"우리는 이미 인공지능을 대표로 하는 차세대 기술이 실체 장면과의 깊은 융합을 가속화하고 있다는 것을 실감할 수 있다. 대세가 조수처럼 흐르고 있다. 기술을 근본으로 하는 우리는 어떻게 해야 하는가?"
3월 29일, 경동그룹 창시자이며 리사국 주석인 류강동은 전원편지에서 경동의 사명을"기술을 근본으로 하여 생활을 더욱 아름답게 하자"로 승격시켰다고 선포했다.
류강동의 이 전원편지는 3000자를 초과했다. 그는 기술의 선두는 오로지 자원만 축적해서는 안되며 기술의 교체도 생산도구의 갱신만이 아니라고 표시했다.만약 7년 전에 우리가 방향을 잘 선택했다면, 오늘날 우리는 모든 사람을 기술 혁신의 주체로 삼고, 모든 사람이 기술을 이용하여 현 상황을 변화시키는 열정을 가지도록 하는 초심을 고정시켜야 한다.
류창둥은 전원 편지에서 혁신에 관한 작은 이야기도 공유했다: 일찍이 한 창고 형제가 일상적인 포장 작업 중에 택배 상자의 포장 테이프를 최적화할 방법을 강구했는데, 속달 포장 효과와 미관도에 영향을 주지 않는 전제하에 테이프의 폭을 53mm에서 45mm로 줄였다.바로 이 작은 개선이 전국적으로 보급된후 포장효률이 더욱 높고 속달우편물이 더욱 아름다울뿐만아니라 매년 심지어 500만평방메터의 테이프의 랑비를 줄일수 있으며 절약된 자원이 지금까지 축적된것은 이미 천문학적인 수자이다.
류창둥은 혁신에는 대소가 없다고 말했다."앞으로 우리는 혁신의 메커니즘을 한층 더 완비하고, 모든 경동인들이 직장에서 더 많은 가능성을 창조하기 위해 노력하도록 격려하며, 모든 팀이 고객을 위해 가치를 창조하는 어떤 새로운 아이디어도 쉽게 놓치지 않도록 격려하고, 혁신의 행동과 결과가 더 많은 인정과 격려를 받도록 할 것이다."
확실히 2024년에 들어선후 전자상거래업종은 여전히 각 분야에서 가장"권"이다.알리바바그룹은 끊임없이 조정을 진행하여 업무분야로부터 고위층관리배치에 이르기까지"단사리"하고 주업에 초점을 맞추는것이 모두 키워드로 되였다.핀둬둬는 앞서 발표된 2023년 4분기 및 연간 실적 발표에서 고속 성장을 유지해 왔다.작년 4분기 매출은 889억원으로 전년 동기 대비 123% 증가했습니다.2023년 영업수입은 2476억원으로 동기대비 90% 늘어났고 일반주주에게 귀속되는 순리윤은 600억 265만원으로 동기대비 90% 증가되였다.
경동그룹에 있어서 2023년은 조정의 시작이다. 100억의 보조금을 도입하고"매일 저가"를 선전하는 것 외에 3P (제3자) 업무에 힘을 쏟고, 새로운 업무를 축소하며, 자영 업무의 소포 문턱을 낮추고, 고위층의 여러 차례 조정 등이 포함된다.2023년 한 해 동안 경동의 총수입은 전년 대비 3.7% 증가한 1조 847억 위안입니다.귀모 순이익은 242억원으로 2022년보다 138억원 많았다.
2024년에 들어서도 도전은 여전히 경동 앞에 놓여 있다.류창둥의 전원 편지도 아마도"권"의 막을 올린 것 같다.
다음은 류강동 전원편지 전문
모든 것이 새롭게 바뀌어 생활을 더욱 아름답게 하다
친애하는 형제들:
2024년의 봄이 왔다. 생기와 활력을 배태하고 있다. 10년 전 이맘때 우리는 문화의 정리를 완성했다. 사명, 비전, 가치관을 통해 우리가 어떤 사람들이고 어떤 일을 해야 하는지에 대해 처음으로 구상적이고 완전한 묘사를 했다.
10년이 지난 지금, 우리는 다시 이 문제를 생각해야 한다.
