7月22日，阿里巴巴集团发布《2024环境、社会和治理报告》（以下简称“ESG报告”）。过去一年，阿里巴巴集团自身运营净碳排放和价值链碳强度继续实现“双降”，同时将科技创新力量以及平台能力服务于无障碍、医疗、乡村、适老化等领域，包括医疗AI胰腺癌早筛项目落地、高德轮椅导航持续扩城等。
　　“过去一年，阿里巴巴经历了一系列重要的组织变革。在集团明确用户为先、AI驱动的两大业务战略的同时，我们也明确 ESG 作为阿里巴巴基石战略之一的定位不变。”阿里巴巴集团CEO吴泳铭在ESG报告中提出。
　　2022财年，ESG正式确立为阿里巴巴的基石战略之一，2024财年是阿里巴巴深化ESG治理的一年。在环境保护议题中，阿里巴巴通过科技提升能源利用效率，使用可再生能源、带动生态伙伴参与等方式，推进绿色低碳高质量发展。
　　数据显示，2024财年，阿里巴巴实现自身运营碳排放和价值链碳排放强度的“双降”目标；自身运营中的减排量达到232万吨，相比上一财年显著提升63.5%；清洁电力使用比例达到39%。价值链排放强度下降到8.1吨每百万元营收，同比降低7%。
　　具体到各业务板块，阿里云自建数据中心电力使用效率（PUE）继续保持亚洲领先水平；清洁电力使用比例达到56%。菜鸟打造 “数智循环物流”，在订单、仓储、包装、运输等重要物流环节开展减排行动，自身运营和价值链共计减排45.8万吨。
　　阿里云自建数据中心电力使用效率继续保持亚洲领先水平。
　　围绕“带动减排”与“赋能减排”两大策略，本财年，阿里巴巴实现平台生态（范围3+）减排量3333.8万吨，同比增长45.5%。譬如，阿里云为用户提供更绿色低碳的算力基础设施服务，2024财年赋能用户减排988.4万吨，淘天集团通过带动消费者购买低碳友好商品和助力循环经济发展，共计减排1010万吨。
　　深耕人工智能前沿技术和应用来解决自身业务问题的同时，阿里巴巴也在积极探索社会问题的解法。其中医疗AI团队开发的DAMO PANDA深度学习模型，主要通过“平扫CT+AI”的方法，首次构建起大规模早期胰腺癌的筛查手段，并在浙江丽水落地；阿里利用AI 技术自研智能筛查阿尔茨海默症工具累计服务超29万位老人；淘宝和天猫APP通过读光“OCR”技术，在2024财年帮助超26万名视障人士“听图购物”； 方便残障人士出行的高德“轮椅导航”已覆盖中国50个城市，提供超5400万次无障碍路线规划；服务于视障人士的优酷无障碍剧场影视作品累计播放次数超97万次。
　　高德“轮椅导航”提供超5,400万次无障碍路线规划。
　　此外，2024财年，饿了么活跃无声骑手人数增至5786位。数字的背后是，饿了么上线电子沟通卡、智能外呼等功能解决听障人士“听不见、说不出”的难题，为他们提供了平等就业的机会。