계면신문기자 리여가
10월 24일, 씨트립그룹은 싱가포르 센토사섬에서 글로벌협력동반자정상회의를 개최했다.정상회의 현장에서 씨트립과 싱가포르 관광업계는 센토사 발전국, 센토사 명승세계, 싱가포르 창이공항 등을 포함해 전략적 협력 협의를 체결했다.
2020년, 싱가포르 관광국은 씨트립그룹과 3년간의 전략적협력을 체결한적이 있다.이번에 쌍방은 제2차 3년간의 전략적협력을 체결하고 글로벌시장협력승격계획을 가동했다. 쌍방은 중국경내에서 싱가포르열점축제, 예술문화 등을 둘러싸고 협력을 전개하게 된다.국제시장에서 Trip.com 해외 여러 사이트와 싱가포르 관광청의 협력을 더욱 구체화한다;이와 동시에 싱가포르관광상품의 승격, 디지털화마케팅을 조력하여 싱가포르를 위해 국내려객원을 확장하고 국제관광선전을 개척해야 한다.
싱가포르 관광국과의 협력도 올해 씨트립이 글로벌화 전략을 집행하는 데 힘을 쏟는 조치 중 하나다.
2019 년 씨트립 그룹은 20 주년 축제에서"G2 전략"인 Great Quality(고품질)와 Globalization(세계화)을 발표했습니다.그러나 그에 따른 전염병으로 국내의 해외여행 시장이 일시 정지 버튼을 누르면서 씨트립이 배치한 국제 관광시장도 큰 타격을 입었다.
올해 해외여행 정책이 풀리면서 국내 관광객의 해외여행이 늘면서 관광업체들의 출입국관광 업무도 점차 회복되고 있다.싱가포르를 예로 들면, 씨트립에 따르면, 올해 여름방학에 중국은 이미 싱가포르 입국 여행의 첫 번째 방문지로 복귀했다.
2022년, 해외여행시장은 한걸음 먼저 회복되기 시작했는데 당시 해외시장의 성장은 이미 씨트립의 실적에 회복역할을 했다.해외 항공권 사업을 보면 2022년 4분기 씨트립그룹 국제플랫폼의 전체 항공권 예약은 전년 동기 대비 80% 이상 증가했다.고정환률구경에 따르면 씨트립그룹 국제플랫폼의 항공권수입은 이미 전염병발생전의 수준으로 회복되였다.
국제선 수송력이 회복되면서 중국 해외여행 실적도 2023년 2분기부터 점차 반등하기 시작했다.씨트립은 여러 나라 관광국과 협력을 달성하여 BOSS 생방송이 해외로 진출하고 여러 나라에 착지하여 목적지 보급을 진행하였다.수치상으로 볼 때 2019년 같은 기간에 비해 2023년 씨트립의 해외항공권수입은 2배에 달했고 전 세계 입장권업무주문량은 100% 늘어났으며 해외렌터카점포수는 두배로 증가되였다.
그러나 현재 해외여행은 여전히 항공편 수송력이 부족하다는 도전에 직면해 있다.씨트립 항공권사업부 CEO 담욱동은 회의에서 다음과 같이 공유했다. 2분기 중국국내항공권은 이미 2019년 수준을 초과했다. 특히 7~8월 성수기에는 2019년보다 10% 이상 성장했고 평균표값은 2019년보다 20% 높았다.그러나 중국 대륙의 출입국 항공편 수는 2019년의 50~60% 로 회복되는 데 그쳤고, 특히 중국에서 북미로 가는 항공편은 9, 10월에 항공편을 늘린 뒤에도 2019년 10% 안팎 수준에 그쳤다.
담욱동은 다음과 같이 인정했다. 비록 중국의 출입국항공편이 아직 회복중에 있지만 대량의 체화된 수요가 방출되지 못했으며 앞으로 아직 아주 큰 성장공간이 있다는것을 말해준다.국내 출입국 업무 외에 국제 항공권 업무의 또 다른 분야는 해외 시장인데, 그 특징은 회사가 비교적 분산되어 있고, 독점적 지위에 있는 경쟁 상대가 없으며, 특히 유럽과 동남아시아 시장은 시장이 아직 충분한 경쟁 공간이 있다는 것이다.
"그래서 우리는 국제 항공권 사업의 성장에 대해 여전히 큰 희망을 가지고 있다.물론 이 과정에서 도전이 없지 않다."담욱동은 다음과 같이 표시했다. 여기에는 현지 수요를 어떻게 리해하고 전 세계 항공사와 심층적으로 협력하며 계속 혁신하고 합규를 유지하는가 하는것이 포함되는데 모두 기업의 글로벌화로정에서 학습해야 할 분야이다.그는 그 중 공급망과 사용자가 경쟁력의 초석이자 성패의 관건이며, Trip.com은 현재 국내 공급업체의 해외 진출을 지원하는 한편 더 많은 국제 공급업체가 중국 고객을 서비스하는 교량과 플랫폼의 역할을 발휘하고 있다고 주장했다.
