最近、あるネットユーザーは「海底すくい台に牛肉の粒がなくなった」と話している。7月18日、海底引き揚げ側はこの問題について新京報記者に返信し、牛肉の粒の供給方式をタブレットに調整したと明らかにした。消費者は堂食で選択した小材料を購入した後、味付け欄で無料で牛肉の粒を注文することができる。
あるネットユーザーによると、海底掬小料台には「牛肉の粒がなくなった」という人もいれば、「1人に3つの牛肉の粒しかなく、多くなると料金がかかり、1箱10元」という人もいる。海底撈によると、顧客の食事体験をさらに豊かにするために、海底撈は調味料の更新を続け、創意とおいしさを兼ね備えた新製品の小材料をより多く発売し続け、最近発売された氷粉と辛味バーは消費者に愛されているという。同時に、牛肉の粒の供給方式をタブレットに調整した。消費者は堂食で選択した小材料を購入した後、調味欄で牛肉の粒を注文することができ、追加料金を払う必要はなく、従業員は牛肉の粒を直接食卓に送ることができる。