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刚刚,迪士尼道歉!

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  近日,多条上海迪士尼相关消息引发关注。
01

游客吐槽:带扑克牌入园被翻包阻拦

上海迪士尼回应

  10月14日,有网友发布视频吐槽,在上海迪士尼入园安检时遭安检人员翻包,而他所携带的一副扑克牌不被允许带进园区。
  视频显示,工作人员佩戴的胸牌、领带等物品上印有“保安”“上海迪士尼”。该网友与安保人员产生争执。他拿着一副扑克牌、一把小剪刀和一个手电筒,质疑“为什么扑克牌不能带进去”。对此,男性安保人员称,“这里是迪士尼乐园,不是棋牌室”。
  网友认为,迪士尼的入园规定里没有禁止携带扑克牌。“竟然还有人说,带扑克是为了排队时打牌,移动打牌是怎么实现的?长期出来旅游,随身带一副扑克牌,很难理解吗?”
  该网友的评论区里,也有人认为,“扑克牌不会涉及公共安全,为什么不能带?”
  记者检索迪士尼官网发现,在游客须知中所提到的“不得携带入园”的物品中,没有提到扑克牌等。
  10月15日,记者拨打迪士尼官方热线求证此事,一名工作人员表示,迪士尼乐园没有明确规定不能携带扑克牌。“但是门口有安检人员,具体以现场为准”。
  记者就扑克牌能否入园的问题,随机咨询了其他游乐园的工作人员,有游乐园工作人员表示,可以携带并在园内使用。也有游乐园工作人员称,不建议携带麻将、纸牌类可能涉赌的物品。
  10月17日,据《新京报》贝壳财经报道,上海迪士尼回复,根据《上海迪士尼乐园游客须知》,普通扑克牌不属于不得携带入园的物品,该名游客的扑克牌在当天被禁止携带入园系现场工作人员操作失误。
  “对于给游客带来的不便,我们深表歉意。我们正在积极与该名游客取得联系,希望邀请其重返乐园游玩。游客所携带的剪刀属于刀具,不得携带入园。”
02

网曝有男子在雷鸣山漂流项目

中途跳船

  10月16日,有网友在社交平台爆料,在上海迪士尼体验雷鸣山漂流项目时,一名男子突然解开固定扣,起身站在水中的大石头上,致该项目中途暂停。
  平台上也有其他网友表示,确实是有“高手登山”。
  记者采访到一位发帖博主,她表示,自己并不是当事人,但是在乘坐雷鸣山漂流的过程中突然停止了,“听到前面的游客说的,当时有很多人都被暂停了。”
  随后,记者致电上海迪士尼,客服回应,目前雷鸣山漂流项目已正常运行,倘若遇到此类特殊情况,现场工作人员将会灵活应对,现场也会有应急措施,同时也会给到游客相关的后续服务。
  截至昨日20时,记者查询“迪士尼度假区”APP看到,雷鸣山漂流处于正常运行状态,当前等候时间10分钟。
  记者注意到,雷鸣山漂流的简介显示“您一定会淋湿,甚至可能湿透;为确保安全,游客应该在身体状况健康良好的情况下乘坐此游乐设备。若您患有高血压、心脏病、背部或颈部不适、易眩晕以及其他必须避免刺激的健康问题,请勿登载。”
  今年8月,还有小孩疑似在雷鸣山漂流跳船,随后迪士尼乐园方面回应:小孩并没有跳进水里,而是在船停稳之前提前跳到了平台上,游乐项目被暂时关闭。
  据工作人员介绍,迪士尼乐园的游乐设施会因为多种原因暂停运行:
  ■ 比如,游客在项目运行中中途撑伞,危及自身及其他游客安全;
  ■ 比如,游客在乘坐游乐设备时,没有注意存放自己的随身物品,导致有物件掉落设备中;
  ■ 比如,安全边界门被人为打开,存在安全隐患时。
  发生上述这些情况时,现场工作人员会马上暂停正在运行的设备,同时将游客疏散。
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