对此，微博“京东发言人”迅速回应表示，该言论完全失实，京东将保留追究法律责任的权利。
截图产品并非平台代销
网友晒出的截图内容显示，“京东代售的基金有巨额赎回了，要真是导致大规模挤兑潮，那京东算是完了”，配文为光大理财某产品的赎回界面，图片中提示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”
京东金融相关人士回应券商中国记者称，该截图所示的产品并未在京东金融平台销售，而是光大理财通过其他行外渠道代销，因此，该截图完全失实。同时，京东金融等互联网平台暂未具备销售银行理财产品的资质，其代销的产品以基金为主。
“京东发言人”微博账号同样表示：“京东金融平台不存在网传'挤兑'，相关言论完全失实。用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。”
2021年5月，原银保监会发布《理财公司理财产品销售管理暂行办法》，明确规定理财产品销售机构包括：（一）销售本公司发行理财产品的理财公司；（二）接受理财公司委托销售其发行理财产品的代理销售机构，包括其他理财公司，商业银行、农村合作银行、村镇银行、农村信用合作社等吸收公众存款的银行业金融机构，以及银保监会规定的其他机构。
“双十一”营销引争议
临近“双十一”网络购物节，各大互联网平台纷纷开启营销宣传，此前，京东邀请脱口秀演员杨笠参加该平台“双十一”相关活动，引发关注。
对此，京东官方微博在18日上午发布消息称，“近日，相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注，若因此给您带来了不好的体验，我们深表歉意！后续我们没有和相关演员的合作计划，我们将进一步加大京东11.11补贴力度，回馈消费者对京东的关心和支持。”
在京东官方微博回应后，京东金融微博也跟进回应了相关内容：“我没时间看脱口秀，一心帮大家理财呢，你们的钱不仅好好的，而且还越来越增值”，以此回应谣传。
