小紅書などのソーシャルメディアプラットフォームでは、スターバックスによく似たドアを撮影し、「これは本当なのか」と聞くネットユーザーがよくいる。
これらの店内では、スターバックスと似たような製品が販売されており、通常のカフェラテのほか、「フラペチーノ」などのドリンクも販売されている。製品のパッケージには、「スターバックスコーヒーサービス」の文字が印刷され、スターバックスのグリーンマーメイドとほぼ変わらない表示が使用されています。しかし、注意して見ると、英語の名前は「STARBUCKS」ではなく「STARPER」であることがわかります。
この英語名に疑問があると、ネットユーザーからは「スターバックスがネスレにライセンスしたコーヒーサービスで、加盟を開放した」「偽物ではなく、ネスレが協力している加盟店だ」などのコメントが見られる。
実際、スターバックスとネスレの提携は本当だが、このような「STARPER」の店舗は偽物だ。
11月8日、ネスレ専門飲食飲料のウィーチャット公式アカウントは、最近インターネット、ソーシャルメディア、およびショートビデオプラットフォームに登場した「スターバックスコーヒーサービス」の飲食サービスソリューション加盟に関する多くの紹介と普及について、同社はこのプロジェクトにいかなる形の加盟活動も開放しておらず、第三者の関連加盟の紹介と普及は虚偽の情報であることを厳正に表明したと発表した。
ネスレはまた、直接点呼し、カレータルサプライチェーン（上海）有限公司と江蘇博航サプライチェーン管理有限公司はいずれもネスレの「スターバックスコーヒーサービス」プロジェクトのライセンスディーラーではない。
「李鬼」は誰ですか。
インタフェース新聞記者の天眼調査アプリによると、ネスレの上記声明に記載されているカレータールサプライチェーンと江蘇博航サプライチェーンはいずれも2021年に設立され、両者とも「STARBUCKS」に近い商標を申請している。例えば、カレーは2023年に「STARPER」の商標を申請し、広告販売、ビール飲料、インスタント食品、飲食宿泊などの分類に関連している。江蘇博航は2023年に「STARKAY COFFEE」と「SHARPER」の2つの商標を申請し、飲食宿泊カテゴリーに登録した。現在、上記の商標はいずれも実質審査の段階を待っている。
最近の「STARPER」のパクリスターバックスは、事実上「スターバックスコーヒーサービス」の文字やスターバックスの緑色の人魚のマークを不正に使用しており、商標権侵害行為にあたる。
「STARPER」のパクリ店が「スターバックスコーヒーサービス」の文字を製品に使用した目的は、消費者がこの業務について理解していない抜け穴を利用して、スターバックスのライセンス製品だと誤解させることだ。
スターバックスとネスレの提携とはどういうことですか。
スターバックスとネスレの協力には確かなことがある。2018年5月、ネスレはスターバックスの小売と飲食製品の恒久的なグローバルライセンス契約を締結した。
以来、ネスレはスターバックスコーヒー製品のフランチャイズ事業者に指定されたルートになった。現在、双方が協力している業務には、濃遇（Nespresso）と多趣酷思（NescaféDolce Gusto）システムのスターバックスカプセル、家享和飲食サービスルートにおける全豆、ベーキングミルコーヒーとインスタントスターバックスコーヒー、K-Cupコーヒーカプセル、ミルク、インスタントコーヒーなどが含まれる。
上記の「スターバックスコーヒーサービス」は、上記の提携に基づいて、中国市場で展開されているビジネスモデルの1つです。同サービスは、ネスレとその直接ライセンスディーラーが協力し、スターバックスの店舗外ルートで展開するコーヒー飲料ソリューション。「スターバックスコーヒーサービス」は、直接ライセンス販売店が店外サービスポイントに関連設備と宣伝材料、飲料原料を提供する。
しかし、このサービスはスターバックスブランドの食べ物や関連派生品を提供していないことに注意しなければならない。
簡単に言えば、ネスレが販売店にコーヒーマシン設備、スターバックスのコーヒー豆、ネスレの牛乳を提供するモデルで、販売店はスターバックスのいくつかの古典的な製品、例えばアメリカ、ラテ、馥白などを販売することができる。
シーンから見ると、「スターバックスコーヒーサービス」は通常、ホテル、オフィス、病院、学校などに登場し、スターバックスのように広い面積を持つ独立した店舗ではなく、面積の小さいカウンター形式で登場することが多い。
現在ネスレが公式に発表している情報を見ると、「スターバックスコーヒーサービス」は全国55都市でディーラー申請をオープンしている。ネスレは声明の中で、この業務は一時的にいかなる形の加盟と代理店を開放しておらず、いかなる形のブランド連名経営も存在しておらず、ディーラーに直接いかなる形の転授権行為を許可することはできないと強調した。
協力の形であるため、ネスレはスターバックスの中国知的財産権チームに関連行為を転送したと述べ、同チームも政府部門の助けを求めて、このような商標権侵害行為に打撃を与えている。
偽の店が狙うのはスターバックスの空白市場
ソーシャルプラットフォームで観察すると、上記のパクリ店舗が多発している場所は、通常、正札のスターバックス店舗がまだ触れていない市場であることがわかります。
例えば、新疆ウルムチにはスターバックスの店舗がまだオープンしていないが、「李鬼」STARPERはすでに一足先に、現地の華凌市場、新疆農業大学など多くの場所にオープンし、「スターバックスコーヒーサービス」の文字が書かれている。四川省広安市隣水県、四川西昌建昌古城、安徽省池州市青陽県などにも同様のSTARPERパクリ店がある。
「李鬼」が間を抜けたのは、これらの場所で消費者や加盟店が「スターバックス」を知っているかもしれないが、製品やブランドの英語名などに慣れておらず、スターバックス公式の業務だと勘違いしているからだ。
スタバも確かに沈んでいます。
中国の一、二線都市の店舗が飽和しつつあり、コーヒー市場が極度に内包している大環境の下で、通常の店舗業務のほか、スターバックスが異なる人々を満足させ、異なる形式のサービスを開拓する重要性は言うまでもない。また、一二線都市を固守することはできず、より多くの県域市場に沈下することになった--重点都市の配置を強化するほか、スターバックスは2025年までに70近くの都市に新規参入し、全国300の都市に店舗をオープンさせる計画だ。
スターバックスがスピードを上げて沈下しても、嗅覚の鋭いパクリ店たちは往々にして一歩速く、新市場での情報の非対称を利用して、先取りして収穫することができる。
スターバックスだけでなく、飲食業界ではこのようなパクリ行為がしばしば見られる。
例えば、「茶顔悦色」と「茶顔観色」、「費シェフ」と様々な名字のシェフブランド、そして「蜜雪氷城」と手を尽くしたい「蜜雪氷城」「蜜王氷城」「蜜雪氷域」たち……2021年上半期だけで約2500件の権利侵害やパクリ事件を処理した。天眼調査アプリの情報によると、発表された蜜雪氷城の131件のうち、40.5%の事件は商標権侵害紛争のためだった。
パクリブランドが磁器に触れる目的は、一方では大手ブランドの影響力を混同する概念を利用して客流を引き付けることだ。消費者は商標に直面したとき、その商標の背後にある商品であり、具体的な事業者やメーカーではないことを認識している。一方で、大手ブランドの看板を借りて加盟店を勝手に誘致する可能性もあるが、現在の多くの直営ブランドのオープン加盟の流れの下で、このような抜け穴行為が起こりやすい。