新年早々、会員店からの競争が続いている。1月12日、深セン龍華にCostco開市客会員店（以下「開市客」）がオープンする。それと同時に、サムも近日中に全国郵送サービスを開始した。
近年、スーパーマーケット業態の疲弊は目に見えており、赤字、倒産が絶えず、小売業界全体が退廃している中で、多くのスーパー企業が活路を求め始めており、その中で会員店は企業の赴く対象となっている。ウォルマート中国は近年、小売店を縮小するとともに、会員店への投入を大幅に増やしており、大潤発の親会社である高鑫小売も昨年から会員店を配置している。
しかし、会員店は敷居の高い業界として、企業がうまく経営しようとするのは容易ではない。カルフールでも永輝スーパーでも、会員店の分野で大きな異彩を放っていない。最近、箱馬が割引化改革を開始したことも、会員店の発展の見通しを混乱させている。
開店と「送料込み」
会員店の中国での熱は衰えない。杭州、上海、蘇州、寧波に入居した後、開市客は再び華南に進撃し、1月12日にオープンした深セン店は開市客華南地区初のオフライン店舗であり、中国大陸に開設した6店目でもある。1月11日、華夏時報の記者は開市客の面から、次は南京店がオープンする予定であることを明らかにした。
出店客だけでなく、ウォルマート傘下のサム会員店もこのほど、割引キャンペーンを開始した。1月9日、華夏時報の記者はウォルマート中国側から、サム氏は現在、期間限定で299元の全国郵送サービスを提供しており、299元未満の場合は重量に応じて配送料を徴収しており、その全国配送サービスは2000近くの商品をカバーしており、干物、個護、家清、母子を中心に、一部の家電科学技術製品を中心にしていることを明らかにした。
これについて、新小売専門家の鮑躍忠氏も本紙記者に対し、サムの全国郵送のやり方は、非常に良い試みであり、会員店も全ルートを作る必要がある。これは現在の消費者の需要であり、会員店は顧客の来店需要を満たすだけでなく、会員の到着需要も満たす必要があるからだ。
オープン客、サム会員店の進撃に対して、ここ2年、会員店の分野で鳴り物入りになっている箱馬の現在の会員店に対する態度は少し曖昧だ。箱馬の有料会員は鮮生店とX会員店に利用できるが、これまでは箱馬鮮生アプリで、直接開通できる有料会員は、現在は休止している。箱馬の内部関係者によると、12月13日から、箱馬APPは会員政策を調整し、新たな有料会員の開設を停止した。
本紙記者によると、1月11日現在、箱馬アプリでは新たな有料会員を開設できず、期限切れになっていない会員も継続できなくなっている。箱馬X会員店の会員を開設したい場合は、直接線下門店に行って従業員を探して開通することができます。
中国では、会員店は新しいものではありません。1996年にウォルマートは中国の深センにウォルマート初のショッピングプラザとサム会員店をオープンしましたが、その後長い間会員店はあまり発展しておらず、ここ数年になって会員店の江湖は風が立ち始めました。
多くの商人が先を争って駆けつけた
インターネット電子商取引の影響を受けて、ここ数年、オフラインビジネスの超生存はますます困難になり、多くの企業が倉庫会員店をスーパーマーケットのモデルチェンジとグレードアップのきっかけとして、本土でも外資系企業でも倉庫会員店という新業態を競って配置している。
まずはウォルマート、市場開拓客をはじめとする外資系企業。近年、スーパーマーケット業態の低迷に伴い、ウォルマート中国は小売スーパーマーケット業態を縮小し続けているが、これに反比例して、倉庫会員店を含む卸売業態も上昇している。年報によると、1月31日までの2020年度から2023年度までのウォルマート中国の小売店の数はそれぞれ412店、403店、361店、322店、卸売店の数はそれぞれ26店、31店、36店、43店だった。
