"대당 660위안을 배상받을 수 있지만, 국내에는 몫이 없다!""역시! 울 줄 아는 아이는 우유를 마신다.""국내 사용자들은 정말 애플에 너무 익숙하다!"......최근 아이폰 배터리 게이트 배상금이 장부에 올라 실시간 검색어에 올랐지만, 일부 국내 사용자들은 중국 사용자들이 애플을 집단으로 고소하지 않았기 때문에 배상하지 않았다.
아이폰 배터리 게이트는 수년 전에 발생했다.2017년 12월, 대량의 미국 사용자들이 애플을"고의로 구형 아이폰의 성능을 떨어뜨린 혐의"로 고발하는 집단소송을 제기했다.당시 애플은 필요할 때'전원 관리 시스템'을 사용해 일부 아이폰 모델의 성능 상한선을 제한해 배터리가 노후화될 때 휴대전화가 예기치 않게 꺼지지 않도록 하겠다고 답했다.
실제로 애플은 2017년 초 iOS 10.2.1에 이 제한을 추가했지만 사용자에게 설명하지 않았다. 이는 이 회사의 주요 잘못으로 사용자나 시스템 업그레이드로 휴대전화 성능이 저하될 수 있다는 알 권리를 고려하지 않았다.애플은 모든 혐의에서'부적절한 행위'를 인정하지 않았지만, 마침내 2020년 3월 사용자에게 배상하기 위해 3억 1천만 달러(약 22억 1천800만 원)의 합의금 5억 달러(약 35억 7천800만 원)를 지급하기로 합의했다.아이폰 배터리 게이트 배상금이 입금된 것은 애플의 배터리 게이트 사건이 단계적 종말을 맞았음을 의미한다.
"중국경영보" 기자가 알아본데 따르면 배상청구에 참여한 매 아이폰사용자는 약 92.17달러 (약 인민페 659.55원) 의 배상금을 받게 되며 어떤 사용자는 여러대의 아이폰을 보유하였기에 근 1000딸라의 총배상을 받게 된다.
배터리 게이트 사건의 영향을 받은 국내 아이폰 사용자들은 배상을 받을 수 있을까?어떻게 배상을 받습니까?기자가 애플 중국측에 전화를 걸자 접선고객센터는 2020년 10월전에 배상신청을 기입한 고객은 자동적으로 배상금을 받을수 있으며 현재 우리가 조회한 자료에 근거하여 볼 때 일부 미국고객만이 이 우편물을 받았다고 밝혔다.
상하이 다방 법률사무소의 고급 파트너인 유윈팅 변호사는 기자에게"국내에는 미국과 비슷한 집단소송 메커니즘이 없고 이런 배상 선례도 없기 때문에 일반적으로 정부 벌금 형식을 통해 이런 문제를 해결한다.개인 권익옹호는 가능하지만 원가가 높다"고 말했다.
유운정은 국내 소비자들에게 다음과 같은 건의를 했다."만약 소송을 제기하여 배상을 청구하려면 첫째는 제품이 있어야 하고 둘째는 증거가 있어야 한다. 그러나 여러해가 지난후 소비자가 당시 아이폰이 속도를 낮췄다는 증거가 없을수도 있기에 만약 확실히 당시의 기록이 있다면 스스로 기소하거나 소비자권익보호위원회 (이하'소보위') 에 제출할수 있다., 인민검찰원, 그들에게 공익소송을 제기할 수 있는지 연구하라고 말했다.
심기 를 새 기계 로 바꾸다
아이폰 배터리 게이트는 2016년 8월로 거슬러 올라간다. 당시 많은 미국 애플 사용자들은 자신의 아이폰이 갑자기 전원이 꺼지고 꺼질 것이라고 반응했다. 특히 아이폰 6s가 많았다.이 부분의 고소에 대해 애플은 처음에는 배터리를 교체하는 방식으로 사용자의 정상적인 사용을 보장하겠다고 약속했다.
새 배터리를 교체한 후, 이 부분의 사용자들은 구형 아이폰의 성능이 눈에 띄게 향상되었다.이후 일부 테스트 기관들은 애플이 iOS 시스템에 배터리의 건강 상태를 측정하고 배터리의 노화 정도와 전력 수준에 따라 휴대폰의 성능을 조절하는 새로운 메커니즘을 추가했다고 폭로했다.
