シートリップグループは2月22日、2023年第4四半期と通期の監査を受けていない財務業績を発表した。2023年通年、携程グループの純売上高は445億元で、前年同期比122%増加した。具体的に見ると、宿泊予約売上高は173億元、交通チケット売上高は184億元、観光休暇売上高は31億元、ビジネス旅行管理売上高は23億元で、それぞれ前年同期比133%、123%、294%、109%増加した。
北京連合大学オンライン観光研究センターの楊彦鋒主任は証券日報の記者に対し、「過去1年間、観光業のファンダメンタルズが回復し、ビザ政策が大幅に緩和され、外出産業チェーンが持続的に恩恵を受けてきた。携程はチャネル端市場での地位が安定し、その業務収入の増加を促進している。業界の回復はより多くの潜在的な競争者をもたらすと予想されており、将来のチャネル端の競争構造はさらに激しくなるだろう」と述べた。
「2023年、観光ブームに後押しされて、中国は世界との再接続の重要な道のりを開いた。拡大し続ける市場の影響力のおかげで、私たちの国際業務は著しい成長を遂げた」と携程グループの共同創業者で取締役局の梁建章主席は述べた。「グローバル化と人工知能の革新に引き続き注目し、未来のチャンスをさらに模索していきたい」。
観光業界と共に回復
文化・観光部のデータによると、2023年の国内旅行者数は48.91億人で、前年同期より23.61億人増加し、前年同期より93.3%増加した。四半期別に見ると、第4四半期の国内旅行者数は12億1700万人で、前年同期比179.1%増加した。氷雪観光と各地の文旅「内巻」は、伝統的な閑散期の第4四半期の観光市場に高い熱を維持させ、オンライン観光プラットフォームの各業務の成長を牽引した。
事業セグメントを見ると、第4四半期、携程宿泊予約収入は39億元で、前年同期比131%増加した。交通チケットの売上高は前年同期比86%増の41億元、観光休暇事業の売上高は7億4000万元で、前年同期より329%増加した。ビジネス旅行管理業務の売上高は6億3400万元で、前年同期比129%増加した。
携程の出入国と国際業務の回復は比較的速い。第4四半期、携程出国ホテルと航空券の予約は2019年同期の80%以上に回復し、業界全体の約60%の回復率を上回った。携程国際OTAプラットフォームの総予約は前年同期比70%超増加した。
また、2023年の国内旅行消費額は前年同期比で大幅に増加した。文化・観光部のデータによると、2023年の国内観光客の旅行費は前年比2兆8700億元増の4兆9100億元で、前年比140.3%増となった。旅行の回復の勢いを把握し、携程はAI技術への投入に力を入れている。2023年通年、携程製品の研究開発費用は前年同期比45%増の121億元に達し、純営業収入の約27%を占め、業務革新に底辺の支えを提供した。
技術開発の成果は顧客サービス、コンテンツ革新、パートナーのエネルギー賦与など多くの面に表れている。2023年7月、携程は観光業界の垂直大モデル携程問（内部測定）、AI旅行アシスタントのTripGenieを発売した。2023年末現在、スマートカスタマーサービスを利用して、携程航空券とホテル業務のユーザー問題の自己解決率はいずれも7割以上に達している。
中国企業資本連盟の柏文喜副理事長は記者団に対し、「世界の観光業の成長傾向をつかみ、新たなチャンスを創出するために、ヘッドライン観光プラットフォームは技術と製品の革新能力の向上、顧客サービスの向上、観光業の持続可能な発展の促進に力を入れている」と述べた。
観光就業の促進
財報によると、2023年、携程プラットフォームの4、5線都市空港の航空区間量は大幅に増加し、前年同期比127%増加し、2019年比13%増加した。年間の新規入居民泊事業者数は前年同期比122%増加した。携程観光休暇業務の年間協力事業者数は前年同期比54%増加し、取引金額は前年同期比3倍超増加した。
観光産業の宿泊、飲食、ショッピングなどの消費に対する牽引作用は明らかで、農村の貧困脱却の難関攻略の成果と農村振興を強固にする有効な道である。同時に、雇用促進の「強いエンジン」として、観光業は大量の仕事の機会を創出した。財報によると、2023年までに、自身の募集やプラットフォームに登録されたガイド、カスタムエンジニアなどの方式を通じて、携程は直接就業者数を10万人超に導き、プラットフォームでホテル、航空券、チケット、車などのサービスを提供する従事者を加えて、間接的に就業者数を1000万人超に牽引した。
携程グループの孫潔最高経営責任者は、「より多くの雇用を創出することで、持続可能な発展を長期成長戦略の構成部分とし、コミュニティの友好、環境の友好、家庭の友好、エコチェーンの友好などの面を通じて、業界の持続可能な発展を推進するよう努力している」と述べた。