2023年、ウォルマートは再び会員店への投入を増やした。2023年12月28日、上海で6番目のサムが嘉定にオープンした。1月10日、本紙記者がウォルマート側から明らかにしたところによると、2014年1月10日現在、サム氏は中国に47店を開設し、2023年1月31日の43店からさらに4店増加し、将来的には中国市場に年間6 ~ 7店の新規出店を計画している。
サムに比べて、開市客の中国進出は遅れている。同社は米国最大の会員制倉庫量販店チェーンで、1976年に設立され、2019年に中国に進出したばかりで、上海閔行に中国初の店をオープンし、2021年に蘇州に2店目をオープンした。その後、2023年に出店速度を速め、一気に3店をオープンし、2024年に入ったばかりで、6店目は深センに落ちた。
本土商超の中で、高シン小売、箱馬なども会員店を配置している。2023年4月28日、高シン小売初のM会員ショップが江蘇揚州にオープンした。この会員ショップは大潤発揚州江陽店を改造したもので、同年12月30日、2軒目のM会員ショップが常州で試験営業を開始した。2020年10月、上海浦東に箱馬初の倉庫式会員店「箱馬X会員店」がオープンした。その公式サイトによると、現在は10のX会員店があるという。
会員店は「万能薬」ではない
しかし、国境を越えた会員店を求めるのは容易ではない。
これまで2021年5月には、永輝スーパーが水倉庫会員店モデルを試験的に導入し、2021年末までに53店がオープンした。しかし、倉庫会員店は永輝スーパーで異彩を放っておらず、わずか2年余りで倉庫会員店は調整を受けた。2023年8月の2023年半年度業績会で、同社は倉庫会員店を現在44店と回答した。一方、2021年の財報を除いて、その後の財報では永輝スーパーは倉庫会員店の関連進展を更新していない。
同様に、カルフールの中国会員店のプロセスも順調ではない。カルフール中国は2023年4月、上海成山路店と上海中山公園店の会員店を相次いで閉鎖した。高シン小売執行役員兼最高経営責任者の林小海氏は2023年4月、M会員店が会員制コースに入ったばかりで、まず勉強を中心に、畏敬の念を報い、会員価値とサービスをしっかりと行い、将来への長期投資として、3年以内に利益を上げるつもりはないと公言した。
ディスカウント業態の台頭に伴い、ディスカウントストアは多くのスーパー企業のモデルチェンジの新たな目標となっている。2023年10月13日、箱馬は割引化の変革を正式にスタートさせ、サプライチェーンの全面的な最適化を通じて商品の価格を下げ、良い商品を安く売って、そして「厳選、厳選、育成、厳選」を通じて古典的な商品を作る。当時、箱馬CEOの侯毅氏は、将来、箱馬は「753」価格体系を実現しなければならないと述べた。すなわち、KA商品は市場価格の7割引、自社ブランドは市場価格の5割引、臨期商品は市場価格の3割引である。
箱馬鮮生の会員化について、箱馬の内部関係者は本紙記者に対し、箱馬の会員化の最終目標は箱馬鮮生の店舗の「二重線値下げ」を保証することであり、有料会員の核心権益は会員日88割引であり、プラットフォームが自分の12%の毛利を譲り渡したのに対し、全面割引化を実行した総合割引は「2割引以下であり、7割引になる商品もある」と分析した。箱馬の販売利益空間はより圧縮されている。
箱馬のほか、永輝スーパーも現在、ディスカウントストアに目を向けている。2023年10月、永輝スーパーは全国の店舗に「正規品ディスカウントストア」を増設し、オンラインアプリに同期すると公言していた。同年11月、家家悦スーパーのディスカウントストア「好恵星好品ディスカウントストア」が山東省煙台に2店舗連続オープンした。
将来の会員店の発展の見通しについて、鮑躍忠氏は本紙記者に対し、「ここ数年、各大手スーパー企業の会員店分野への進出や、中国の消費環境の向上に伴い、会員店は現在の発展の重要な形となっており、将来的には小売、特にスーパーマーケット分野の業態形式の1つになるが、発展はそれほど大きくなく、売場全体、ディスカウントストア、コンビニエンスストアのような総合的な発展構造の中で、会員店の割合は10%を超えない」。