10월 30일 (현지 시각) 스타벅스 (Nasdaq: SBUX) 는 2024년 9월 29일까지의 분기 재무 실적과 2024 전체 회계연도의 실적을 발표했다.4분기 회사의 영업수입은 90억 7천만 달러로 전년 동기 대비 3.2% 감소했습니다.상장회사에 귀속된 순이익은 9억 1000만 달러로 전년 동기 대비 25.4% 감소했다.회사의 2024 회계연도 연간 수입은 361억 8천만 달러로 전년 대비 0.6% 상승했습니다.상장회사에 귀속된 순이익은 37억 6천만 달러로 전년 동기 대비 8.8% 감소했다.
4분기에 스타벅스의 판매는 미국 시장이든 국제 시장이든 모두 비교적 부진했다.
이 중 스타벅스의 전 세계 동점 매출은 7%, 북미와 미국 시의 동점 매출은 6%, 국제 동점 상점 매출은 9% 감소했으며 이 중 중국 동점 매출은 14% 감소했다.
매장 수는 스타벅스가 4분기에 722개 매장을 순증해 기말 40199개 매장을 보유했다.
레이첼 루게리 (Rachel Ruggeri) 스타벅스 최고재무책임자 (CFO) 는"우리가 지난주 공유한 것처럼 우리의 결과는 우리 브랜드의 실력을 반영하지 못한다.나는 우리가 사업을 반전시킬 능력이 있다고 믿으며 장기적인 성장을 회복할 것으로 기대한다"고 말했다.
지난주, 즉 10월 22일 (현지 시간) 스타벅스가 이번 분기 예비 재무 실적을 발표했을 때 레이첼 루그리는"우리가 투자를 늘렸지만 고객 흐름 감소 추세를 바꿀 수 없어 수입과 이익 모두 압력을 받고 있다.회사는 실적 하락세를 반전시킬 계획을 세우고 있지만 시간이 걸린다"고 말했다.
"우리는 고객을 되찾기 위해 우리의 전략을 근본적으로 바꿔야 한다는 것이 분명하다."브라이언 니콜 (Brian Niccol) 스타벅스 회장 겸 최고경영자 (CEO) 는"'스타벅스로 복귀하는 것'은 근본적인 변화다.내 경험은 우리가 우리의 핵심 정체성으로 돌아가 뛰어난 경험을 지속적으로 제공 할 때 우리 고객이 돌아온다는 것을 알려준다.우리는 명확한 계획을 가지고 있으며 스타벅스의 성장을 빠르게 추진하고 있다"고 말했다.
브라이언 니콜은 9월 9일부터 스타벅스 회장 겸 최고경영자직을 맡고 있다.시장에서는 니콜의 취임을 긍정적으로 보고 있다. 앞서 8월 관선 교체 소식 때 스타벅스 주가는 이날 24.5% 급등했다.니콜은 새로 취임한 이래 스타벅스 지도부를 재편하고 성장 계획을 자극하는 대강을 발표해 왔다.
최근'스타벅스 가격 전쟁 포기'가 웨이보 실시간 검색어에 올랐다.매체에 따르면 스타벅스는 전 CEO가 밀어붙였던'하나를 사면 하나를 선물한다'와'50% 가격 인하'등의 행사를 완전히 취소했다.브라이언 니콜이 스타벅스의 새로운 키잡이가 된 이후 회사는 새로운 개혁을 일으키고 있다.
이에 대해 스타벅스차이나는 북미 시장을 겨냥한 정책으로 중국 시장과는 무관하다고 밝혔다.
그러나 중국 시장에서 강력한 경쟁자에 직면하여 비록 스타벅스 공식 채널이 직접 초저가 제품을 출시하지는 않았지만, 올해 들어 스타벅스는 확실히 활동 강도를 높였다. 예를 들면 쿠폰 증정, 패키지 출시, 연명 제품 빈번한 출시 등이다.현재로서는 이 추세에 당분간 뚜렷한 변화가 없는 것으로 보인다.
스타벅스의 중국 시장 침하 계획은 아직 추진되고 있다.2024 회계연도에 회사의 신규 점포의 절반이 저선 도시 (3선 및 그 이하 도시) 에 위치한다.중국 시장은 4분기에 290개의 매장을 순증하여 78개 현급 시장에 새로 진입했다.이번 분기말에 스타벅스의 중국점포총수는 7596개에 달하여 근 1000개 현급시장을 망라하였다.
스타벅스는 저선 도시, 신현급 시장의 매장 확장을 가속화할 것이라고 밝혔다.이런 시장에서 새로 문을 연 상점의 업무표현은 지속적으로 고선도시의 새로 문을 연 상점보다 우월하다.