성"을 플래시하여 수취인에게 더욱 강한 존중감과 더욱 높은 확정성을 가져다주었다.플래시 배달원의 급송은 물건을 배달하는 것이고, 더욱 사람의 마음을 따뜻하게 하는 감정을 전달한다.
샤오한은 플래시를 몇 번 사용했느냐는 질문에 고개를 저었다."셀 수 없을 정도로 많다."그녀는 출장이 많고 일이 바빠서 왔다갔다할 때 항상 플래시를 해서 중요한 서류나 사무용품을 배달하는 것을 도와야 한다.가장 기억에 남는 것은 이번이 처음이다."나는 5시 전에 입찰 서류를 보내야 하는데, 시간이 급하고 바빠서 몸을 뺄 수 없어서 플래시를 불렀다.17킬로미터의 거리, 마지막 플래시는 10분 전에 나를 도와 보낼 수 있다"고 말했다.
그 후 샤오한은"이런 중요한 물품은 여전히 플래시로 안심하고 보낼 수 있다.""일대일 급송"모델은 사용자가 이러한 중요한 물품의 분실과 파손의 당황과 손실을 피할 수 있도록 높은 안전 보장을 제공한다.
브랜드 이름에서 업계 대명사까지
즉각적인 배송이 필요할 때 많은 사람들이 가장 먼저 플래시를 떠올린다.부지불식간에"플래시"라는 단어는 한 브랜드명에서 점차 한 업종의 대명사로 변화되고있다.
아이리컨설팅이 2023년 10월에 전개한 즉각적인 전용 서비스 사용자 조사 연구에 따르면, 사용자가 개인 체험에 기초하여 플래시에 대한 만족도는 전체적으로 업계 평균치보다 좋으며, 만족스럽고 매우 만족하는 사용자 비율은 82.0% 에 달한다;30.2% 의 사용자는 플래시를 다른 사용자에게 추천하기를 매우 원하며 고객 전환율도 업계 평균치보다 높다.
2024년 10월 4일, 플래시는 정식으로 미국 나스닥시장에 상륙했다.이번 IPO에서 플래시는 ADS, 즉 1200만 보통주 400만 주를 16.5달러에 성공적으로 발행했다.
2013년에 설립된이래 섬송은 이미 11차에 달하는 융자를 완성했으며 배후에는 정휘투자, 천도투자, 순위자본, 해송자본, 오악자본, SIG 해나아시아창투, 왕사총 산하의 푸스자본 등을 포함한 상당히 호화로운 투자자들이 집결되였다.
오악자본은 플래시에 투자하는 원인을 이렇게 분석했다."플래시는 더 이상 단순한 물류 인프라가 아니라 C단의 소비 브랜드로 깊이 파고들었다.현재 1시간 택배는 기본적으로 플래시와 동등하다. 이것은 우리가 그것을 중요하게 여기는 점이다.순풍 외에 다른 배송 회사들이 사용자들의 마음속에 이런 브랜드 영향력을 구축하는 것은 거의 없다"고 말했다.
"플래시 송시 우리가 투자한 이렇게 많은 프로젝트 중 가장 좋은 성과를 거둔 것은 동시에 미래에 지속적으로 좋은 전망을 가지고 있는 것이다."플래시 송시의 초기 투자자는 언론과의 인터뷰에서 플래시 송시 창립 초기의 첫 18개월 동안 주문량이 줄곧 주환 대비 20% 이상의 성장을 유지했으며, 지난 5년 동안 이미 연간 복합 300% 성장을 실현했다고 밝혔다.
플래시 "새로운 이야기"
사실 이제 플래시도 시장에 자신의 새로운 이야기를 하기 시작했다.
새로운 소매시대가 도래함에 따라 국민의 소비방식과 수요가 날로 다원화되고 상업기능이 점차 단순한 제품소비에서 장면화, 체험식과 사교화소비로 전환되고 새로운 상업모델과 경제형태가 신속히 궐기하여 같은 도시의 즉각적인 속달서비스수요와 수용능력을 제고시켰다.택배속도에 대한 소비자의 요구가 갈수록 높아지고있으며"일대일"급송모식은 개성화된 시장수요를 더욱 만족시켰으며 플래시송은 신속하게 시장의 환영을 받았다.