경동이 전자상거래를 처음 시작했을 때 인터넷쇼핑이 금방 흥기하여 선택할수 있는 상품이 아주 적었고 가짜상품, 저질상품이 특히 많았다.많은 사람들이 부유하지 않아 몇달간의 돈을 모아 인터넷에서 텔레비죤을 사고 휴대전화를 샀지만 체험이 특별히 나빠 물건을 받으면 늘 부딪치고 심지어 직접 가방이 떨어져 반품하고 환불할 길이 없었다.그래서 2007년에 우리는 두 가지 중요한 결정을 내렸다: 첫째는 자체 물류를 건설하는 것이고, 둘째는 3C 품목에서 전 품목으로 확장하는 것이다.당시에는 반대의 목소리가 많았지만 우리의 출발점은 간단하고 순수했다. 쇼핑을 간단하고 즐겁게 하기 위해서였다.우리는 고객을 위해 문제를 해결할 수 있는 사람이 고객의 신뢰를 얻을 수 있고 더욱 장기적인 발전을 얻을 수 있다는 것을 알고 있다.
경동의 성장은 시종 시대의 맥박과 긴밀히 련결되여있으며 고객의 신뢰, 협력파트너의 지지, 시대의 발전에 힘입어 경동은 비약적으로 발전하고 성장하는 동시에 끊임없이 자신의 능력으로 외계에 보답하고있다.우리는 상업의 가치는 이윤, 수입에 의해 평가될 뿐만 아니라 그 위에 더 높은 추구가 있어야 한다고 굳게 믿는다. 체험의 최적화, 효율의 향상, 원가의 절감을 막론하고 우리는 시종 고객, 파트너, 사회를 위해 가치를 보답해야 한다. 바로 이 사명감이 경동을 이끌고 지금까지 왔다.
현재 징둥은 이미 60만 명이 넘는 직원을 보유하고 있으며, 서비스 범위가 생활 각 방면을 포괄하는 민영기업이 되었고, 미래를 지향하여 우리는 어떻게 하면 더 잘 생존할 수 있고, 어떻게 하면 이 세계에 더 잘 보답할 수 있습니까?
20세를 넘긴 경동은 이 변화로 가득찬 세계를 더욱 적극적으로 포옹하고 우리의 새로운 진화를 열어나갈것이기에 우리는 사명과 가치관을 승격시켰다.
기술을 기본으로 하여 생활을 더욱 아름답게 하다
오늘부터 경동의 사명은"기술을 근본으로 하여 생활을 더욱 아름답게 하자"로 승격되였다.
창업 20년째에 우리는 정식으로'35711'의 꿈을 제기했다.우리는 꿈이 필요하다. 왜냐하면 꿈만이 매일 분투하는 의의를 부여할수 있고 끊임없이 자아를 초월하는 격정과 온도를 보존할수 있기때문이다.
새로운 꿈과 미래를 향해 기술을 근본으로 하는 것은 기술이 결국 모든 것을 바꿀 것이라고 믿는 결심이다.
2017년 초, 우리는 전면적인 기술 전환을 제기했다.이제 우리는 인공지능을 대표로 하는 차세대 기술이 실체 장면과의 심도 있는 융합을 가속화하고 있다는 것을 실감할 수 있다. 대세는 조수와 같다. 기술을 근본으로 하는 우리는 어떻게 해야 하는가?
기술의 선두는 자원만 축적해서는 안 되며, 기술의 반복도 생산 도구의 갱신만이 아니다.만약 7년 전에 우리가 방향을 잘 선택했다면, 오늘날 우리는 모든 사람을 기술 혁신의 주체로 삼고, 모든 사람이 기술을 이용하여 현 상황을 변화시키는 열정을 가지도록 하는 초심을 고정시켜야 한다.
자체 물류가 막 시작되었을 때, 매일 차를 타고 반 도시를 넘어 수십 개의 물건을 배달하는 택배 기사는 오늘날의 공급망 네트워크가 전국 99% 가 넘는 지역을 커버할 수 있다는 것을 생각하지 못했을 것이다.2008년 웹페이지의 첫 번째 대개편, 10여 명의 엔지니어가 교외에서 집을 빌렸는데, 밤낮없이 3개월간 쇼핑 백스테이지를 10만 건으로 확장하기 위해서, 오늘날 우리가 억대의 동시 쇼핑을 지탱할 수 있다고 상상할 수 있는 사람은 아무도 없다;봉황령의 그 비가 새고 바람이 새는 창고에서 물건을 고르는 형제들도 10여년후의"아시아1호"창고가 업종에서 가장 선진적인 지능창고로 될수 있으리라고는 생각하지 못했다.징둥은"비용, 효율, 체험"에서의 선두적인 우세는 지속적인 기술 연구 개발 투입의 혜택을 받지만, 핵심은 우리가 체험을 향상시키고 원가, 효율을 최적화하는 것에 대한 끊임없는 추구이며, 기술이 결국 모든 것을 변화시킬 것이라고 믿는 신념이다!
