3月4日、京東は事業者の公告を発表し、現在9割の第三者商品の郵送を行っている上で、オープンプラットフォームの郵送規則をさらに最適化し、残りの10%近くの第三者商品に対して、3月末までに最高59包（注：特殊商品、遠隔地を除く）の郵送を普及させ、単品の郵送だけでなく、同店舗の商品の一括郵送にも対応すると発表した。特筆すべきは、家電、調理器具、健康食品など13品目のすべての商品が0元で郵送され、つまり金額を問わず一律に郵送される。
京東に近い内部関係者によると、プラットフォーム全体で過去に不揃いだったサービスを殺し、ユーザーにより簡単で確実性のあるサービス体験をもたらすことは、京東がサービスのアップグレードを持続的に推進する核心的な論理の一つである。京東は昨年10月から、企業や個人商店を問わず、59元以上の商品について、遠隔地ではなく直接郵送することを求める第三者業者の郵送実現を強力に推進してきた。59元以下の商品は、同店舗での送料込みを推進する。
自営商品については、京東はこれまで一般ユーザーが59歳になるまで基礎運賃を免除し、店をまたいで注文書を集めることをサポートしてきたが、京東PLUS会員は金額を問わず通年郵送している。これにより、京東は自営でも第三者の商品でも、3月末までに99%以上が最大59包の郵送を実現することができる。
先週、京東は「無料訪問交換」サービスをアップグレードした。このサービスを持っている商品は、大きさ、重さ、数量にかかわらず、訪問交換は郵送することができる。内部関係者によると、このサービスは現在、京東の自営商品の99%が普及しており、1年で10億元の運賃コストが新たに増加する見込みで、今年末にも9割を超える第三者商品をカバーするという。
劉強東氏は京東内網で「意思決定の際にユーザーを忘れてはならない」と述べたことがある。相次ぐサービスのアップグレードは、京東巻サービスの決意と投入力を明らかにした。サービスはこれまで京東の核心的な優位性の一つであり、良質なサービスを自営から第三者業者に拡大し、新しいサービス製品を次々と発売し、全体的にユーザーのショッピング体験を向上させ、電子商取引のストック時代に京東が提出した答案の一つである。