宜人智科（NYSE：YRD）はこのほど、2023年度の環境、社会及び管理（ESG）報告書を発表した。宜人智科取締役会長、唐寧CEOは「ESG理念を実践し、持続可能な発展を推進することは価値の共通認識にもなり、企業の安定的な運営の重要な手がかりにもなった。宜人智科は設立から10年余り、一貫して『数智科学技術、美しい生活』を使命とし、持続可能な発展を会社の戦略と業務運営に融合させ、知能科学技術の力を借りて、より多くの個人、企業、ひいては社会のために価値を創造したい」と述べた。
AI技術「智」を厚く植え付けて顧客に新しい体験を与える
宜人智科は「AI+多元シーン」の業務戦略を構築し、AI技術の導入を通じて、今年度累計210万回を超えるスマートサービスを顧客に提供した。同時に、お客様は会社の公式サイト、400カスタマーサービス電話、メールボックス、規制当局のホットラインなどを通じて苦情やサービスを求めることもできます。そのうち、財務コンサルティング業務の顧客サービス満足度は94%、保険ブローカー業務の顧客サービス満足度は96%、品質生活業務の顧客サービス満足度は95%に達した。
消費者権益保護の面で、宜人智科は全プロセス反詐欺管理システムを構築し、Hawkeye反詐欺モデルを開発し、「AI自動識別+人工補助」の識別メカニズムを通じて、計2万人以上の黒灰産の疑いのある顧客を識別し、マークし、金融市場秩序の維持に全力を尽くした。
宜人智科はユーザー情報の安全とプライバシー保護を高度に重視し、会社情報セキュリティ組織の構造は意思決定層、管理層、実行層と監査機構から構成され、制度建設、安全防護、応急管理、安全監査などの面から会社情報セキュリティ能力を向上させる。2023年、同社の製品はISO 27001情報セキュリティマネジメントシステム認証と国家情報セキュリティ等級保護3級認証を取得した。
より「智」慧より温度共に繁栄発展を促す
これまで、イケアは個人と中小企業の総合財務サービスの需要に焦点を当ててきた。2023年、同社は280万人を超える顧客に360億元を超える融資仲介サービスを提供した。46万人を超える零細企業のオーナーが無担保信用貸付を仲介するため、累計金額は65億元を超えた。2023年初めから2024年6月末まで、宜人智科サービスは全国300余りの地級行政区、2600余りの県級行政区をカバーし、卸売小売、伝統製造、宿泊、飲食などの業界に100億近くの融資サービスを提供している。
また、宜人智科は新就業形態の労働者を愛する初心を持って、武漢地区の10万人のネット予約車の運転手、配達員、宅配便員などの新就業形態の労働者に意外傷害保険の保障とサービスを提供し、2023年には1.05万人の農業企業主に2億2200万元規模の融資を行い、宜人智科が農業現代化の発展を支持する決意と自信を体現した。
農村振興を支援し、児童の成長を支援する面で、宜人智科は北京宜信公益基金会と共同で「苔花キャンパス」公益プロジェクトを発表した。本香キャンパスの建設、苔花心理授業の開催、苔花サマーキャンプの開催などの方法を通じて、美しいキャンパスを作り、農村の児童が公平な教育機会を獲得し、農村の発展を支援する。報告期末現在、プロジェクトは累計33校の「苔花キャンパス」を建設し、雲南、貴州、北京、江蘇、四川などをカバーし、直接受益児童数は6万人を超えた。
緑が「智」を先導
宜人智科は日常のオフィスと経営の過程でグリーン運営を深く実践している。2023年末現在、同社が北京にある職場で省エネマークを備えている電気機器の割合は90%を超えている。グリーン建築設計のコンセプトを持ち、PUE（Power Usage Efectiveness、電源使用効率）が低いデータセンターを優先的にリースします。また、会社は2024年に会社のリースデータセンターのPUE平均値を1.3に下げる目標を設定した。
グリーン金融を積極的に発展させる面では、宜人智科商通貸と多くの頭のERP（企業資源計画）ソフトウェア商、SaaS（ソフトウェアすなわちサービス）サービス商、電子商などが深く協力し、グリーン低炭素分野の小さな主体に資金をより多く投入するよう積極的に誘導している。また、「2高1余剰」業界の事業主の融資申請の参入を制限し、環境保護レッドライン顧客の資金申請に触れることを拒否した。
また、複数のデータ会社と協力することで、環境保護に関する評価指標を100項目以上風制御モデルに組み入れた。2023年、宜人智科は環境保護モニタリング業界の企業主483人のために1255万元の融資を行い、327人近くの企業が環境保護違反の問題を抱えている企業主の融資申請を拒否した。また、複数の企業に環境汚染責任保険ブローカーサービスを提供し、リスク保険額は1億元を超えた。
未来、宜人智科はESG理念を持ち続け、絶えず探索を突破し、ユーザーにより良質で、より便利なサービスを提供し、社会により多くの価値を創造する。