7月19日、マイクロソフトのコンピュータシステムが世界的に崩壊し、航空会社、銀行、電気通信会社とメディア、健康医療などの各業界が混乱し、電気自動車大手テスラのシステムも影響を受けた。
マイクロソフトの今回のシステム崩壊は、世界的なネットワークセキュリティ会社であるCrowdStrikeの技術更新に伴う問題と関係がある。これにより、クラウドストリーク米株は開場前の株価が20%以上急落し、マイクロソフト盤前の株価は3%以上下落した。
AWS側が記者に提供した情報によると、Windowsインスタンス、Windowsワークスペース、Appstreamアプリケーションのネットワーク接続と再起動に関する問題レポートは、Windowsオペレーティングシステムに停止エラー（BSOD）が発生したCrowdStrikeドライバcsagent.sysの最新の更新に関連している。現在、CrowdStrikeはこの問題に対して手動で解決策を提供している。AWSクラウドサービスとネットワーク接続は正常に動作している。
これは近年、影響力が世界に波及している重大なIT中断事件であり、現在、企業はネットワークの回復に向けて対応に努めている。CrowdStrikeも現在、世界的に更新を撤回していることを明らかにした。
ある国内ネットワークセキュリティ会社の責任者は第一財経記者に対し、「今回の事件の影響は波及面が大きく、主にWindowsシステムのインストール量が多く、ネットワークセキュリティシステムにバグが発生したため、これは製品の故障であり、修復するしかなく、アンインストールしない限り、代替方法はない」と話した。
世界的には、米国の航空各社が金曜日に通信問題を理由に欠航を命じ、アメリカン航空、デルタ航空、アメリカンユナイテッド航空などが欠航になった。欧州ライアン航空も、システムの中断リスクがある可能性があると旅客に警告した。
香港国際空港も混乱しており、乗客のチェックインは手動で操作しなければならないが、運航は中断していない。
マイクロソフトのシステム崩壊も多国籍企業の中国事業に影響を与えている。第一財経記者によると、電気自動車大手テスラ、メディア会社の米通社、医療健康会社の艾昆緯のグローバルネットワークシステムが波及している。
「私たちのITは1台1台のコンピュータを修復しており、世界的に爆発しており、インド、ヨーロッパ、中国のシステムではネットワークが停止しているが、半分のコンピュータも仕事を続けることができる」と外資系企業の関係者は第一財経記者に語った。
第一財経記者によると、テスラにも従業員が報告書を更新する過程で、突然システムのブルースクリーンに遭遇し、現在回復を試みていることが明らかになった。
また、マイクロソフトのWindows Serverもアマゾンクラウドテクノロジー（AWS）のフレックスクラウドサーバ（Amazon EC 2）で動作しています。AWSは声明の中で、Windows EC 2インスタンスとワークスペース接続の中断問題に関する報告書を調査していることを明らかにした。
多くのホテルでは、Windowsシステムのコンピュータを使用して客室の予約、財務記録、顧客情報などの重要な業務を管理しており、ブルースクリーン事件によりこれらのシステムが正常に動作しない可能性があることが分かった。これはホテルの日常的な運営に影響を与え、顧客がチェックインや会計などに遅延やエラーが発生する可能性があります。
今回のトラブルはマリオット、ハイアット、ヒルトン、インターコンチネンタルなど、多くの国際ホテルチェーングループの予約に影響を与えたという情報がある。
天津に出張していた趙剛（仮名）氏は、第一財経記者に、自分は今日午後14時25分ごろインターコンチネンタル傘下の天津海河ホリデーホテルにチェックインしていたが、たまたまシステムが全面麻痺し、ルームカードも作成できなかったと伝えた。すべてのプロセスは人工的に紙で処理され、「原始的」な状態で整然としている。彼は「今回のグローバルブルースクリーンでは、多くのチームの管理プロセスと応急手段が試されている」と評価した。
シンガポールに出張中の別のインターネット業者も、第一財経記者に対し、今日シンガポールのマリオット傘下のホテルをチェックアウトした際、マイクロソフトのブルースクリーン事件で宿泊できなくなったホテルを見たと話した。彼はシンガポール空港でチケットを発券したので、無事に搭乗できることを願っています。
サイバーセキュリティビジネス研究分析機構のスウォン創始者であるBruce Zhang氏は、第一財経記者の取材に対し、CrowStrikeは米国では頭のセキュリティ大手企業に属しているが、それでもこのような大規模な影響を与える問題が爆発する可能性がある。ある程度、これはサプライチェーンによるセキュリティ事件であり、セキュリティ建設に対しては、自身だけでなく、サプライチェーンのセキュリティ管理もしっかりしなければならないと述べた。
彼は同時に第一財経記者に対し、今回の事件は端末が無視できない安全防護の弱い一環であることを意味し、今回のアップグレード危機にしても、頻繁に爆発する脅迫にしても、多くは端末から着手していると述べた。また、端末がユーザー一人一人に影響を与え、社会的影響も特に大きいことが多い。