インタフェースジャーナリスト｜程璐
近年、中国の電子商取引市場の成長率は徐々に減速しているが、変化はますます増えている。消費者の需要がさらに複雑になるだけでなく、震える音、小紅書などの新興ルートの台頭も、従来のバランスを崩している。
これは、電子商取引が過去の焼銭交換成長の粗放モデルに別れを告げ、より深い価値創造を求める必要があることを意味している。
国内の初代電子商取引サービスプロバイダとして、宝尊電子商取引はかつて中国電子商取引の配当期を目撃し、これによってナスダックに上陸し、香港に戻って二次上場することに成功した。しかし、新たな激しい競争態勢の下で、同社は伝統的なコア電子商取引業務を改造し、ブランド管理業務を開拓し、第2曲線の成長、特に全ルートの成長を求めなければならなかった。
2016年当時、同社は全ルートの概念を提案したが、その時はO 2 O（オンラインからオフライン）の開通にもっと注目した。宝尊グループの張芝瑜首席マーケティング責任者はインタフェースニュースのインタビューに対し、今日のいわゆる全チャネル能力は、チャネルの概念さえなく、デジタル化の形で、購入過程全体で統一的な顧客体験を提供していると述べた。
このため、宝尊電子商取引は技術部門TIC（Technology&amp ;Innovation Center），千人近くの技術エンジニアが配置されています。同部門が開発したデジタル中台に基づいて、同社は消費者、物流、人の流れなどのデータを階層的に処理し、商品の追跡、在庫と注文の連結を実現することができる。
現在までに、同社は450以上のブランドをサービスしており、これらのブランドは宝尊が開発したOMS（注文管理システム）とWSS（倉庫管理システム）システムで動作することが多い。これにより、システムは異なるプラットフォームの特徴に適応し、リンク上の各ノードを設計する必要がある。
コンテンツ電子商取引、興味電子商取引などのモデルの台頭に伴い、電子商取引チャネルの版図が再構築されている。震える音、小紅書、テンセントなどのプラットフォームは「後発のショー」として、すでに無視できない重要な力になっている。
宝尊はタオバオ天猫と共同で発展した最初の電商代理運営会社で、タオ系電商と深く結びついている。しかし、消費者リンクがますます複雑になり、消費者がどこで買うのか、ブランドがどこに行くのかを考えると、サービスプロバイダの仕事量と課題は増加し続けています。
張芝瑜氏によると、現在、宝尊氏は電子商取引ルートを全体的に3つのカテゴリーに分け、それぞれのルートに多くの精力を注いでいる。
1つ目はタオ系、京東、コラージュを代表とする伝統的な棚式電子商取引で、これらのチャネルはブランドのイメージと非常に深く結びついており、高いユーザー価値を持っている。
2つ目は興味のある電子商取引で、震える音、小紅書、得物を代表とする新興ルートを含む。彼らはより豊富でクリエイティブなコンテンツを通じて消費者を引き付けることを重視しており、成長速度が最も速いチャネルタイプであり、新しい風の口を捉えたサービス業者も連れて飛んでいる。
3つ目は私域ルートで、流量の敷居は極めて高いが、ブランド建設とサービスの重要な陣地にも属しており、無視できない。
現在、宝尊サービスのブランドのうち、40%以上のパートナーがマルチチャネル提携している。しかし、全ルート能力の建設は一日の功ではなく、宝尊電子商取引もいくつかの曲がり角を歩いたことがある。
「震える音の生放送の遺伝子は私たちとはとても違います」と張芝瑜氏は述べた。宝尊氏はこれまでより効率や商品システムの構築などを重視してきたが、突然震える音の生放送の間を作るには、キャスターが話すのが上手で、新しい生放送の形式を持つことが求められており、大きなモデルチェンジの挑戦であることは間違いない。
短板を補完するため、同社は昨年11月、ドトーン服飾品サービスの杭州洛氪迅社と戦略的買収に合意し、51%の株式を買収する計画だ。後者は2016年に設立され、ファッションの方向性を重視している。宝尊はその能力を借りて、震える音の生態を改善する内容の構築を望んでいる。
コンテンツの創作と生中継に対して、宝尊はクリエイティブコンテンツモールを設立し、現在のチーム規模は約600人。
第2財季の業績に反映され、宝尊震音ルートの収入が電子商取引業務の総収入に占める割合は5%以上に達し、3桁の高成長を実現し、小紅書ルートの収入も良い表現があった。
次の段階の挑戦について、張芝瑜氏は、どのように投資戦略をしっかりと行い、より多くの新しい人材パートナーを導入し、合力を形成するかは、将来直面する可能性のある問題だと考えている。同社は引き続き小紅書ルートを追加し、差異化のために増量ビジネスチャンスを求める計画だ。
宝尊のほか、他の電商代運営会社も近年、全ルートへの投入を増やしている。
2023年、若羽臣淘系外のビジネスの割合は基本的に倍増を実現し、同時にブランド管理業務の配置を拡大し、新たな自社ブランドを孵化させた。もう一つのサービスプロバイダ壱網壱創は、震える音、小紅書、微信、綴多などの新興ルートを通じて、GMV（商品取引総額）が前年同期比6割超増加したことを実現した。麗人麗化粧は震え音などの新興ルートからの収入が会社全体の売上高に占める割合が15%を超え、震え音の小さな店の数は上昇を続けている。
しかし、競争の激しい電子商取引市場の中で、電子商取引代行運営会社が持続的な成長を実現できるかどうかは、転換の効果次第である。サービスプロバイダは、新しいチャネルの急速な台頭のペースに追いつくために、さまざまな可能性を試行し、精細化された運用戦略を策定していくしかありません。