「開放を維持し、問題を解決する」これは創業者で最高経営責任者の周源氏が長年使ってきた微信署名であり、彼の製品観でもある。彼は、製品を開発するにしても創業するにしても、最も重要なのは次から次へと課題を解決することだと考えている。
オンライン初日から10年以上、周源は毎日多くのユーザーからアドバイスや意見を受けてきた。「私はコミュニティに意見を出したいユーザーがいることに感謝しています。これは私たちが常に開放的な心理状態を維持し、積極的に問題を解決することを要求しています」と周源氏は述べた。
彼から見れば、人生は探して発見する過程だ。この過程では、問題も解決されることが多い。
未知の領域を探索し続ける
製品の難題だけでなく、周源も企業経営の難題に直面することがある。
2023年4月、知乎は正式に「知海図AI」中国語大モデルを発表し、ChatGPTの爆発後、最初に国産大モデルを発売したインターネット会社の一つとなった。2023年11月、この大モデルに基づく製品サービスが一般に公開された。
大規模な資金を投入して人工知能の大モデルを開発することを決定する前に、周源はいくつかの反対の声を聞いた。「超大工場ではないことを知っていて、なぜこの時に人工知能の大モデルを投入しなければならないのか。資源を持って株価と利益を維持したほうがいい」。
周源から見れば、肝心な時ほど理性的に考えなければならない。
彼は、知乎が今日まで歩んできたのは、最も核心的な支えは価値創造だと考えている。「価値を創造できなければ、市場で自分の存在を証明し続けることはできない」と彼は言った。
大きなモデルは、知っているビジネスを再構築しています。階層化、分類、興味理解、検索などの業務シーンで大モデルを広く応用した後、人工表示量が90%以上低下し、業務の品質効果が一般的に15%以上向上したことが分かった。
実際、2018年には、人工知能技術をコミュニティのコンテンツ生産、流通、消費などの一環にどのように応用するかを研究するためのスマートコミュニティ構想を提案していた。
科学技術が軌道転換・グレードアップした場合、創始者は明確で正確な判断をしなければならない。「経営の圧力は大きいが、科学技術革新への投資を増やし、新たな発展の機会を見つけなければならない」と述べた。
周源氏はある講演で、時代の発展と変化の波の中で、発展のきっかけを絶えず見つけていることを知っていると述べた。現在、人工知能大モデル技術は新たな技術配当を創出しており、新たな未知の分野も模索していることが分かっている。
第2成長曲線を探す
力を出す人工知能の分野以外にも、新しい成長エンジンを探していることが分かっている。
2023年第3四半期の財務報告によると、同四半期の総収入は10億2200万元で、前年同期比12.1%増加した。そのうち、マーケティングサービスの営業収入は3億8300万元で、前年同期比17.1%減少した。有料会員の営業収入は4億6700万元で、前年同期比39.2%増加した。職業訓練の営業収入は前年同期比85.6%増の1億4500万元、その他の営業収入は2762.2万元で、前年同期比24%減少した。
職業教育は第2の成長曲線になりつつあり、現在は1四半期の売上高が億元を超えている。2023年以来、知乎は「知乎知学堂」教育ブランドを設立し、「自営+投資」を主とする業務モデルに依存し、徐々に影響力を拡大し、現在は大学院受験、試験公など多くの課程分野をカバーしている。
周源から見ると、職業教育は市場のマスが非常に大きい分野であるが、情報の非対称性の問題があり、全プロセスのデジタル化を早急に実現する必要がある。これらの業界の痛い点に対して、実際から出発して、長年の運営経験を結合して、多種の措置を取って革新的に突破することを知っています。
「人工知能技術を通じて、職業教育のデジタル化プロセスを構築することを知っている。学習者の情報非対称の問題を解決することができる一方で、サービスプロバイダの効率を向上させることができる」と周源氏は言う。
実際、この1年間、教育業務も大モデルに基づく製品革新を展開し、人工知能教務ナビゲーターなどの製品を発売し、教育効率と教育品質を大幅に向上させた。
周源は「新職人」を用いて現在主流のユーザー層を概括した。専門的で専門的だと信じている人たちの群れで、彼らの専門業には専攻があり、消費影響力があり、生活の質を追求し、生涯学習する意欲がある。
このグループのニーズに基づいて、周源は職業教育を会社の第2の成長曲線として、彼らに豊富で多様なカリキュラム内容を提供している。
「やるべきことを知っているのは『新しい職人』と一緒に成長し、一緒に発見することだ」と周源氏は言う。多くの人はある分野の専門家であり、やるべきことを知っているのは、コミュニティの製品形態を通じて、一人一人の優れた一面を見せることだ。
知乎を創設して以来、周源は多くの波風を経験した。「創業から十数年、私の最大の体験は、業界には常にエキサイティングな新しい技術、新しいモデルが登場することです。チャンスと挑戦が目の前にあり、反復と探索は永遠のテーマです」と周源氏は言う。
好奇心を強く持つ
昨年、周源は絵本画家の蔡皋のインタビューを見て、77歳の蔡皋がレンズの中で子供のように、彼女の生活に対する観察を分かち合っているのを見た。
これは周源に自分の息子を思い出させた。彼は、子供はいつも一つのことに集中していることに気づいた。できたら前向きなフィードバックを得て、彼らはとても喜んでいます。できなかったとしても、次の日まで忘れてしまった。
好奇心は一人で世界を探索し続けるための駆動力だと考えている。誰もが好奇心を持っているが、みんなはその力を無視しがちだ。
周源はいつも表象の下に潜んでいて変化が遅いが、世界に影響を与え続ける可能性があることに対して、より強い好奇心を持っている。
2023年夏、周源が最も印象的だったことは、7月3日の「地球平均気温」が歴史的に初めて摂氏17度を突破し、摂氏17.01度に達したこと、その後、7月4日と5日に再び記録が破られ、17.18度を記録した。
「摂氏0.1度上昇しただけとは思わないが、このような上昇傾向になれば、私たちの社会生活に重大な影響を与えるだろう」と周源氏は記者に語った。
周源氏は、強い現場感覚を提供できる内容のいくつかは、大衆に深い印象を与えることが多いが、すぐに忘れてしまうと考えている。現在の進展が遅いこともあり、長期的に深刻な影響を与えることがあります。企業に対する啓示は、短期的な利益だけに目を向けるのではなく、長期的な価値の創造を堅持してこそ、持続的な発展を勝ち取ることができるということだ。
将来については、周源氏は2つの機会を重視している。1つは「新職人」がもたらした人材配当金、もう1つは新技術がもたらした技術配当金であり、この2つの配当金は織り交ぜられている。「新しい技術、新しい機会は潮汐のようなもので、それが現れたとき、あなたが『70後』であれ『00後』であれ、すべての人に影響を与えます」と周源氏は述べた。