앤디 재시 (Andy Jassy) 아마존 CEO는 아마존의 2023년도 주주 서한을 발표했다.
자시는 주주서한에서 아마존의 2023년 전체 실적 상황과 각 사업의 발전 상황을 정리했다. 그는 아마존이 재무지표에서 의미 있는 진전을 이룩했으며 전체 사업의 고객 경험도 끊임없이 개선되고 있다고 밝혔다.
2023 년 아마존의 총 매출은 전년 대비 12% 증가한 5140 억 달러에서 5750 억 달러로 증가했다.세부 시장별로는 북미 지역 매출이 전년 동기 대비 12% 증가한 3160억 달러에서 3530억 달러로 증가했습니다.국제 매출은 전년 동기 대비 11% 증가한 1180억 달러에서 1310억 달러로 증가했습니다.AWS 클라우드 서비스 매출은 전년 동기 대비 13% 증가한 800억 달러에서 910억 달러로 증가했다.
운영 이익과 잉여 현금 흐름이 개선되는 동시에 아마존 전자상거래 사업, AWS 사업도 모두 긍정적인 진전을 보이고 있다.전자상거래 사업에서는 지난해 코치, 빅토리아의 비밀 등 여러 유명 프리미엄 브랜드가 아마존에 입점했습니다.AWS 사업에서 아마존은 범용 CPU 칩인 그래비턴 4와 AI 칩인 AWS 트레니엄 2를 발표했다.
2023년은 아마존에게 매우 강력한 성장의 해이지만, 자시는 2024년에도 아마존이 서비스 비용을 계속 낮출 것이며, 현재 고객을 위해 더 빨리 인도하면서 비용을 더 낮출 수 있는 분야를 발견했다고 말했다.그래서 그는 회사에 더 많은 상향 공간이 있다고 낙관했다.
다음은 앤디 재시 주주편지 전문이다.
존경하는 주주 여러분:
작년 이맘때 나는 아마존의 미래에 대한 열정과 낙관을 공유했다.그리고 오늘, 나는 더 많은 말을 할 것이다.그 이유는 여러 가지입니다. 재무 실적과 고객 경험에서 얻은 진보에서 시작하여 지속적인 혁신과 우리 앞에 놓인 비범한 기회로 확장됩니다.
2023 년 아마존의 총 매출은 전년 대비 12% 증가한 5140 억 달러에서 5750 억 달러로 증가했다.세부 시장별로는 북미 지역 매출이 전년 동기 대비 12% 증가한 3160억 달러에서 3530억 달러로 증가했습니다.국제 매출은 전년 동기 대비 11% 증가한 1180억 달러에서 1310억 달러로 증가했습니다.AWS 클라우드 서비스 매출은 전년 동기 대비 13% 증가한 800억 달러에서 910억 달러로 증가했다.
이밖에 아마존의 운영리윤과 자유현금흐름은 모두 대폭 개선되였다.2023년의 운영 이익은 전년 대비 201% 증가하여 122억 달러(운영 이익률 2.4%)에서 369억 달러(운영 이익률 6.4%)로 증가했다.조정된 잉여 현금 흐름은 483억 달러 증가해 2022년 -128억 달러에서 355억 달러로 증가했다.
재무 지표에서 의미 있는 진전을 이뤘지만 가장 기쁜 점은 비즈니스 전반의 고객 경험도 계속 개선되고 있다는 것입니다.
우리의 상점 업무에서 고객들은 우리의 선택품, 가격과 편리성에 대한 끊임없는 관심에 열렬한 반응을 보였다.우리는 계속해서 가장 광범위한 소매 선택을 가지고 있으며, 수억 개의 제품을 선택할 수 있으며, 작년 한 해에만 수천만 개가 증가했으며, 몇 개의 고급 브랜드가 아마존에서 판매되기 시작했다 (예를 들어 코치, 빅토리아 시크릿, Pit Viper, Martha Stewart, 크리니크, 랑콤, Urban Decay).
가격에서 똑똑함을 유지하는 것은 항상 중요하다. 특히 불확실한 경제에서 소비자들은 그들의 비용에 대해 매우 신중하다.이에 따라 2023년 4분기에는 홀리데이 쇼핑을 미리 시작하기 위한 프라임 회원들의 단독 행사인 프라임 빅딜데이즈로 홀리데이 시즌의 서막을 열었다.그 뒤를 이어 우리가 연장한"블랙 프라이데이"와"인터넷 월요일"휴일 쇼핑 행사는 모든 고객에게 개방되어 우리 역사상 가장 큰 매출 행사가 되었다.2023년 한 해 동안 고객은 수백만 건의 거래와 쿠폰을 통해 240억 달러 가까이 절약해 전년보다 70% 가까이 증가했다.
