中央テレビのニュースによると、マイクロソフト社は現地時間7月20日、米国のコンピュータセキュリティ技術会社「衆撃」がマイクロソフトのウィンドウシステムに発表したソフトウェア更新に「欠陥」があり、これによる障害は世界で850万台近くの同システムをインストールした設備に影響を与えたと推定されている。マイクロソフトによると、「衆撃」社は障害修復を加速するソリューションを開発したという。
グリニッジ時間18日19時（北京時間19日3時）から、世界の多くのマイクロソフトのウィンドウシステムがセキュリティソフトウェアの更新によりダウンタイムし、「ブルースクリーン」が出現し、航空、医療、メディア、金融、小売、物流など多くの業界が影響を受けた。フライト追跡サイトFlightAwareによると、米国東部時間20日正午12時ごろまでに約2万3000機のフライトが遅延している。