8月19日午前、瑞幸コーヒーはまた商品連名で熱捜しを怒られた。
注目の国産ゲーム「黒神話：悟空」の世界発売前日、瑞幸珈琲がゲーム連名コーヒー「騰雲アメリカン」をラインアップしたことが分かった。公式微博が発表した連動グッズの宣伝によると、今回のグッズには連名カップカバー、連名紙袋、黒神話の3 D限定ポスターが含まれている。このうち、数量限定の3 Dポスターは指定コースを購入する必要があります。しかし、投稿までに、複数のオフライン店の関連コースが売り切れていることが分かった。
黒猫苦情プラットフォームによると、8月19日に瑞幸氏の連名活動に関する複数の苦情が追加された。
ある消費者によると、8月19日午前に瑞幸氏の連名コースを購入し、店員は消費者に自分のコードをスキャンさせてから周辺がなくなったことを知らせ、調整後、店員は消費者に返品返金を選択できるように伝えたが、正午までアフターサービスを完了できなかったという。その後、消費者はカスタマーサービスに電話して、2枚の無敷居券を返すことができることを知ったが、この消費券は連名コースを購入することはできない。
黒猫苦情プラットフォームのスクリーンショット
同消費者からの苦情によると、普段は飲み物を飲まず、瑞幸コーヒーに返金してほしいという。
また、瑞幸コーヒーの注文システムのため、ポスターを買うお金を払ったがポスターを手に入れられなかったという消費者もいる。セット消込券を購入した消費者もいたが、現場で両替する際に消込できない問題があった。
その後、瑞幸コーヒーは「セットシステムには朝早く問題が発生し、現在は修復されている」と話したが、微博の下では瑞幸に「猿にされた」と感じているネットユーザーが多い。
マイクロブログのスクリーンショット
現在、瑞幸コーヒーは官微で謝罪を発表し、同時に補充計画を制定しており、新たな3 Dポスターの制作には約15日の周期が必要だ。
『黒神話：悟空』発売間近
ゲーム株が好調
ゲーム公式サイトによると、「黒神話：悟空」は中国神話を背景にしたアクションロールプレイングゲーム。物語は中国の古典小説「四大名著」の一つである『西遊記』を取材した。プレイヤーは「天命人」を演じ、昔の伝説の真相を探るために、危険と驚きに満ちた西遊の道を歩む。
8月20日に発売されるが、2カ月前の6月10日には本体版の全前売りが開始された。前売り開始後1カ月以内にゲームの販売台数は120万部に達し、売上高は4億元近くに達し、Steamプラットフォームで今期の世界販売台数1位を獲得した。
公開資料によると、「黒神話：悟空」の開発者であるゲームサイエンス（Game Science）は深セン出身の会社だ。天眼調査によると、会社のフルネームは深セン市遊科インタラクティブ科学技術有限会社で、2014年に設立され、広東省深セン市に位置し、インターネットと関連サービスに従事することを主とする企業である。企業の登録資本金は65.7895万元、払込資本金は40.2895万元で、2021年に戦略融資を完了した。
注目すべきは、天眼調査によると、会社法人、理事長兼社長は馮骥であり、同時に、会社の主要人員の中には楊奇取締役が一人いる。2人はこれまでテンセントに入社していたことが分かった。
公開資料によると、2人はいずれも『闘戦神』のプロデューサーであり、現在は『黒神話：悟空』を手がけている。その中で、馮骥は2008年にテンセントに入って『闘戦神』プロジェクトに参加した。2014年に何人かの同僚と一緒にテンセントを退職し、自分のスタジオであるゲーム科学を設立した。楊奇氏はゲーム科学連合の創始者で、元テンセント「闘戦神」のチーフコンセプトデザイナーだ。
株式が貫通していることから、ゲーム科学にもテンセントからの出資があることが明らかになった。天眼調査によると、現在広西騰訊創業投資有限公司はゲーム科学の株式の5%を保有している。
天眼検査
あるいは「黒神話：悟空」ブームの影響で、8月19日朝のゲームプレートが上昇し、その中で、華誼兄弟20 CMが上昇した。終値までに、A株ゲームプレートの半数以上の株が上昇し、カイザー文化の上昇が止まり、大晟文化、氷河ネットワークは7%近く上昇し、昆倫万維は5%超上昇した。
ネガティブメッセージが頻発
瑞幸コーヒーのホット検索「癖になる」
実際、ここ数カ月、瑞幸コーヒーはネガティブなニュースで頻繁に検索されてきた。
8月11日、瑞幸コーヒーはオンラインカスタマーサービスで瑞幸コーヒーのグローバルブランドの代弁者である易閉店千璽について質問したところ、自動的に誤字が返ってきたため、批判された。その後、会社の官微は謝罪声明を発表し、閉店しやすい千璽と消費者に謝罪した。
複数のユーザーがインターネットプラットフォームに投稿した画像によると、瑞幸コーヒーのオンラインカスタマーサービスは返信の中で、その代弁者である易閉店千璽の名前を書き間違え、ファンの不満を引き起こした。瑞幸珈琲官博の下にあるファンコメントによると、多くの人が上記の謝罪声明に対して「勘定しない」とコメントしており、自動返信が間違っているだけでなく、人工的な返信にも誤りがあるとのコメントがあった。
5月8日、瑞幸コーヒーを何杯か購入した消費者が、氷の塊「長毛かび変」を発見し、市監局に苦情を訴えた。4月末、ネット上では「瑞幸は上海人を招聘しない」という言葉も流れたが、その後、瑞幸コーヒー官はこのような情報は事実ではないと微発文し、瑞幸コーヒーはいかなる形の地域差別にも断固反対した。
また、今年4月、瑞幸コーヒーの創業者である陸正耀氏とパートナーは18億9000万元余りを強制執行された。天眼調査の法律訴訟情報によると、陸正耀氏と協力者の李浣氏は北京市第4中級人民法院に被執行人として登録され、執行基準は18億9000万元余りに達した。
業績面では、同社が発表した2024年第2四半期の財務報告によると、報告期間内の瑞幸コーヒーの総純収入は84.03億元で、前年同期比35.5%増加した。しかし、全体的に見ると、上半期の瑞幸コーヒーの総純収入は146.81億元に達し、前年同期比38%増加した。純利益は7億8800万元で、前年同期比50%近く下落した。
