미국 온라인 쇼핑객들의 최근'소비 성적'이 예측을 깼다.올해 추수감사절이 시작된 지 닷새 만에 소비자의 인터넷 매출은 기록적인 380억 달러에 달했다.
온라인 소비 데이터 추적 플랫폼 Adobe에 따르면 올해 미국'블랙프라이데이'(11월 24일) 의 온라인 지출은 기록적인 98억 달러로 전년 동기 대비 7.5% 증가했습니다.사이버 먼데이 (11월 27일) 의 온라인 지출은 124억 달러에 달해 미국 사상 최대 온라인 쇼핑일로 떠올랐다.
올해 쇼핑 광란의'전적'은 작년보다 8% 가까이 증가했다.또한 미국 데이터 분석 서비스 업체 Placer가 제공한 자료에 따르면 2022년에 비해 쇼핑몰과 백화점의 방문자는 더 크게 늘어난 반면 신용카드 총지출의 전년 대비 증가폭은 약간 둔화됐다.
미국 소비자들의 근성은 최근 경제 신뢰 조사가 부정적이었기 때문에 예측자들을 놀라게 했다.소매업의 강력한 지출은 미국의 3분기 국내총생산 (GDP) 이 5.2% 폭증하는 데도 도움을 줬다.
지출 데이터는 여전히 지켜봐야 한다
영국 파이낸셜타임스 (FT) 비즈니스 칼럼의 부편집장 Brooke Masters는 그러나 성탄절을 앞두고 경제 상황이 여전히 불투명하고 노동시장이 둔화되고 있으며 모기지 금리가 여전히 고공행진하고 있어 코로나 사태 중단 이후 학생 대출 지급을 재개하면 지출을 억제할 수 있다고 진단했다.그러나 인플레이션 냉각과 유가 하락은 구매자들이 더 많은 돈을 사용할 수 있게 할 수 있다.
Masters는 기업이 요 며칠 동안 기록적인 지출을 과도하게 해석하지 말고 계속 신중을 기할 책임이 있다고 생각한다. 특히'블랙 파이브 네트워크 1'판촉 활동에 힘입어 더욱 그렇다.
작년 전염병 발생 이후 상품 지출이 급증해 쇠퇴한 것이 전례로 많은 회사들이 어려움을 겪고 있다.아마존은 당시에도 일회성 성장을 장기적인 변화로 오인해 과잉 직원과 재고를 남겨 운영비를 높게 책정했다.
따라서 이번 소비 광란에 대해 소매상 임원들은 지난 주말 온라인 소비 열풍이 어떤 요인에 의해 이끌렸는지 더욱 꼼꼼히 따져봐야 한다.
이 같은 성장의 일부 원인은 모바일 기기의 쇼핑 앱과 사이트가 빠르게 보급되면서 소비자들이 인터넷 쇼핑을 더욱 편리하게 했기 때문인 것으로 알려졌다.
또 다른 추진 요인은 구매자가 무이자로 지불을 몇 달 연기할 수 있도록 하는'선구매 후불(BNPL)'프로그램의 급속한 증가이다.월요일이 끝난 11 월 현재 BNPL 지출은 전년 동기 대비 17% 증가한 83 억 달러였다.
물론 Adobe에 따르면 지금까지 명절 쇼핑 광란의 가장 큰 추진력은 판촉 할인이었다. 장난감과 전자제품 등 일부 카테고리의 판촉 할인은 평균 30% 에 달했다.
소비자는 가격에 더 민감하다
지난해 코로나 사태로 부족과 운송 문제를 겪은 고객들은 10월 하순부터 점차 휴일 쇼핑을 시작했다.올해는 쇼핑객들이 관망하는 시간이 더 길어져 휴일 판촉 행사가 임박해서야 손을 다지기 시작했다.
Adobe의 수석 분석가 인 Vivek Pandya는"고객들은 가격에 매우 민감하며 언제 더 수지가 맞는 물건을 살 수 있는지 알고 있습니다."
Masters도 사람들이 특가 상품에 반응하는 것에 익숙하기 때문에 온라인 소매상들은 이제 고가에 지친 고객이 전체 가격을 지불하는 것을 거부하는 위험에 직면해 있다고 지적했다.소비자의 이런 심리는 오프라인 매장에서 이미 크게 이상하지 않다.
마스터스는 같은 정서가 전자상거래 분야로 번지면 기업들이 심각한'휴일 숙취'에 빠질 수 있다고 경고했다.