デジタル技術と実体経済の融合が深まるにつれ、デジタル経済の発展に適したデジタル金融能力の構築を加速させ、金融業界が金融の使命を実践する上で必ず答える問題となっている。今年10月に開かれた中央金融工作会議では、デジタル金融などの「5つの大文章」の作成がさらに明確に要求された。デジタル金融の発展を推進することは時代の使命となり、その重要性と切実さは言うまでもない。
陸金所ホールディングスは終始金融を民とし、実体経済へのサービスを出発点と帰着点とし、正念を守り、正業を守り、正見を守り、デジタル金融サービスシステムの建設を全力で推進している。
正念を守る：「数」を盾に安全発展の防御線を築く
デジタル金融の基盤は金融科学技術であり、陸金所ホールディングスは「専門創造価値」を堅持し、小微顧客が価値を創造することを導きとし、金融科学技術の応用は手段にすぎず、ユーザーに「安心、時間とお金を節約する」融資サービスを提供することこそ本質であり、金融安全を捨てて金融科学技術革新を語ることは意味がなく、正念を守ることこそ真の「速さ」である。
陸金所ホールディングスは一貫して技術安全、データ安全のベースラインの考え方を堅持し、新技術のギャグを追求せず、動的発展の視点で、技術の成熟度、および技術と自身の業務融合の潜在的なリスクを深く研究評価し、リスクが制御可能な前提の下で、成熟した技術を効率的に統合し、最終的に金融科学技術シーンの応用の突破を達成した。
陸金所ホールディングスはリスク管理のスマート化への転換を推進し、全面的なリスク管理能力を持続的に増強する。風力制御モデルを反復的にアップグレードし、詐欺リスクの識別精度を向上させ、顧客の資金安全を効果的に保護した。反詐欺モデルとフロントエンド販売品質管理プロセスの連動を強化し、フロントエンド入荷、詐欺識別、中央審査許可、貸付後の答礼訪問と全プロセスの督促をカバーする反詐欺管理システムを構築する。
同時に、陸金所ホールディングスは一貫して「顧客中心」を堅持し、顧客権益保護をサービスプロセス全体に貫き、全プロセス権益保護システムの構築に力を入れている。顧客のプライバシーデータが漏洩しないように完全な情報セキュリティメカニズムを確立し、消費者の知る権利、自主選択権などの権益を全面的に維持する。
正念を守る発展思考の導きの下で、陸金所ホールディングスは慎重かつ実務的な歩みで、金融科学技術の配置の実行を穏健に推進し、現在すでに知能金融サービス、知能風制御、デジタル化運営、知能顧客サービスなどの成熟したソリューションを形成し、そしてそれを陸金所ホールディングスサービスの中小企業、実体経済を支援する各業務の一環に効率的に組み込み、陸金が保有する高品質発展の基盤を固めた。
守正業：「数」で破局小微融資の新エンジンを模索
従来の金融に比べて、デジタル金融はマイクロファイナンスの「三高」、「三無」問題を効果的に解決し、融資コストを下げ、リスク管理を強化し、サービスカバー率を高め、金融活水を大衆に恩恵を与えることができる。陸金所ホールディングスは長年の発展過程の中で、「正業を守る」ことを堅持し、戦略はオフセットせず、中小企業のオーナーと実体経済に常に焦点を当て、デジタル金融サービスの質を絶えず向上させている。
陸金所ホールディングスは科学技術を用いて業務を最適化し、エネルギー供給チームを作り、運営効率を高め、絶えず反復し、良性戦略を形成し、プラットフォームをより速く、より正確に顧客のニーズに応え、問題を解決することができる「筋肉記憶」を形成させ、および中小企業主に「三省」融資サービスの体験を提供できる運行メカニズムを構築し、金融サービスの半径を整然と広げている。
例えば、風制御はマイクロクレジットの魂であり、一般金融の「輸血帯」をより長く伸ばすために、陸金所ホールディングスは「人+企業」のリスク決定エンジンを構築し、多次元データマイニングを通じて、ユーザー画像の精度を大幅に向上させ、さらにマイクロクレジットの潜在能力を十分に放出し、軽資産、無担保による融資難問題の解決を支援する。
