内部文書や関係者がメディアに語ったところによると、アマゾンはAlexa音声アシスタントを改良しており、今年中に新たな有料購読プログラムを発表する予定だという。
有料版Alexaは、ユーザーにより多くの会話とパーソナライズされた人工知能技術を提供することを目的とした「Alexa Plus」と一時的に命名されていることが内部ファイルから明らかになった。
関係者によると、同チームは発表日の締め切りを6月30日に設定し、現在1万5000人の外部顧客を招いて、底辺の音声技術Remarkable Alexaのテストを支援している。
しかし、問題は、外部テストにより、Remarkable Alexaの答えの質は依然として予想より低く、常に不正確な情報を共有していることが分かったことだ。
成果に満足していない
明らかに、アマゾン内部ではRemarkable Alexaのパフォーマンスに満足していない。
関係者によると、1万5000人の外部顧客に対して行われた限定テストによると、Remarkable Alexaは全体的に会話や情報提供に優れているにもかかわらず、答えから外れ、不要な冗長性や不正確な答えを出すことが多い、また、「ライトと音楽を同時にオンにする」などの複数のヒントが含まれている可能性がある顧客の要求に対応する能力を高める必要があります。
関係者によると、Remarkable Alexaは依然として「Alexa Plus」にあるべき品質基準に達していないが、Alexaを再設計するには技術的課題と複雑さがあるという。
この問題を解決するために、アマゾンは現在Alexaの技術スタックに重大な改革を試みている。
Alexaのビジネス化のビジョン
アマゾンのAlexa音声アシスタントは初期には誰もが知っている成功を収めたが、実行可能なビジネスモデルを構築しようとしていたが、この計画は成功せず、チームは過去1年間で大規模な人員削減とコスト削減の措置を行った。
アマゾンは昨年、ハードウェア発表会で生成型人工知能を統合した新版Alexaを一部展示した。アマゾンの元ハードウェアとデバイスディレクターのDave Limp氏も、人工知能モデルを実行する高コストを考慮すると、同社はある時点でより高級なAlexaに料金を請求しなければならないと述べた。
今回の有料購読プログラムは、将来の鍵とされていたアマゾンの音声再生技術の最新の試みであるAlexaの新バージョンのサポートを受けるという。
ある関係者によると、「もしこれが収入を得られなければ、Alexaは困っている」という。
Alexaにとっては、この音声アシスタントは近年グーグルやアップルなどの競合他社に遅れているため、この変化はまさに正念場だ。Insider Intelligenceのデータによると、米国ではグーグル言語アシスタントが今年8880万人のユーザーを持つことが明らかになった。次はアップルSiriで、8420万人のユーザーを持っています。Alexaは3位で、7560万人のユーザーを抱えている。
実はもう1つの問題は、人々がAlexaに料金を払うかどうかだ。関係者によると、アマゾンの既存サービスに料金を払っているユーザーは、新しいバージョンのAlexaを使用するために追加のお金を払いたくない可能性があるという。