전자상거래"쌍11"이 곧 종영할 때 알리페이는 또 붕괴되였다.11월 11일, # 알리페이가 무너졌다 # 화제가 실시간 검색어에 올랐다.
여러 네티즌들은 오전에 알리페이 이상을 당해 돈을 지불할 수 없었고, 지불할 때"중복 공제","지불 실패","거래 생성 실패","서비스 이상"등을 표시했다.어떤 네티즌은 알리페이에 위어바오 현금 인출 미입금, 꽃패 상환 공제 성공, 그러나 계산서 미결제 등이 나타났다고 말했다.
오전 10시가 넘어서부터 알리페이 이상이 속속 발견되자 여러 네티즌들은"은행카드는 이미 지불성공, 알리페이는 지불대기를 표시했다","이체시간간격이 사상 가장 느리고 줄곧 은행심사중에 있다."등 또 다른 사용자들은 주문서를 취소하고 또 공제당했으며 두번이나 공제당했는데 아직 해결되지 않았다고 말했다.
알리페이는 11시 25분께 성명을 통해"시스템 메시지 라이브러리에 국지적인 장애가 발생해 일부 사용자의 결제 기능이 영향을 받았다.이 고장은 사용자의 자금 안전에 영향을 주지 않으며 오전 10시 50분 현재 고장이 복구됐다.불편을 끼친 것에 대해 깊이 사과드린다"고 말했다.
실제로 올해 알리페이가 고장난 것은 이번이 처음이 아니다.
10월 22일, 티몰"쌍11"이 시작된 이튿날, 적지 않은 사용자들이 샤오훙슈에 글을 올려 알리페이의 중복 공제 문제를 반응했다.한 이용자는 "한밤중에 갑자기 알리페이에서 2천500원이 깎였는데 은행에서 알리페이 문제인 것 같다며 알리페이에 전화했더니 알리페이가 시스템 문제라며 언제 돌려줄 수 있을지 모르겠다"고 말했다. 4월 9일 알리페이 시스템이 비정상적으로 잘못 신고돼 일부 이용자가 이용할 수 없게 됐다.