また、例えば、中小企業の信用体験を向上させる上で、陸金所ホールディングスは「スマートカスタマーサービス」、「行雲」など一連のAIサービスソリューションを構築した。その中で、スマートカスタマーサービスは顧客のニーズを正確に予測し、同時に顧客の情緒変化を感知し、顧客に「千人千面」の解答と指導サービスを提供し、サービスの正確率は90%近くである。一方、「行雲」は人工知能で業務プロセスを再構築し、ローン申請の最小ゼロ文字入力、全過程擬人AIアバター対面サービスを実現でき、元の業務プロセスの複雑さ、申請体験入力の多さ、待ちの多さなどの問題を解決でき、31%の借金申請プロセス時間を減少し、4倍の情報スループットを向上させ、顧客体験を大幅に向上させる。
陸金所ホールディングスがデジタル金融サービスの質を高める努力はすでに業務の各方面をカバーしている：「工単プラットフォーム審査ロボット」、「巡回検査ロボット」などのデジタル運営応用を打ち出し、運営コストを大幅に下げ、業務処理効率を高める。同時に、陸金所ホールディングスは自主的にデータベースを構築し、小微融資業務をよりよく支援し、データの安全を保障する。「正業を守る」ことでデジタル金融の魅力が明らかになり、陸金所ホールディングスはデジタルエネルギー金融の主業を堅持し、着実に遠のく。
守正見：「数」の賦能でビジネスモデルの変革を駆動する
小微経済を支持することは陸金所が持ち株サービスを提供する実体経済の力点である。2022年以来、陸金所ホールディングスは業務モデルの改革を推進し、傘下の平安普恵融資保証有限会社の保証サービスを核心の絆として、温度のある「三省」サービスを構築し、伝統的な金融がまだサービスされておらず、サービスが良い小零細企業にサービスを提供し、金融経験と科学技術能力を用いて小零細企業の金融可能性を拡大し、小零細融資の利便性を高め、小零細企業の発展を支援する。
他の金融機関がフルラインアップを追求しているのとは異なり、一般金融がより広範な中小企業と大衆に触れるために、陸金所ホールディングスは「AI+O 2 O」サービスモデルを独創した：オンライン下で、コンサルタントチームは街を歩いて「接地気」にユーザーのニーズを理解し、対面して中小企業に温度、知覚可能なコンサルティングサービスを提供し、オンライン上で全プロセスの便利な融資サービスフローを提供する。
最大化の相乗効果を実現するために、陸金所ホールディングスは科学技術によるエネルギー供給チームのオフラインサービスを提供し、ビッグデータ、GIS、モデルアルゴリズムなどの技術を利用して、外部データを通じて、一連のマーケティングエネルギー供給ツールを構築し、例えば客宝を探して、コンサルティングコンサルタントに可視化展業地図の案内を提供することができる、販売管理コックピットは、コンサルタントに包括的な経営分析サポートを提供し、正確なサービスを提供することができます。
「AI+O 2 O」サービスモデルは陸金が保有するデジタル金融サービスを絶えず強化し、中小企業と大衆が信用サービスを獲得する最後の1キロを効率的に開通させ、デジタル金融で万民に恩恵を与え、実体経済を活性化させることができる。
正念を守り、正業を守り、正見を守る。陸金が持ち株に求めているのは一時的なものではなく、長期にわたる金融人民性理念の堅持、サービスの質の高い発展に対する価値の固守に由来する。陸金所ホールディングスは改革の原動力を解放し、発展の質を高め、普恵金融協同弁公室、専門的なメカニズムの配置をさらに改善し、科学技術と業務の「スープ式」融合を深化させ、デジタル金融を用いて質の高い発展の内生動力を厚く植え付ける。(cis)