6月28日、西安南門、亜輪4.0バージョン「見野」初店がオープンした。11年前、最初のアーケードホテルがここで誕生した。
アードの位置づけは、宿泊から始まったライフスタイルブランドグループだ。ホテルプレートだけを見ると、アトルは国内最大の中高級ホテルチェーングループになっている。このほど、上海証券新聞記者がアジア・ドットグループ本社に入り、アジア・ドットグループの創始者でCEOの王海軍氏と対話した。
平凡な
拒否アードは「平凡を拒否する」という理念を堅持している。
「凡庸を拒否するのは、他の人が95点、私たちが98点をすることができるということではなく、他の人ができないことで、私たちはできることができる」と王海軍は述べた。最初は60点でもリードしていた。
王海軍から見れば、平凡さを拒否することは革新的な遺伝子を代表している。
創設当初から、アードは革新を続けてきた：ミドル・ハイエンド市場のコースを選定し、「体験派」の打法を実行し、「部屋を経営するのではなく経営者」の核心理念を提出し、生活の質に追求する若い消費者に焦点を当てた。
2022年11月11日、アードグループは米ナスダックに上陸し、中国の新宿泊経済の第1株と呼ばれている。
上場当日、王海軍は仲間たちに内部の手紙を書いた。手紙には、「今日からも世界をつなぎ、中国体験を世界の風景にし、世界中に中国からの温かみを感じさせる」と書かれている。
新宿泊経済と呼ばれている理由について、王海軍は、伝統的な宿泊経済はホテルを経営することであり、新宿泊経済はホテルを経営するのではなく、経営者の群れだと説明した。
一部の海外投資家はこれに対して理解できないと述べているが、ホテルサービスはどのように近隣文化を体現しているのだろうか。
「ドアを開けて、雰囲気は親切でリラックスして、お客様は帰ってきたかのように、ドアを閉めて、静かに自分の専属空間を楽しむ」と王海軍は言った。亜輪は効率至上を実行していない。ユーザー体験をもっと重視して、近所のような暖かい文化を作っている。
2023年、アードは「中国体験、2千店」の3年間の戦略目標を掲げた。
最新の財報データによると、2024年第1四半期、アードグループは新たに97のホテルを開業し、運営ホテル数は1302軒で、前年同期比34.5%増加した。3月31日現在、アートグループの登録会員数は7100万人を超え、前年同期比86%増加した。
「2000店を実現するには、数の目標ではなく、質の高い成長を把握し、どの店も質の高いものであることを確保することが最も重要だ」と王海軍は述べた。オープンした1300以上のホテルのほか、備蓄数は600以上ある。
第2曲線
を展開ホテル事業を除いて、アーツの商業版図の第2の曲線である小売事業は近年、異軍の突起を起こしている。
2024年第1四半期、アジア・ドットグループの小売事業GMV（商品取引総額）は前年同期比277.4%増の4億9500万元に達した。その中で、オンラインルートの表現は強く、GMVの占有率は90%に上昇した。現在、グループ全体の小売事業の割合は28.37%に上昇している。
「アジアの星」はアジアの小売ブランドです。このブランドは自営ルートもあれば、複数のヘッド電子商取引プラットフォームにも設置されている。「アジアの星」のウィジェットを開き、商品を販売して睡眠製品に焦点を当て、色合いが清新で上品である。製品紹介やブランド展開では、「深い眠り体験」がキーワードとなっている。
王海軍によると、現在、亜輪星で最も人気のある爆発品は深寝枕PROで、2023年に120万個を超えた。アードは2017年から睡眠製品を発売しているが、その研究開発過程は10年に達し、自主知的財産権を形成し、多くの特許技術を蓄積している。
製品展示エリアでは、記者は異なる材質の枕芯材料を見て、手で押して、感触、力度はそれぞれ異なっている。
「この枕を例に、きめ細かな材料配合、ラジアン、パーティション設計まで、研究開発チームは源から革新し、精進し、6回の反復を経て、この爆発的な製品を作り上げた」と王海軍はある製品を手にして、亜輪製品の研究開発の優位性は顧客のニーズに直面し、大量のユーザーデータとユーザーのフィードバックを持ち、反復し続け、より適切な体験を提供することだと述べた。
亜輪の小売製品の中には、睡眠シリーズのほかに、匂い美学ブランドの薩和などの汎睡眠シリーズもある。また、「アード村のお茶」も小売ルートに登録されている。
「アトル村のお茶」について、王海軍は興味津々だった。雲南省怒江州にある亜輪村は、亜輪ブランドの初心者だ。
