河北省滄州出身の90後は京東に小さな店を開いて漁具を売っていて、0から20万月まで4ヶ月かけて販売しています。江西省の臍帯オレンジ産業ベルトから来たある業者は、同じく0からスタートし、わずか半年で2万トンの臍帯オレンジを販売した。電子商取引に触れたことのない大学生もいて、招商マネージャーの1対1の支援の下で、小さな店はオンラインになって2ヶ月もたたないうちに、月間販売が4万を突破する成績を実現した。
京東で急速に成長しているこれらの新規事業者は、「ダブル11」期間中にさらに全方位的な支援を受けることになる。
9月20日、京東グループの許冉CEOは京東11.11商店エコパートナー大会で、今年の「双11」は、商店が最も関心を持っている流量、運営とサービスなどの核心次元から出発し、商店に「流量が多く、運営が速く、サービスが良く、コストが節約できる」という新たな体験を提供するよう努力し、京東11.11期間中に「日販1万元突破」を支援した小型零細商店の数を前年同期比2倍以上増加させるとともに、500万を超えた商店の数を前年同期比50%以上増加させることを目指すと表明した。
数十種類のAIツール、業者のコスト削減と効率化を支援
京東11.11を前に、京東は商店の各種ツールを全面的にアップグレードし、店舗管理、マーケティング普及、サービス能力など多くの方面をカバーし、商店が店舗運営により気軽に対応し、販売の急速な成長を実現した。
まず、京東は最近、商店の店舗運営管理プラットフォーム「京麦」をアップグレードし、商店の出荷効率を30%向上させ、注文出庫効率を20倍向上させただけでなく、無料で使用できるAIツールを20種類導入し、商品経営、店舗管理、注文サービス、カスタマーサービスなどの運営全リンクにAI能力を浸透させ、商店が時間と人件費を大幅に削減するのを支援した。また、京東雲言犀大モデル能力の持続的なアップグレードに伴い、京東はデジタル人生中継など数十種類のAIツールを業者に開放し、AIGCを通じて業者のワンタッチマーケティング素材の生成を支援し、コンテンツ制作効率を90%以上向上させた。
京東はまた、「良い商品、良い価格、良いサービス」をめぐって運営システムとツールを全面的にアップグレードした。良い商品の面では、京東は最近ビジネスセンターと商品の星をアップグレードし、業者により多くの資源と明確な商品運営経路を提供した、良い価格の面では、価格運営センターは全面的にアップグレードされ、業者の運営をより省力化することができます。良いサービスの面では、サービスの星の因子は大幅に簡略化され、物流サービスはワンクリック開通を実現した。
広告ツールの面では、京準通の「全駅マーケティング」機能がアップグレードされ、業者が京準通アプリで広告投入をより簡単に操作できるようにサポートし、潜在力のある商品を自動的に選別し、業者が京東11.11期間中に全駅のトラフィックを簡単に取得できるように支援する。
サービス能力の面では、京東はコンサルティング、出荷、時効、アフターサービスなどの5種類のサービス規則を最適化し、品目の特色あるサービス製品、公式スマートカスタマーサービスロボット、遠隔地での集運配送、宅配、自動引き注文、アフターSA自動化など8つのコアサービスツールを構築し、業者がユーザー体験と販売転化をより良く向上させるのを支援する。
京東はまた、事業者のためにより多くのデータ資源を開放し、事業者はわずか1元で「商智事業者版」を購入でき、データ分析を通じてビジネスの成長を支援する。また、業者は「京麦サービス市場」で新たにアップグレードされた1万元近くのツールやサービスを無料で受け取ることができ、出店をより簡単かつ効率的にすることができる。
準備「ダブル11」：学習訓練を大いに促進し、千億融資枠
京東11.11は商家の育成、金融、物流、保険などの面で商家に強力なサービスサポートを提供し、商家の開店コストを確実に下げ、商家のために増収を減らす。
まず、京東は業者のために「大促学習特別テーマ」の訓練を行い、業者が京東11.11大促勝の鍵となる技術を簡単に身につけるのを助けた。また、京東は新業者に1999元のオフライントレーニングコースを贈呈し、「公式とあなたの話」の生放送コーナーを通じて、オンラインで業者の疑問に答え、業者を京東11.11に備えさせた。
金融面では、備品の回転、マーケティングの転化、アフターサービスの返金などの事業者運営の核心部分をめぐって重ポンド政策を発表し、京東白条、京東支付、小金庫は累計で億円以上のマーケティング補助金を支給し、京保貝、貨物押付貸付、京小貸付は千億円の事業者融資額を打ち出し、そして白条百億無利子計画を継続的に実施し、共同で事業者の成長を支援した。
また、京東物流も業者のために権益パッケージを発売し、条件を満たす業者は9月20日から倉庫保管サービス料クーポン、ビジネス倉庫保管無料政策、ビジネス倉庫新札クーポンを享受でき、物流コストを大幅に削減することができる。
保険面では、京東の運賃保険単価が全面的に引き下げられ、一部のカテゴリーの下落幅は50%を超える。低粗利益注文、ミニマム注文、販促引出注文などに対して、京東はまた特別運賃保険補助金を提供し、業者の顧客サービスとアフターサービスコストを下げ、注文の販売台数の増加を牽引した。
京東11.11を目前に控え、京東は以上の15項目の措置を重点的に通じて数百万の業者に全方位的な支持を提供する。トラフィック支援、費用補助、技術支援から運営指導まで、京東は事業者のためにより簡単で効率的なビジネス環境を構築し、業界の健全で持続可能な発展を推進することに力を入れている。