シートリップは2月22日、2023年第4四半期と通期の監査を受けていない財務業績を発表した。財報によると、第4四半期、携程の純営業収入は103億元、2023年通期の純営業収入は445億元で、前年同期よりそれぞれ105%、122%増加した。
国際プラットフォームは39の国と地域で運営されている
氷雪観光と各地の文旅「内巻」は、伝統的な閑散期の第4四半期の観光市場に高い熱を維持させ、携程の各業務の成長を牽引した。第4四半期、携程宿泊予約の営業収入は39億元で、前年同期比131%増加した。交通チケットの営業収入は41億元で、前年同期比86%増加した。観光休暇事業の営業収入は7億4000万元で、前年同期比329%増加した。ビジネス旅行管理業務の営業収入は6億3400万元で、前年同期比129%増加した。第4四半期、携程の純営業収入は前年同期比105%増の103億元に達した。
2023年通期の携程の純営業収入は445億元だった。そのうち、宿泊予約営業収入は173億元、交通チケット営業収入は184億元、観光休暇業務営業収入は31億元、ビジネス旅行管理業務営業収入は23億元で、それぞれ前年同期比133%、123%、294%、109%増加した。
現在、携程国際OTAプラットフォームはアジア、ヨーロッパ、アメリカの39の国と地域で運営されている。先進的な国際化の配置とサービス能力により、携程は海外旅行の回復により早く恩恵を受け、国際業務の急速な成長を実現した。第4四半期、携程出国ホテルと航空券の予約は2019年同期の80%以上に回復したのに対し、国際航空業の旅客輸送量は60%に回復した。携程国際OTAプラットフォームの総予約は前年同期比70%超増加した。
業績が急速に伸びている一方、シートリップは質の高い発展を強調している。2023年、コード化技術の革新を続け、年間製品の研究開発費は前年同期比45%増の121億元に達し、純営業収入の約27%を占め、業務革新に底辺の支えを提供し、ユーザー満足度とサービスパートナーの能力を絶えず向上させている。同時に、携程は業界の低炭素発展を推進し、雇用と農村振興を促進するなどの分野で、積極的に責任を負い、持続可能な発展能力を持続的に増強している。
リゾート農園の総数は28軒に達した
2023年、携程のユーザー満足度は高いレベルを維持し、NPS（純推奨値）Q 4はQ 3より2割上昇した。携程はまた、7×24時間多言語カスタマーサポートとグローバルSOS緊急支援サービスを構築し、世界中の観光客を護衛し、ユーザー満足度を持続的に向上させている。同時に、携程は目的地、ホテル、旅行会社、店舗、レンタカー、ビジネス旅行客などの各分野のパートナーの回復を加速させ、増量価値を創造するのに役立つ。
2023年、精細化運営により、携程プラットフォームでは、四五線都市空港の航空区間量が大幅に増加し、前年同期比127%増加し、2019年比13%増加した。携程の年間新規参入民泊事業者数は前年同期比122%増加し、専門的な訓練、流量暴露などの措置を通じて、2023年の民泊新規事業者GMVは2022年の民泊新規事業者GMVより3倍以上増加した。携程観光休暇業務の年間協力事業者数は前年同期比54%増加し、取引金額は前年同期比3倍超増加した。携程商旅は年間を通じて企業顧客の出張コスト35億8000万元の節約を支援している。
業界の回復に伴い、携程の多くの取り組みは観光人材を育成し、人材の還流と観光業界の持続可能な発展を支援する。2023年までに、自身の募集及びプラットフォームに登録されたガイド、オーダーメイド師などの方式を通じて、携程は直接就業者数を10万人以上牽引し、プラットフォームでホテル、航空券、チケット、車などのサービスを提供する従事者を加えて、間接的に就業者数を1000万人超牽引した。世界観光・旅行理事会は、2023年の中国観光・旅行業界の直接または間接的な雇用数が、雇用総数の10%を占めるかどうかを予測している。観光業界の雇用促進は、社会全体の雇用問題の解決を効果的に支援する。
観光産業の宿泊、飲食、ショッピングなどの消費に対する牽引作用は明らかである。2023年、携程は新たに8軒のリゾート農園を開設し、現在の総数は28軒に達している。これらの携程リゾート農園は現地従業員の1人当たりの年収増加を平均4万元牽引し、累計8億6000万元の価値牽引を創出し、間接的に5億8000万元の関連産業チェーンの生産額の増加、および2万人を超える関連業界の新規雇用をもたらした。