10月18日，京东在其官方微博发布消息称，“近日，相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注，若因此给您带来了不好的体验，我们深表歉意！后续我们没有和相关演员的合作计划，我们将进一步加大京东11.11补贴力度，回馈消费者对京东的关心和支持。”
　　此前消息：
　　10月14日，京东在社交媒体上发布了以脱口秀演员杨笠为主体的“双11”广告。
　　由于该脱口秀演员的部分言辞在互联网上存在一定的争议，引发了部分网友不满，相关微博发布后，在网络上引起热议。有消费者表示，已经提现京东金融账户的余额并卸载软件。
　　10月18日，京东金融相关话题冲上微博热搜。此前，有用户表示在京东金融App上赎回“光大理财阳光碧乐活68号D（代销）”失败，引发投资者的担忧。许多网友表示，已经赎回了该平台上的投资资金。
　　对此，京东金融对上海证券报表示，京东金融平台不存在网传情况，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。在网上发表煽动性言论，并恶意煽动用户，涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。
　　10月18日上午，“京东金融APP”在微博发文回应网传消息，表示“纯属躺枪”“抵制谣言，从我开始”。
　　10月18日12时许，“京东发言人”官方微博发文回应此事称，京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。