亜輪村は標高800メートルから3000メートルで、ここには高いツバキがいっぱい植えられている。2012年夏、王海軍は初めてここに来て、心の静かな力を感じて、亜輪ブランドのインスピレーションが生まれた。創業5年後、王海軍はまたここに戻った。
「私たちは戻ってきて職を述べた」と王海軍は笑った。今回アドット村に来て、王海軍はチームを率いて地元の村人と一緒に茶園を建て、標準化された茶工場を建てた。2018年1月、春のお茶が発売され、「亜輪村のお茶」が亜輪のホテルごとに入ってきた。
今では、「お茶を1杯あげる」ことは亜輪の体験の中で欠かせない一環となっている。アトル村の茶園の面積はますます大きくなり、村人たちは家の前での就職を実現した。多くの若者が地方から帰ってきて、帰郷して就職する。
加減算
を行うアトルの発展に対して、王海軍は心の中に加減算法がある。
伝統的なハイエンドの位置付けホテル企業と比べて、亜輪は加法を行い、サービス、礼儀、接客方法に対してより深い理解を持ち、ユーザーのニーズにより近いサービス体験を増やす。
相対的に西洋の標準化された5つ星ホテルと比べて、亜輪は減算を行い、繁文繡節を減じ、中国文化を厚く植え付け、温度、適度、人情味のある近隣文化を提唱しなければならない。
サービス業界としては、ソフトパワーが重要です。どうやって着地するかは、人にかかっている。
アードの創始チームは10人足らずで、今では4200人以上になっている。創業初期とは異なり、王海軍は現在、独自の文化を作り、企業の活力とチームの創造力をよりよく引き出すことを考えている。
「ホテル業界はあくまでも人向けの業界であり、私たちは未来の挑戦も人を中心に展開されていると考えています。これは私が毎日自分に絶えず向上し、改善しなければならないことを注意している場所です」と王海軍は言った。
アードの内部では、みんなは職務にふさわしくない。これは、内部の階層関係を重視するのではなく、「ユーザー第一」の出発点で、お客様の問題を迅速に解決してほしいということです。
人員選抜任用の際、アードは「有為者有位」を提唱した。部門責任者の持ち場は、いずれも競招によって持ち場に就く。企業内にはいいプラットフォームがあり、ツッコミどころもある。従業員の評価、評価量は重要な指標です。従業員が他の人にツッコミを入れた場合、相手は48時間以内に返事をする必要があります。
「私たちはこのような制度設計を通じて、従業員に表現のルートを提供したい」と王海軍は言った。
アートでは、多くの革新的なサービスや製品のインスピレーションが一線から来ています。王海軍によると、アジアの一線職員はいずれも500元の支配額を持ち、職務の高低を問わない。従業員は上司に指示を仰ぐ必要はなく、お客様が提案した合理的なニーズと考えを満たすことができます。これが「アードの特色」を持つ全員授権制度です。
「呂ボケ路早」のサービスはまさにこれに由来している。呂さんは成都ハイテク区にある亜輪ホテルの従業員だ。通常、ホテルのレストランは朝食が7時にオープンし、朝早い便のお客さんがよく空腹で道を急ぐ。呂さんは気づいた後、朝食を早めに包装して、早めに出発するお客さんにあげるといういいアイデアを出した。
アトルから見れば、道を走り回る旅人は、誰もが奮闘者だ。今では、この暖かい朝食サービスは呂ぼうっとした名前で命名され、亜輪の標準的なサービスとなっている。
業界のトップ企業として、亜輪はリードする多くの製品とサービスを発売し、自身が革新の受益者であるだけでなく、ホテル業界の発展と変革を推進している。
「部屋を経営してから、経営者の人々まで、亜輪が業界にもたらした変革は理念の革新だけでなく、より重要なのは確かなビジネス価値を実現して、この道が通じることを証明した」と王海軍は言った。
アデューの発展について、王海軍は2つの圧力に言及した：一方で絶えず変化するユーザーの需要から来て、ユーザーの需要に追いついてこそ、競争の中でリードすることができる、一方で、人材の育成と備蓄であり、亜輪は絶えず革新し、最高のサービスと体験を出力しなければならない。これには、より多くの優秀な人材を育成し、吸収する必要がある。
「企業をするには動力も圧力もある。企業家は強い定力を持って、圧力を発展の動力に内化しなければならない」と王海軍は言った。
亜輪のレイアウトの80%は二線以上の都市で、主に力を入れて中高級ホテル市場を重点的に位置づけている。「私たちは中国市場が世界市場だと信じている」と王海軍は言った。
