7월 31일, 스타벅스 차이나는 2024 회계연도 3분기 (2024년 4월 1일~6월 30일) 실적보고를 발표했다.이번 회계분기에 스타벅스의 순수입은 7억 338만 달러로 전 분기보다 5% 증가했다 (환율 변동 영향 제거).순수입, 매장 거래량, 이윤율 이 3대 핵심 업무 지표는 모두 전월 대비 성장을 실현했다.
회원수 및 체험면에서 3분기 스타벅스 중국성향구락부 회원은 동기대비 160만명 늘어났고 활약회원은 기록적인 2200만명에 달해 전분기에 비해 100만명 늘어났으며 회원총수는 1억 3200만명을 초과했다.6월말, 스타벅스 중국과 힐튼그룹은 혁신협력동반자관계를 달성하여 성향구락부 회원의 체험을 승격시켰다.
제품 혁신 방면에서 3분기 스타벅스 중국은 끊임없이 혁신하여 17종에 달하는 새로운 음료를 출시하여 소비자의 선택을 풍부하게 했을 뿐만 아니라 대량의 신규 회원의 가입을 끌어들였다. 특히 젊은 Z세대 고객층이다.
가라앉은 시장은 3분기 스타벅스가 213개 매장을 새로 추가해 전년 동기 대비 약 13% 증가해 38개 현급 시장에 새로 진입했다.스타벅스는 지금까지 900개 이상의 현급 시장에 7306개의 매장을 보유하고 있다.스타벅스 측은 "큰 블루오션의 기회를 계속 발굴해 더 많은 커뮤니티를 서비스할 것"이라며 "현재의 개점 리듬에 따라 이번 회계연도 신규 개점 수가 기록을 돌파할 것"이라고 기자들에게 말했다.
"심각하게 변화하는 업계 경쟁 구도에 직면하여 동점 판매 등 데이터는 필연적으로 단기적인 영향을 받는다.우리의 중점은 현재에 입각하여 온건하게 성장하는 것이다.핵심 업무 데이터의 전월 대비 지속적인 성장은 우리의 현재 관심사이다."스타벅스 중국 공동 최고경영자 류원쥐안은 증권일보 기자에게"우리가 처한 시장 환경은 이미 현저하고 영구적인 변화가 일어났지만, 우리의 중국 업무는 변함없이 강하고 지속적인 이익을 내고 있으며, 일류의 성장에 대한 자신감과 장래의 기회를 가지고 있다."
가격경쟁에 대해 류문연은 다음과 같이 표시했다. 판촉활동이 빈번한 경쟁환경속에서 회사는 고도의 자제를 유지하여 가격전을 피면했다.이와 동시에 회사는 목적성이 있는 정확한 가격책정책략을 취하여 새로운 판매증가량을 창조하고 고객의 소비습관을 양성하였다.
중국시장에 대해 스타벅스 글로벌최고경영자 나스한은 다음과 같이 표시했다."스타벅스는 세가지 원칙을 둘러싸고 중국업무를 건립하게 되는데 첫째, 고객체험은 탁월한 동반자체험에서 비롯된다. 둘째, 침투률은 여전히 아주 큰 성장공간이 있다. 셋째, 점포는 지속적으로 본지 지역사회를 위해 봉사하게 된다.도전으로 가득찬 시장에서도 회사는 시종 원칙과 상대적으로 고급스러운 위치를 고수하고 있다"고 말했다.
업계인사의 견해에 의하면 중국커피시장의 성장잠재력이 거대하고 스타벅스의 중국업무발전이 건전하며 일류의 보답과 풍부한 성장기회를 갖고있다.한편으로 스타벅스는 방대하고 지속적으로 확장되는 커피 소비층에서 커피 문화의 보급을 적극적으로 심화하고 있으며, 더 많은 소비자들이 커피를 일상생활에 융합하는 습관을 기르는 데 주력하고 있다;다른 한편으로 스타벅스도 끊임없이 전략을 혁신하고있는데 이는 새로운 고객 및 비충실한 고객군체의 커피소비를 유치하고 촉진하여 그 시장점유률을 한층 더 넓히기 위해서이다.
주단펑 광둥성 식품안전보장촉진회 부회장은 증권일보 기자에게"시장 침하와 커피 소비층의 지속적인 확대에 따라 스타벅스는 신규 매장 확장 등 전략을 통해 확고한 시장 지위를 보여주고 있다"고 말했다.스타벅스의 브랜드 조성이 비교적 높고, 그 브랜드 효과, 규모 효과, 팬 효과 및 시장 침하 전략은 공동으로 그 지속 가능한 발전의 핵심 경쟁력을 구성한다.업계 소비 기수의 증가와 중국 1인당 커피 소비량의 향상에 따라 스타벅스 등 헤드 기업은 더 많은 소비 보너스를 누릴 것이며, 그 위험 방지 능력, 종합 실력 및 시장 장벽은 한층 더 강화될 것이다.