디지털기술과 실물경제의 융합이 심화됨에 따라 디지털경제발전에 부응하는 디지털금융능력을 서둘러 구축하는것은 금융업계가 금융사명을 실천하는 필답문제로 되였다.올해 10월에 소집된 중앙금융사업회의에서는 디지털금융 등"5편의 큰 글"을 잘할것을 더욱 명확히 요구하였다.디지털 금융의 발전을 추진하는 것은 이미 시대의 사명이 되었고, 그 중요성과 절박성은 말할 필요도 없다.
륙금소지주는 시종 금융위민을 강령으로 실물경제를 위해 봉사하는것을 출발점과 귀착점으로 삼고 정념을 지키고 정업을 지키며 정견을 지키고 디지털금융서비스체계건설을 전력으로 추진하였다.
수정념:"수"를 방패로 안전발전방어선을 튼튼히 쌓아야
디지털금융의 밑받침은 금융과학기술이다. 륙금소지주는"전문창조가치"를 견지하고 소기업과 령세고객의 가치창조를 선도로 삼고 금융과학기술의 응용은 수단일뿐 사용자에게"마음을 절약하고 시간을 절약하며 돈을 절약"하는 융자서비스를 제공하는것이 본질이다. 금융안전을 버리고 금융과학기술혁신에 대해 이야기하는것은 무의미하며 정념을 지키는 것이야말로 정말"빠름"이다.
륙금소지주는 시종 기술안전, 데이터안전최저선사유를 견지하고 신기술의 술수를 추구하지 않으며 동태발전의 안목으로 기술성숙도 및 기술과 자신의 업무융합의 잠재적위험을 깊이있게 연구평가하고 위험을 통제할수 있는 전제하에 성숙기술에 대해 고효률적인 통합을 진행하여 최종적으로 금융과학기술장면응용의 돌파를 달성하였다.
륙금소지주는 위험관리가 지능화에로의 전환을 추진하고 전면적인 위험관리능력을 지속적으로 증강한다.반복적으로 풍력통제모형을 업그레이드하고 사기위험식별의 정확도를 제고하여 고객의 자금안전을 효과적으로 보호하였다.반사기 모델과 전단 판매 품질 관리 통제 절차의 연동을 강화하고, 전단 진입, 사기 식별, 중앙 심사비준, 대출 후 답방과 독촉 전 과정을 포괄하는 반사기 관리 체계를 구축한다.
이와 동시에 륙금소지주는 시종"고객중심"을 견지하고 고객권익보호를 전반 서비스절차에 일관시켜 전반 과정의 권익보호체계를 구축하는데 진력했다.완벽한 정보안전메커니즘을 구축하여 고객의 개인비밀수치가 루설되지 않도록 보장하고 소비자의 알권리, 자주선택권 등 권익을 전면적으로 수호한다.
정념을 지키는 발전사유의 인도하에 륙금소지주는 신중하고 실무적인 발걸음으로 금융과학기술배치의 실시를 온건하게 추진하여 현재 이미 지능금융서비스, 지능풍력통제, 디지털화운영, 지능고객서비스 등 성숙된 해결방안을 형성하였으며 이를 륙금소지주서비스소기업과 령세기업을 능률적으로 내장하고 실물경제를 조력하는 각 업무환절에 포함시켰다.육금소가 지배하는 고품질 발전의 기초를 튼튼히 다졌다.
본업 지키기:"수"로 파국 소미 융자 새로운 엔진 탐색
전통적인 금융에 비해 디지털 금융은 소기업과 령세 융자의"3고","3무"문제를 효과적으로 해결하고 융자 원가를 낮추며 리스크 관리를 강화하고 서비스 커버리지를 높여 금융 활수가 대중에게 혜택이 돌아가도록 할 수 있다.륙금소지주는 다년간의 발전로정에서"정업을 지키는"것을 견지하고 전략을 편향시키지 않으며 시종 소기업과 령세기업주와 실물경제를 위해 봉사하는데 초점을 맞추고 디지털금융서비스의 질을 끊임없이 제고시켰다.
륙금소지주는 과학기술로 업무를 최적화하고 대오를 부여하며 운영효능을 제고하고 끊임없이 교체하고 량성책략을 형성하여 플랫폼이 고객의 수요에 더욱 빠르고 더욱 정확하게 호응하고 문제를 해결할수 있는"근육기억"을 형성하도록 하고 소기업과 령세기업주에게"3성"융자서비스체험을 제공할수 있는 운행메커니즘을 구축하여 금융서비스반경을 일사불란하게 넓혔다.
