【綴多調整返金政策プラットフォームのみが介入しない？応答：事実ではない】ネット上に出回っている画像によると、7月29日から、綴多は出荷された商品と出荷された商品について、返金のみをサポートしなくなった。消費者がこのような返金のみを申請する場合、業者は36時間以内に処理して却下する必要があり、プラットフォームは介入しない。また、バイヤーが自主的に提出したのは返金は業者の協議同意を得てから実施する必要があり、プラットフォームはバイヤーが返金のみを申請するのを積極的に助けることは7月31日、上記のネット上に流出した画像について、多くの人が澎湃たる新聞記者に「事実ではない」と述べた。