아름다움은 다원을 연결하는 단어이다. 서로 다른 시대의 다른 사람들은 아름다움 자체에 대해 모두 자신의 정의를 가질 수 있다. 그러나 아름다움에 대한 추구는 줄곧 사회 문명의 발전과 진보의 가장 소박한 동력이다!
우리는 아름다움으로 모든 구체적인 일을 연결하기를 희망한다: 아마도 고원의 유목민들이 마음에 드는 전기제품을 사용할 수 있게 하는 것일 것이다. 아마도 깊은 산속의 농특산물은 더 이상 판로를 걱정하지 않을 것이다. 아마도 우리의 제품, 가격, 서비스가 한 번 또 한 번 고객을 감동시킬 수 있을 것이다......모든 일은 너로 인해 더 아름다울 수 있다.
우리는 또한 아름다움으로 모든 구체적인 사람을 연결하기를 희망한다: 아마도 우리 사이트의 일선 형제일 것이다. 기술이 더해져 배달이 더 빠르고 온도가 더 높아져 고객이 진심에서 우러나오는 기쁨을 느낄 수 있도록 한다;아마도 가장 책임이 있는 채굴판매형제로서 업종에 대한 깊이와 공급사슬에 대한 연구연구를 통해 고객이 더욱 많은, 더욱 싸고, 더욱 량질의 상품을 구매할수 있도록 하였다.아마도 우리의 온라인 문진 의사일 것이다. 더 많은 환자의 건강을 지킬 수 있다. 모두가 오랫동안 줄을 서지 않고 집에서 가장 따뜻한 서비스를 느낄 수 있도록 할 수 있다;아마도 우리 상인들의 점포경영이 갈수록 번창하고 주주들이 수익을 얻으면서 신심이 배가되고 종업원들이 가족을 더욱 좋은 생활을 하게 하고 사회가 끊임없이 우리에게 더욱 많은 인정을 해주고있으며 모든 사람들이 경동이 우리의 생활을 더욱 아름답게 할수 있다는것을 발견하고있을것이다.
기술에 대한 추구, 생활을 더욱 아름답게 하는 선의는 꿈을 향해 진격하는 길, 우리의 가장 튼튼한 정신력이 될 것이다!
오직 혁신만이 진정으로 우리의 꿈을 실현할 수 있다
경동의 가치관은 정식으로"고객우선, 혁신, 분투, 책임, 감사, 신의성실"로 승격되였다.
경동에서 우리는 가치관을 한사람의 정신과 기질로 정의하고 가치관을 통해 같은 추구를 하는 사람을 찾아 함께 꿈을 실현하기 위해 분투한다.혁신은 경동의 가치관에 가입하여 일종의 주동적인 진화의 정신, 영원히 멈추지 않는 신념, 일종의 더 높은 가치, 더 큰 꿈, 더 먼 미래에 대한 끊임없는 추구를 전달한다.
혁신에 관하여, 나는 한 창고 형제가 일상적인 포장 작업에서 택배 상자의 포장 테이프를 최적화할 방법을 생각했는데, 속달 포장 효과와 미관도에 영향을 주지 않는 전제하에 테이프의 폭을 53mm에서 45mm로 줄였다는 이야기를 공유하고 싶다.바로 이 작은 개선이 전국적으로 보급된후 포장효률이 더욱 높고 속달우편물이 더욱 아름다울뿐만아니라 매년 심지어 500만평방메터의 테이프의 랑비를 줄일수 있으며 절약된 자원이 지금까지 축적된것은 이미 천문학적인 수자이다.
혁신은 크고작은 것이 없다. 현재 경동에는 60만 명이 넘는 형제가 있다. 모두가 한몫을 하고 한몫을 다하기 때문이다.작게는 테이프 한 권이라도 개선하고, 크게는 우리가 잘 알고 있는 자체 물류, 211 제한 시간, 판매 후 100점 등 업무의 반복에 이르기까지, 모든 사람은 혁신의 주체가 될 수 있으며, 모두 자신의 직장에서 혁신의 가치와 의의를 찾을 수 있다.나는 세상에 혁신의 의지와 능력이 전혀 없는 사람이 존재하지 않는다고 믿는다. 혁신의 능력과 혁신의 정신은 모든 사람이 목표를 실현하기 위해 자연적으로 존재하는 것이다.