례를 들면 풍력통제는 소기업과 령세신용대출의 령혼으로서 일반특혜금융의"수혈대"를 더욱 길게 늘이기 위해 륙금소지주는"인간 + 기업"위험결책엔진을 구축하고 다차원데터발굴을 통해 사용자초상화의 정확도를 대폭 제고했으며 나아가 소기업과 령세신용의 잠재력을 충분히 방출하여 경자산, 무저당으로 인한 융자난문제를 해결하는데 조력했다.
또 례를 들면 소기업과 령세기업의 신용대출체험을 제고하는 면에서 륙금소지주는"지능고객센터","행운"등 일련의 AI서비스해결방안을 구축했다.그 중 스마트 고객센터는 고객의 요구를 정확하게 예측하고 동시에 고객의 정서 변화를 감지하여 고객에게"천인천면"의 해답과 지도 서비스를 제공할 수 있으며, 서비스 정확도는 거의 90% 에 달한다.반면'행운'은 인공지능으로 업무 프로세스를 재구성하여 대출 신청의 최소 제로 문자 입력, 전 과정 의인 AI 가상 이미지 대면 서비스를 실현할 수 있으며, 원 업무 프로세스가 복잡하고, 신청 체험 입력이 많고, 기다림이 많은 등 문제를 해결할 수 있으며, 31% 의 대출 신청 프로세스 시간을 줄이고, 4배의 정보 처리량을 향상시켜 고객 체험을 대폭 향상시킬 수 있다.
륙금소지주가 디지털금융서비스의 질을 제고하려는 노력은 이미 업무의 여러 방면을 포괄하고있다."공단플랫폼심사로보트","순검로보트"등 디지털화운영응용을 출시하여 운영원가를 크게 낮추고 업무처리효률을 제고해야 한다.이와 동시에 륙금소지주는 자주적으로 데이터베이스를 구축하여 소기업과 령세기업의 융자업무를 더욱 잘 지원하고 데터의 안전을 보장하였다."정업을 지키자"는 디지털금융의 매력을 보여주었고 륙금소지주는 시종 디지털부능금융주업을 견지하여 독실하게 멀리 나아갔다.
포지셔닝: "숫자" 로 비즈니스 모델 변화 주도
소기업과 령세경제를 지원하는것은 륙금소가 지배하여 실체경제를 위해 봉사하는 발력점이다.2022년부터 륙금소지주는 업무모델개혁을 추진하고 산하의 평안보혜융자담보유한회사의 담보서비스를 핵심뉴대로 온도가 있는"3성"서비스를 구축하여 전통금융이 아직 봉사하지 못하고 봉사가 좋은 소기업과 령세기업을 위해 봉사하고 금융경험과 과학기술능력으로 소기업과 령세기업의 금융접근성을 확대하며 소기업과 령세기업의 금융편리도를 높이고 소기업과 령세기업의 발전을 지지했다.
기타 금융기구가 전 온라인화를 추구하는 것과 달리 일반특혜금융이 더욱 광범위한 소기업과 령세기업과 대중을 접촉할수 있도록 하기 위해 륙금소지주는"AI + O2O"서비스모식을 독창했다. 오프라인에서 자문고문팀은 거리를 돌아다니며"접지"하여 사용자의 수요를 료해하고 얼굴을 맞대고 소기업에 온도가 있고 감지할수 있는 자문서비스를 제공하며 온라인에서는 전 과정의 편리한 융자서비스절차를 제공한다.
최대화의 협동효과를 실현하기 위하여 륙금소지주는 과학기술부능대오의 오프라인서비스로 빅데이터, GIS, 모형계산법 등 기술을 빌어 외부데터를 뚫어 일련의 마케팅부능도구를 구축하였다. 례를 들면 객보를 찾는것은 자문고문에게 시각화전시업지도인도를 제공할수 있다.판매 관리 조종석은 컨설턴트에게 전면적인 경영 분석 지원을 제공하고 정확한 서비스를 제공할 수 있다.
"AI + O2O"서비스 모델은 루진소가 지배하는 디지털 금융 서비스를 부단히 강화하여 소기업과 령세기업 및 대중이 신용대출 서비스를 획득하는 마지막 1킬로미터를 효율적으로 뚫을 수 있었고, 디지털 금융으로 만민에게 혜택을 주고 실물경제를 활성화할 수 있었다.
수정념, 본업을 지키고 정견을 지키며 륙금이 지배하는것은 일시적인 득이 아니라 장기적으로 금융인민성이념에 대한 견지, 봉사의 고품질발전에 대한 가치고수에서 비롯된다.륙금소지주는 개혁동력에너지를 방출하고 발전의 질을 제고하며 일반특혜금융협동판공실, 전문적으로 하는 메커니즘배치를 한층 더 보완하고 과학기술과 업무의"탕밥식"융합을 심화하며 디지털금융으로 고품질발전의 내생동력을 후식할것이다.(cis)