주문 플랫폼에 비해 플래시 배송 속도가 더 빠르다."배달 시간에서 한 건당 평균 30분 이상 우상보다 빠르다."또한"작년 및 올해 상반기 평균 분실률은 0.01% 에 불과했다"며 한 번에 한 건만 배달해 더 나은 서비스 경험을 제공했다.
고급 음식, 케이크, 꽃 배송 등 분야에서 플래시는 이미 많은 사용자들의 우선순위가 되었지만, 플래시와 그의"일대일"모드 사용 장면은 이뿐만이 아니다. 배달, 즉석 소매 등 여러 장면도 모두 플래시에 더 많은 수요 증가를 가져왔다.플래시는 제때에 새로운 소매의 풍구를 틀어쥐고 각종 플랫폼과 적극 협력하여 더욱 넓은 범주를 섭렵하고있다.
2023년 8월, 플래시는 메이퇀테이크아웃과 협력을 달성한다고 선포했다. 메이퇀테이크아웃은 자체배송체계와 플래시와 결부하여 공동으로 상인들을 위해 더욱 풍부한 배송망을 구축하게 된다.이는 또한 배달 분야에서 플래시는"일대일"모델의 서비스 우위를 통해 더 많은 다원화, 개성화된 배송 수요를 만족시킬 것이며, 특히 중거리 배달 배송에서 플래시는 고객에게 더 좋고 더 빠른 배달 선택을 제공할 것이라는 것을 의미한다.
메이퇀 외에도 플래시는 틱톡, 어러머, 가오더, 디디, 텐센트 등과 제휴를 맺었다.뿐만 아니라 플래시백은'같은 도시 즉시 배송'의 안락한 서클을 밟고'타지 플래시백'에 들어갔다.최근 몇 년 동안, 플래시 송출은 이미 연이어 중국 철도 익스프레스, 쓰촨 항공 물류 등과 합작을 달성하여 전통적인 타지역 송출의 장벽을 허물고, 같은 도시의 픽업과 배달 단계에서 일대일 급송 서비스를 제공하였으며, 항공/철도 운송 자원과 같은 도시의 배송 자원을 연결하여 항공/철도 운송의 신속함과 같은 도시의 배송의 편리함을 최대한 발휘하였다.
물류, 배달에서 새로운 소매에 이르기까지 플래시의 새로운 이야기는 더 큰 상상의 공간을 열고 있다.
시장과 업계의 발전에 따라 플래시는 동업자들의'얼굴 붙이기 경쟁'에 직면해야 할 뿐만 아니라 더 많은 호시탐탐 노리는 잠재적 경쟁자들의 진입을 경계해야 한다.그러나 현재 플래시는 즉석 배송 경기장에서 자신만의 경쟁 장벽을 구축했다.
플래시가 다년간의 시간을 통해 일대일 수직 업무와 사용자 체험에 지속적으로 초점을 맞춘 것은 차치하고,"플래시"를 업계 대명사로 만들어 사용자의 마음을 성공적으로 선점하고 자신의 브랜드 효과를 형성했다;"전국 295개 도시, 270만 명의 등록 라이더, 8890만 명의 등록 사용자"의 커버리지 규모는 플래시의 배송 시효성, 안전성, 확실성에 튼튼한 기초를 다졌을 뿐만 아니라 방대한 규모 효과도 플래시의 원가 절감을 더욱 도울 수 있다;여러 해 동안 플래시된 데이터와 스케줄링 알고리즘 모델의 축적도 후발주자들이 넘기 어려운 격차다.
여러 가지 우세의 더하에, 플래시는 현재 이미 같은 도시의 인스턴트 익스프레스 분야 개인 시장의 선두가 되었고, 더욱"강호 구급용 플래시"의"금자간판"을 주조하기 시작했다.같은 도시의 인스턴트 익스프레스 업계의 경쟁은 결코 가라앉지 않았다. 큰 파도가 모래를 파고들었다. 소비 선호의 끊임없는 변천과 소비 장면의 끊임없는 확장 하에 사용자 중심의 플래시는 자신의 가치를 더욱 부각시킬 수 있을 것이다.