앞서 애플은 iOS 10.2.1에서 아이폰6s 등 구형 모델에 주파수 강하 기능을 몰래 넣었는데, 구체적으로 아이폰이 저전력 상태에서 매우 끊기는 것으로 나타났다.그래서 2017년 12월, 많은 미국 사용자들이 애플이"구형 아이폰의 성능을 고의로 낮춘 혐의"를 받고 있다는 집단 소송을 제기했다.
그때서야 애플은 iOS 10.2.1 및 이후 시스템에 다운그레이드 스위치를 추가한 것이 사실이라는 사실을 인정하고 많은 사용자들에게 사과했다.애플은 또 이 기능을 추가하는 것은 아이폰 6/6P, 아이폰 6s/6sp, 아이폰 SE가 예기치 않게 꺼지지 않도록 피크 로드 하의 전원 관리를 개선하기 위한 것이라고 설명했다.
집단소송 자료에 따르면 애플은 iOS 10.2.1에 이 같은 제한을 넣었지만 사용자에게 설명하지 않았다. 2017년 12월 21일까지 iOS 10.2.1 또는 iOS 11.2가 실행된 아이폰6, 아이폰6플러스, 아이폰6s, 아이폰6s플러스, 아이폰7, 아이폰7플러스 또는 아이폰SE 모델을 포함했다.그래서 애플의 조심기는 사실 방법을 바꾸어 사용자들에게 새 기기를 바꾸도록 강요하는 것이라는 견해가 있다.
애플은 모든 혐의에서 부당함을 인정하지 않지만 2020년에는 최대 5억 달러를 지불해 이 소송을 해결하기로 합의했다.이 5억 달러 중 3억 1000만 달러가 소비자에게 흘러가는데, 이는 아이폰 사용자들이 클레임할 때마다 약 92달러를 받는 것과 같다.
이 소송은 미국 사용자에 의해서, 즉 미국 사용자에게만 유효하며, 2020년 10월까지 배상을 신청해야 하며, 각 장치는 배상 신청을 제출할 수 있다는 점을 지적해야 한다.그러나 2023년 12월 초 서울고등법원은 애플이 배터리 게이트 사건으로 한국 아이폰 사용자 7명에게 1인당 7만원 (약 380원) 을 배상하라고 판결했다.
그렇다면 배터리 게이트 사건의 영향을 받은 국내 아이폰 사용자들은 불만을 표출하고 인터넷에서 즐거워하는 것 외에 미국, 한국 등 국가 사용자들처럼 보상을 받을 수 있을까?이에 대해 상하이 한성법률사무소 고위 파트너인 법학박사 이민 변호사는 "미국에서 집단소송을 제기했기 때문에 애플과 사용자가 화해를 한 반면 미국의 소송은 국내와 관계가 없으며 국내 집단소송은 소보위, 인민검찰원 등 소수 조직만이 대신 제기할 수 있다"고 말했다.
사실 국내의 법률체계는 집단소송을 지지하지 않기 때문에 애플처럼 소비자 권익을 침해하는 기업은 주관부서를 찾아 개입하려 하는 것이 좋다. 그렇지 못하면 사용자 자신에 의존할 수밖에 없다."개인권익수호는 가능하지만 원가가 비교적 높다."유운정은 국내 애플 사용자들이 소보위나 검찰에 공익소송을 제기할 수 있다고 건의했다.
총 구설수에 오른 배터리 용량
기자는 2023년 애플이 여러 나라에서 에어태그 추적으로 인한 여러 건의 살인사건, 애플 앱스토어 앱스토어가 앱 개발업자에게 고액의 커미션을 받는 등 여러 건의 집단소송을 당했지만 국내에는 아직 애플을 상대로 한 집단소송이 없다는 점에 주목했다.
기업조사에 따르면 애플이 국내에 등록한 3개 실체회사 애플지원자문 (북경) 유한회사, 애플무역 (상해) 유한회사, 애플전자제품상업무역 (북경) 유한회사가 관련된 사법소송에는 주로 상업협력분쟁, 지식재산권분쟁 등이 있다.
애플 배터리 게이트 사건은 더 많은 사용자들이 애플 배터리에 대한 토크를 불러일으켰다.'아이폰 배터리 게이트 배상금'실검 댓글에서 한 네티즌은 기세를 몰아 아이폰14 시리즈의 배터리 용량이 빨리 떨어졌다고 토로했다. 예를 들면"14 프로의 배터리도 문제가 있다. 나는 겨우 1년밖에 안 됐는데 92% 다.""14 프로는 1년 동안 배터리 용량이 89% 로 떨어지지 않았는데, 이게 정상인가?""1년 3개월, 14 프로 맥스는 지금 86% 인데 휴대전화를 바꿀 수 있을까?"