물론 혁신의 길에서 우리도"학비"를 납부한적이 있다. 일찍 우리는 한때 너무 많은 기회소에 매료되여 무엇이든 하고 싶었지만 능력이 반드시 지탱되지 않았다.우리는 먹어본 손실, 밟은 구덩이에서 경험을 총결했다: 성공적인 혁신은 최종적으로 여전히"비용, 효율, 체험"으로 돌아가야 한다. 하나의 혁신이 가치가 있는지 평가해야 한다."비용, 효율, 체험"이 적어도 하나의 대폭적인 개선을 확보해야 한다. 다른 두 가지는 후퇴할 수 없어야 성공할 수 있다. 그렇지 않으면 모두 무효이다.
앞으로 우리는 혁신의 메커니즘을 한층 더 건전히 하고 매개 경동사람들이 일터에서 더욱 많은 가능성을 힘써 창조하도록 권장하며 매개 팀이 고객을 위해 가치를 창조하는 그 어떤 새로운 아이디어도 쉽게 놓치지 않고 혁신의 행동과 결과가 더욱 많은 인정과 격려를 받도록 격려할것입니다.
혁신은 앞으로 나아가는 격정이고 팀은 우리 후방의 가장 확고한 지지이며 경동에서 가장 귀중한 것은 시종 우리 팀이다.이번 업그레이드 후, 협력은 더 이상 단독으로 하나의 가치관으로 삼지 않고,"고객이 먼저다"및"책임"의 일상적인 실천에 융합되었다: 고객이 필요로 할 때, 우리는 하나의 끈으로 묶고, 전심전력으로 고객을 위해 가치를 창조한다;팀이 필요할 때 우리는 선뜻 나서서 주동적으로 도움의 손길을 내밀 수 있다.협력의 정신은 우리 업무의 모든 방면에 더욱 침투할 것이다: 관리자의 핵심 책임은 바로 팀을 발전시키는 것이다. 모든 경동 사람들도 팀에 더 잘 융합하고, 팀을 믿고, 팀을 지지해야 한다.
나는 줄곧 어떤 직위에 있든지 간에 당신은 항상 한 팀이 당신과 협력하고 당신을 도와야 하며, 당신도 반드시 한 팀의 지지를 받아야 일을 할 수 있고, 잘 할 수 있다고 믿었다.
시작점과 끝점은 모두 고객에게 가치를 창출하는 것입니다.
개업 첫날부터 우리는 고객이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지 생각하고 있다.당시 우리는 CD 굽기 설비의 장사를 하면서 저가, 정품, 영수증 발급을 보장했을 뿐만 아니라 도급회를 도맡아 편집을 가르치고 소재를 보내 모두가 사서 사용할 수 있고 잘 사용할 수 있도록 했다.외지에서 웨딩촬영을 하는 고객이 아주 오래 차를 타고 전문적으로 와서 훈련하고 학습하였으며 또 기술을 현성으로 가져가 먼 지방의"신인배"도 대도시의"류행"을 따라잡게 하였다.
다행히도 20여년간 끊임없이 새로운 업무, 새로운 경동사람들이 있어 하나하나 크거나 작은 혁신이 뿌리를 내리고 끊임없이 고객의 기대를 초월했으며 갈수록 많은 고객들이 우리를 선택하게 했다.우리는 시종 사업의 출발점과 종점을 고객에게 두었기에 영원히 현상태에 만족하지 않고 더욱 잘하여 고객을 더욱 만족시키려 한다.
봄은 한 해의 시작이며, 모든 것이 아름다운 희망을 배태하고 있다.나는 이 복잡한 시대는 여전히 간단하고 소박한 수요를 내포하고있으며 아직도 많은 고객들의 수요가 진정으로 만족되지 못하고 아직도 많은 성장공간이 발견되지 않았으며 또 많은 원가, 효률, 체험의 절차가 더욱 좋아질수 있고 영원히 더욱 아름답고 좋은 생활이 우리가 추구해야 한다고 굳게 믿는다.
아름다움에 대한 추구를 마음속에 품기만 하면 우리의 발걸음은 멈추지 않는다.내일에 대한 동경만 있다면 우리의 꿈은 반드시 실현될 것이다!
너희 류창둥.
2024년 3월 29일