우리는 또한 끊임없이 배달 속도를 높여 여러 회사의 기록을 깼다.2023 년 아마존은 미국에서 40 억 개, 유럽에서 20 억 개 이상의 70 억 개 이상의 상품이 같은 날 또는 그 다음날 도착하는 등 사상 가장 빠른 속도로 프라임 회원들에게 화물을 배달했습니다.미국에서 이 결과는 크게 두 가지 요인 덕분이다.그 중 하나는 지역화의 장점으로, 우리는 상품을 고객과 더 가까운 곳에 보관할 수 있도록 네트워크를 재설계했다.둘째는 당일 배달 시설의 확장으로, 2023년에는 당일 또는 격야 배달 물품 수를 전년 대비 70% 가까이 늘렸다.우리가 이렇게 빠른 속도로 상품을 고객에게 전달함에 따라 고객은 더욱 빈번하게 아마존을 선택하여 그들의 쇼핑수요를 만족시켰으며 우리도 우리의 일상필수품업무의 쾌속적인 성장 (2023년 4분기에 동기대비 20% 이상 증가) 을 포함한 여러 분야에서 그 리익을 보았다.
우리의 지역화 노력은 운송 거리도 단축시키고 서비스 비용을 낮추는 데 도움을 주었다.2023 년에는 2018 년 이후 처음으로 전 세계적으로 단위 서비스 비용을 절감했습니다.미국에서만 단위 서비스 비용이 0.45달러 이상 떨어졌다.서비스 비용을 절감하면 속도 향상에 투자할 수 있을 뿐만 아니라 평균 가격 (ASP) 을 낮추어 더 많은 선택을 할 수 있습니다.더 많은 선택과 더 낮은 가격으로 우리는 더 많은 제품을 구매하는 것을 고려하게 되었다.
2024년 (그리고 이후) 을 내다보면 우리는 아직 서비스 원가를 낮추는 작업을 완성하지 못했다.우리는 계약 이행 네트워크의 모든 보수적인 신념에 도전하고 그 중 모든 부분을 재평가하여 고객에게 더 빨리 인도하면서 비용을 더 낮출 수 있다고 생각하는 몇 가지 분야를 발견했습니다.우리의 인바운드 이행 아키텍처 (inbound fulfillment architecture) 와 이로 인한 재고 배치는 2024년의 중점 분야이다.우리는 낙관적으로 우리가 아직 더 많은 상행 공간이 있다고 생각한다.
국제시장에서 우리는 우리의 전통시장의 발전궤적을 좋아하며 우리의 신흥지역 (예를 들면 인도, 브라질, 오스트랄리아, 메히꼬, 중동, 아프리카 등) 이 의의있는 진전을 가져온것을 보았다.그들이 선택과 기능을 계속 확대하고 수익으로 나아감에 따라 (2023년 4분기, 멕시코는 우리의 최신 상점 업무가 수익을 실현하는 국제 시장이 되었다).우리는 장기적으로 볼 때 이런 새로운 지리적위치가 계속 성장하고 리윤을 실현할것이라고 굳게 믿는다.
상점 사업뿐만 아니라 아마존의 광고 성장은 여전히 강하다. 매출은 2022년 380억 달러에서 2023년 470억 달러로 전년 동기 대비 24% 증가했다. 이는 주로 우리의 후원 광고에 의해 추진되었다.이 서비스에는 Amazon Freevee 및 Twitch를 포함하여 최대 30 개 이상의 스트리밍 TV 서비스에 나타날 수 있고 최소 지출 요구 사항이 없는 셀프 서비스 방식의 솔루션인 스폰서드 TV (Sponsored TV) 를 추가했습니다.
최근 우리는 Prime Video 프로그램과 영화에 광고를 도입하여 스트리밍 TV 광고를 확장했습니다. 인기 영화와 프로그램 등을 포함한 가장 인기 있는 엔터테인먼트 제품, 수상 경력이 있는 아마존 미고메 오리지널, 그리고 목요일 럭비의 밤과 같은 라이브 스포츠 경기에서 브랜드는 2억 명 이상의 월간 관중을 끌어들일 수 있습니다.우리의 스트리밍 텔레비전 광고는 빠르게 성장하여 출발이 강하다.