사실 아이폰 배터리 용량은 사용자들의 비난을 받아왔다. 국산 휴대전화들이 4500mA 이상 대용량 배터리를 자사 휴대전화에 내놓았을 때 애플은 여전히 발표회에서 아이폰 배터리 용량과 배터리 용량 향상을 밝히려 하지 않았다.애플은 왜 아이폰에 대용량 배터리를 매치하지 않습니까?
이에 대해 시장조사기관 옴디아 모바일 단말기 시장 수석 애널리스트 리쩌강은 기자에게"애플은 소프트웨어와 하드웨어의 조화를 중시한다. 그 생태는 독특성을 갖추고 있어 아직 경쟁자가 없다.아이폰은 전력 소비량 제어에서 안드로이드보다 훨씬 잘하기 때문에 큰 배터리를 특별히 고려하지도 않았다"고 말했다.
리쩌강은 또 배터리 용량이 커지면 아이폰 무게가 늘어나기 때문에 애플은 대용량 배터리와 고속 충전 기술에 적극적으로 배치하지 않고 있으며 해외 사용자들은 국내 사용자와 같은 항속 불안이 없다고 지적했다."애플은 글로벌 시각에서 제품을 디자인한다. 중국은 중요한 시장 중 하나다. 제품을 디자인할 때 어떤 단독 시장을 겨냥해 단독으로 개발하지 않는다.이것은 외국 기업의 일관된 스타일이다. 내권을 원하지 않는다. 아이폰은 매년 한 번 반복된다. 카메라 수, 줌 능력, 픽셀 등에서 격렬한 변화가 없다. 이것은 자신의 생태에 대한 자신감이다." 이택강은 말했다.
그러나 혁신이 부진하다는 지적을 받는 아이폰의 2024년 중국 판매량은 더 떨어질 수도 있다.차이신문에 따르면 미국 투자은행 제푸리 애널리스트는 보고서를 통해 중국 시장에서 애플의 아이폰 판매 감소세가 심화되고 있으며 아이폰의 올해 중국 판매량은 더 하락할 수 있다고 밝혔다.
이에 비해 중국 스마트폰 시장의 다른 브랜드의 판매량은 최근 성장했다. 특히 메이트 60 시리즈를 출시한 화웨이가 가장 빠르게 성장했다.2023년 8월 말 화웨이는 메이트 60 시리즈를 슬그머니 오픈했다. 제프리는 화웨이의 2023년 스마트폰 출하량을 3500만대로 추정했다.
2023 년 12 월 iPhone의 판매량은 두 자릿수 백분율로 감소했습니다.각종 온라인 쇼핑몰이 아이폰의 할인 강도를 높이고 평균 판매가를 낮췄지만 판매량 증가를 효과적으로 자극하지 못했다.
아이폰은 애플의 가장 중요한 제품으로, 이 회사의 수입의 약 절반이 아이폰에서 나온다.애플의 2023 회계연도 4분기 (자연년 3분기) 매출은 895억 달러이며, 이 중 아이폰은 438억500만 달러의 매출을 기여했다.
타임스오브증권에 따르면 팀 롱을 비롯한 바클레이스 애널리스트들은 애플의 주식 등급을 161달러에서 160달러로 낮췄는데, 이는 이 회사의 향후 1년간 주가가 17% 하락할 것이라는 것을 의미한다.
시장이 아이폰을 낙관하지 않는 가운데 애플은 미국 현지시간으로 2024년 1월 8일 저녁 애플 비전프로가 2월 2일 모든 미국 애플 소매점과 미국 애플 온라인스토어에 출시돼 3499달러 (약 2만5000원) 에 256GB 저장공간을 갖춘다고 발표했다.
애플비전프로는 애플이 2014년 애플워치를 출시한 이후 처음으로 발표하는 주요 신제품이다.애플은 Vision Pro가 미국에서 먼저 발매될 것이며 다른 나라와 지역은 늦을 것이라고 밝혔다.현재 애플은 Vision Pro가 중국에서 발매되는 구체적인 날짜를 발표하지 않았다.이 소식이 발표되자 애플의 주가도 하락세를 멈추고 반등했다.