항공편 수송력 외에 해외여행은 비자의 편리도, 해외 목적지 소비의 보편적인 가격 인상 등 요소의 영향에 직면해 있다.그러나 씨트립그룹 부총재 진관은 언론인터뷰에서 출국관광에도 기회와 잠재력이 존재한다고 언급했다.례를 들면 전염병발생후 관광객은 대단체관광에서 소단체관광을 선호하고 맞춤화제품을 끊임없이 증가시켰다.관광객들의 관광에 대한 비용도 다소 제고되였고 년령대는 년소화되기 시작하였으며 80, 90년대생들은 주요한 출행년령대로 되기 시작하였다.관광을 불러일으키는 요소도 더욱 다원화되였다. 젊은 세대들은 한차례의 콘서트, 음악제, 경기활동 등으로 목적지에 가서 놀기도 했다.
그는 이는 종사자들에게 다양한 연령대의 다양한 사용자를 위한 새로운 관광 상품을 맞춤형으로 제작해야 한다는 요구를 제기했다고 주장했다.공급망과 플랫폼 전략에 대한 준비, 사고 조정 없이는 현재 관광객의 요구를 충족시킬 수 없다.
크로스보더 상려도 씨트립의 크로스보더 업무의 중요한 구성 부분이다.씨트립상려의 올해 경외호텔주문수요는 동기대비 365% 늘어났고 경외항공권은 587% 늘어났으며 경외의 지면교통성장은 15배를 돌파했으며 상려의 월활경외사용자수는 118% 증가되였다.
크로스보더 상려측은 씨트립상려가 글로벌영향력계획을 발표하여 출항을 강화했다.앞으로 씨트립상려들은 해외신용카드, BTA (출장수당), VCC (가상신용카드) 등 다중지불결제방식을 보완하고 동남아시아지역, 유럽지역 등 여러 국제서비스사이트를 망라하게 된다.이와 동시에 해외호텔, 항공사, 차량사용자원공급을 강화하고 글로벌상업려행공급사슬자원을 보완해야 한다.
해외여행 외에 씨트립도 입국여행 프로그램을 시작했다.씨트립그룹 CEO 손결은 다음과 같이 언급했다. 수치가 보여준데 따르면 2019년 외국인의 입국관광수입은 우리 나라 GDP의 0.5% 에 불과하다. 만약 국제중앙가치의 1.5% 로 제고된다면 적어도 1조 3000억원의 성장공간을 가져올것이며 입국관광의 잠재력이 아주 크다.
손결은 다음과 같이 분석했다. 입국관광발전의 완만함은 여러 방면의 요소가 저애되는데 여기에는 비자, 지불, 외국어서비스의 결핍, 섭외호텔의 공급부족 등이 포함된다.현재 관련 부서는 비자를 최적화하는 정책을 속속 내놓아 관련 문제점, 난점 해결을 추진하고 있다.
9월, 국무원 판공청은"관광소비잠재력을 방출하여 관광업의 고품질발전을 추진할데 관한 약간한 조치"를 인쇄발부했는데 그중 입국관광사업을 강화해야 한다고 특별히 언급했는데 여기에는 입국관광촉진계획의 실시, 사증과 통관정책의 최적화, 국제항공편의 회복과 증가, 입국관광서비스의 보완 등이 포함된다.
씨트립은 입국 여행에 대해'안녕하세요, 중국'이라는 시리즈를 선보여 전 세계 여러 목적지와 소셜미디어에 전파될 예정이다.씨트립은 앞으로"1 + N"의 방식을 통해 경외의 친구들에게 목적지를 전파할 것이며,"1"은 바로 씨트립의 플랫폼이며,"N"은 업계 파트너가 함께 공동으로 제품을 풍부하게 하는 업태이며, 세계에 중국 문화를 소개하는 것이라고 밝혔다.정상회의기간에 호남, 천진, 성도 등지의 문려국은 관광소개를 전개하여 해외관광객을 중국으로 끌어들였다.
이어 "맞춤형 관광, 차별화된 제품을 통해 잠재 이용자들의 중국에 대한 관심을 불러일으킬 수도 있고, 해외의 KOL을 초청해 중국의 명소와 제품을 둘러보고 체험하는 등 해외 관광객의 시각으로 홍보를 잘하겠다"고 쑨제는 말했다.