10월 29일, 남도기자가 상해시시장감독관리국으로부터 알아본데 따르면 흔노비 (중국) 투자유한회사 (이하"신노비"라 략칭함.) 는 3727개의 필립스표 자외선공기소독기를 리콜하게 되는데 그 원인은 엄중하고 습한 환경에서 이 제품을 사용할 때 외피를 연소시킬 위험이 존재하기때문이다.같은 날, 신노비 공식고객센터는 남도기자에게 회사가 관련 제품에 대해 목적성업그레이드를 했으며 소비자에게 무료교체서비스를 제공했다고 알려주었다.
관련 제품 정보.
상해시시장감독관리국에 따르면 흔노비는 10월 29일부터 2025년 4월 28일까지 리콜하고 2021년 8월 1일부터 2022년 12월 15일까지 생산한 필립스표 자외선공기소독기는 도합 3727건이다.
리콜 이유는 심각하고 습한 환경에서 이 제품을 사용할 때 회로기판의 아크 반응을 일으킬 수 있어 케이스를 연소시킬 위험이 있기 때문이다.소비자는 즉시 이 제품의 사용을 중지해야 한다.회사는 오프라인 판매망에 리콜 계획을 게시하고 일대일 교환을 배치할 것이다.
이에 대해 29일 신노페이 공식 고객센터는 남도 기자에게"해당 제품은 극단적으로 높은 습도의 사용 환경에서 전기 고장을 일으킬 수 있다"며"평소 사용해도 괜찮지만 결국 안전 위험이 존재하기 때문에 제품이 리콜 범위 내에 있다면 새로운 것으로 바꿀 것을 제안한다.회사는 관련 제품에 대해 전문적으로 목적성 있는 업그레이드를 하여 안전 위험을 제거하고 소비자에게 무료 교체 서비스를 제공했다"고 말했다.
이 고객센터 직원은 또한 소비자는 먼저 사용한 제품이 리콜 범위 내에 있는지 확인할 수 있으며, 첫 번째 단계는 제품 베이스 라벨의 코드가 911401563881, 911401561991, 911401573191, 911401565381, 911401573291인지 확인하는 것이라고 밝혔다.두 번째 단계는 제품 뒷면 덮개를 열고 테두리 안쪽의 흰색 작은 레이블에 있는 UVC 시작 인코딩을 보는 것입니다.인코딩의 마지막 8자리는 날짜입니다. 이 날짜가 2021년 8월 1일부터 2022년 12월 15일 사이인지 확인하십시오.확인 후, 소비자는 고객센터 핫라인에 전화를 걸어 후속 제품 회수 사항을 알 수 있다.
공개된 자료에 따르면 신노비 (옛 필립스 조명) 는 1891년 네덜란드 아인트호벤에서 창립돼 2016년 로열필립스그룹에서 독립한 뒤 암스테르담 유럽증권거래소에 상장됐다.회사는 PHILIPS, interact 등 50개 이상의 조명 제품 브랜드를 보유하고 있다.