AWS에 대해 다시 살펴보겠습니다.우리는 2023 년부터 상당한 비용 최적화를 보았으며 대부분의 회사는 불확실한 경제에서 비용을 절약하려고 노력했습니다.이러한 최적화는 고객이 클라우드를 더 효율적으로 사용하고 그래비톤 칩, S3 인텔리전트 계층화 및 절감 프로그램과 같은 강력하고 비용 효율적인 AWS 기능을 활용할 수 있도록 AWS가 도와준 덕분입니다.이 작업은 단기 수입을 줄였지만 고객에게 가장 좋고 환영을 받았다.장기적으로는 고객과 AWS에 좋은 징조가 될 것이다.2023 년 말까지 비용 최적화가 약화되고 새로운 거래가 가속화되며 고객이 더 긴 시간 동안 더 큰 약속으로 갱신하고 클라우드로 이전하는 것이 다시 증가하는 것을 볼 수 있습니다.
지난 1년은 AWS에도 중요한 제공 연도였습니다.이전 세대에 비해 컴퓨팅 성능은 30%, 메모리 대역폭은 75% 향상된 차세대 범용 CPU 칩을 발표했습니다.또한 AWS Trainium2 칩을 출시하여 Trainium1보다 3배 빠른 메모리 용량을 가진 생성형 AI 애플리케이션을 훈련시켰습니다.우리는 AWS 인프라의 발자취를 계속 확장하여 현재 전 세계 33개 지리적 지역에서 105개의 가용 지역을 제공하고 있으며 6개의 새로운 지역(말레이시아, 멕시코, 뉴질랜드, 사우디아라비아 왕국, 태국 및 두 번째 독일 지역인 베를린)이 있을 것이다.생성형 AI의 경우 개발자들이 새로운 기초모델(FM)을 쉽게 구축할 수 있도록 Amazon SageMaker에 수십 개의 기능을 추가했습니다.우리는 회사가 기존 FM을 사용하여 생성형 AI 애플리케이션을 구축할 수 있는 새로운 서비스(Amazon Bedock)를 발명하고 제공했습니다.그리고 Amazon Q에서 가장 강력한 코딩 도우미를 출시했습니다.고객들은 이러한 기능에 흥분하고 있으며, 우리는 우리의 생성식 AI 제품이 뚜렷한 매력을 가지고 있다는 것을 보고 있다.
우리는 고객과 아마존의 장기적인 발전에 중요한 의미를 가질 수있는 많은 새로운 비즈니스 투자에서도 진전을 이루었습니다.다음 두 가지를 살펴보겠습니다.
우리는 Prime Video 자체가 거대하고 수익성이 높은 비즈니스가 될 수 있다고 점점 더 믿고 있습니다.이러한 자신감은 흥미진진한 독점 콘텐츠 (예:"목요일 럭비의 밤","반지의 제왕","탐험가","소년시대","캐슬","Road Home"등) 의 지속적인 발전, Prime Video 고객의 콘텐츠 참여도, 우리 시장 계획 (marketplace programs) 의 성장 (우리의 타사 채널 프로그램, 그리고 Prime 또는 영화 임대 프로그램을 통한 다양한 광고 및 서비스 증가) 에 고무되어 있습니다.
작년 10월, 우리는 Project Kuiper 위성 인터넷 프로젝트의 상업화 여정에서 중요한 이정표를 실현했다: 우리는 우주에 두 개의 종단간 원형 위성을 발사하고 모든 핵심 시스템과 하위 시스템을 성공적으로 검증했다. 첫 발사에서 이런 성적을 거둔 것은 보기 드문 일이다.Kuiper는 현재 광대역 연결이 없는 4~5억 가구 (더 외진 지역에서 더 나은 연결과 성능을 추구하는 정부와 기업) 에 광대역 연결을 제공하기 위한 우리의 저지구 궤도 위성 프로그램으로 아마존에게는 매우 큰 매출 기회이다.우리는 계획대로 2024년에 우리의 첫 정식 위성을 발사하고 있다.우리는 아직 갈 길이 멀지만, 우리의 진보는 우리를 고무시킨다.
전체적으로 2023년은 강력한 한 해입니다. 고객에게 서비스를 제공하는 우리 단체 팀에 감사드립니다.이러한 결과는 아마존의 많은 발명, 협력, 규율, 집행력, 재상상을 대표한다.그러나 나는 우리 아마존의 모든 사람들이 우리의 모든 업무에서 우리가 어떻게 고객의 생활을 더욱 아름답고 더욱 홀가분하게 할것인가를 다하기전에 우리는 아직 갈 길이 멀고 우리가 투자한 모든 업무에는 상당한 상행공간이 있다고 믿는다고 생각한다.