밤낮을 가리지 않고 걸려오는 마케팅 전화는 소비자의 생활을 방해할 뿐만 아니라 부동산 중개인의 소비자 마음속 호감도를 떨어뜨린다.장선생은 다음과 같이 표시했다. 자기가 소재한 주택단지의 중고주택거래는 비교적 활발하다. 많은 아이들은 학교에 다니는 부모들이 주택단지의 주택원천에 깊은 관심을 돌리고있기때문에 자신은 늘 부동산판매일군의 전화를 받고 판매수요가 있는지 문의한다. 그러나 자신은 아무런 부동산판매수요도 없다. 이런 전화는 분명히 자신에게 일종의 방해이다.이에 대해 장 선생은 매우 어쩔 수 없었다.판매전화를 좀 적게 하고 판매원의 행위를 규범화하며 소비자의 사생활을 보호하는것은 이미 시급히 해결해야 할 문제로 되였다.
9월 30일,"약속불요 · 안심무우"를 주제로 한 조개껍데기 집찾기 서안역"1배백"서비스약속발표회가 성공적으로 개최되였다.이번 서비스는 조개껍데기가 합작한 모든 중개 브랜드가 공동으로 발표할 것을 약속한다.고객이 빈번히 전화를 받고 방해하는 일상생활의 문제점에 비추어 각 브랜드는 중개인에게 명확한"방해하지 않는"서비스요구를 제기함과 아울러"1배백배"의 서비스보장을 제기하여 시민들이 안심하고 평온하게 할수 있도록 했다.
조개껍데기 서비스 승낙 업그레이드 재추진
발표회 현장에서 조개껍데기 주택 찾기 시안역의 모든 중개 브랜드는 소비자를 대상으로 정식으로 약속한다: 만약 소비자가 이미 조개껍데기 주택 찾기 APP/체인 홈 앱에"방해 면제"를 설치하고, 여전히 중개인이 주택을 획득하거나 판매하기 위해"전화 마케팅"을 진행하여 방해를 받는다면, 방해를 받은 사람에게 100위안을 배상할 것이다.약속을 발포하는 방식으로 서비스보장을 실천하여 시민들이 주택을 구매하고 판매하는 과정에 또 하나의 안심을 가지게 하였다.
시안시 시장감독관리국 쌍생분국 저우젠쥔은"부동산중개기구는 부동산시장의 중요한 참여자로서 자각적으로 법률, 법규를 준수하고 자율의식을 강화하며 각종 법규를 위반하는 마케팅 수단과 행위를 공동으로 배격하고 부정경쟁행위의 발생을 피해야 하며, 기업이 서비스 약속을 실제로 실행할 수 있기를 희망한다.또한 업계 주관부서는 주택 구매 대중과 함께 공약 이행을 감독하고 힘을 합쳐 함께 다스리는 좋은 국면을 형성할 것이라고 말했다."
"고객 최우선" 가치 실현
이번 발표회 현장에서 조개집찾기 부총재, 수석품질관 갈정은 조개집찾기가 품질의 정순환을 구축하고 소비자의 주택거래의 문제점을 해결하는데 진력한 노력을 소개했다.회사는 앞으로 플랫폼 자원을 통해 이번 서비스 약속에 대해 더욱 광범위한 홍보와 보급을 제공하여 더 많은 사용자들이 이 약속을 이해할 수 있도록 돕고 브랜드가 이 약속을 엄격히 집행하도록 독촉할 것이다.앞으로 조개껍데기도 더욱 많은 중개브랜드가 참여하도록 적극 인도하여 더욱 청명하고 조화로운 업종생태를 공동으로 조성하게 된다.
조개껍데기가 집을 찾는 서안도시 총경리 신가승은 조개껍데기가 설립된이래 조개껍데기의 사명인"존엄한 봉사자, 더욱 아름다운 거주"를 실현하는 과정에 견실하게 걸어온 매 한걸음 및 조개껍데기가 합작브랜드와 손잡고 공동으로"1배백 교란"서비스승낙을 출시한 배경과 초심을 상세하게 소개했다."전화마케팅, 1배상백"안심서비스승낙의 정식실시는 엄격한 내부감독관리메커니즘과 쾌속적인 대응절차를 수반하여 모든 고객의 고소가 적시적이고 효과적으로 처리되도록 확보할것이다.많은 고객들이 적극적으로 의견을 피드백하고 서비스 품질의 지속적인 향상을 공동으로 감독하고 추진하도록 격려한다.
소비자의 날로 늘어나는 서비스수요에 직면하여 종사자들이 공동으로 깊이있게 련합해야만 공동으로 품질승격을 추진하고 조개껍데기가 창도하는"품질정순환"을 실현할수 있다.이번 서비스 약속의 발표를 통해 조개껍데기는 사용자의 수요를 우선으로 각 중개 브랜드와 연합하여 공동으로 품질 서비스를 위해 힘을 발휘하여 양호한 주거 생태를 조성하는 길에서 또 튼튼한 한 걸음을 내디뎠다.앞으로 조개껍데기도 계속 업종의 서비스품질과 효률을 제고하여 서안소비자에게 더욱 아름다운 거주체험을 제공하는데 진력하게 된다.（CIS）