2月22日、携程集団（ナスダック：TCOM、香港証券取引所：9961）は2023年第4四半期と通期の監査を受けていない財務業績を発表した。第4四半期、同社の純営業収入は103億元、2023年通期の純営業収入は445億元で、前年同期よりそれぞれ105%、122%増加した。
氷雪観光と各地の文旅「内巻」は、伝統的な閑散期の第4四半期の観光市場に高い熱を維持させ、携程の各業務の成長を牽引した。第4四半期、携程宿泊予約の営業収入は39億元で、前年同期比131%増加した。交通チケットの営業収入は41億元で、前年同期比86%増加した。観光休暇事業の営業収入は7億4000万元で、前年同期比329%増加した。ビジネス旅行管理業務の営業収入は6億3400万元で、前年同期比129%増加した。第4四半期、携程の純営業収入は前年同期比105%増の103億元に達した。
2023年通期の携程の純営業収入は445億元だった。そのうち、宿泊予約営業収入は173億元、交通チケット営業収入は184億元、観光休暇業務営業収入は31億元、ビジネス旅行管理業務営業収入は23億元で、それぞれ前年同期比133%、123%、294%、109%増加した。
現在、携程国際OTA（オンライン旅行会社）プラットフォームはアジア、ヨーロッパ、アメリカの39の国と地域で運営されている。先進的な国際化の配置とサービス能力により、携程は海外旅行の回復により早く恩恵を受け、国際業務の急速な成長を実現した。第4四半期、携程出国ホテルと航空券の予約は2019年同期の80%以上に回復したのに対し、国際航空業の旅客輸送量は60%に回復した。携程国際OTAプラットフォームの総予約は前年同期比70%超増加した。
2023年、コード化技術の革新を続け、年間製品の研究開発費は前年同期比45%増の121億元に達し、純営業収入の約27%を占め、業務革新に底辺の支えを提供し、ユーザー満足度とサービスパートナーの能力を絶えず向上させている。同時に、携程は業界の低炭素発展を推進し、雇用と農村振興を促進するなどの分野で、積極的に責任を負い、持続可能な発展能力を持続的に増強している。
2023年、携程のユーザー満足度は高い水準を維持し、第4四半期のNPS（純推奨値）は第3四半期の前月比より2割上昇した。携程はまた、7×24時間多言語カスタマーサポートとグローバルSOS緊急支援サービスを構築し、世界中の観光客を護衛し、ユーザー満足度を持続的に向上させている。同時に、携程は目的地、ホテル、旅行会社、店舗、レンタカー、ビジネス旅行客などの各分野のパートナーの回復を加速させ、増量価値を創造するのに役立つ。
2023年、精細化運営により、携程プラットフォームでは、四五線都市空港の航空区間量が大幅に増加し、前年同期比127%増加し、2019年比13%増加した。携程の年間新規参入民泊事業者数は前年同期比122%増加し、専門的な訓練、流量暴露などの措置を通じて、2023年の民泊新規事業者GMV（商品取引総額）は2022年の民泊新規事業者GMVより3倍以上増加した。携程観光休暇業務の年間協力事業者数は前年同期比54%増加し、取引金額は前年同期比3倍超増加した。携程商旅は年間を通じて企業顧客の出張コスト35億8000万元の節約を支援している。