星巴克会员体系“破圈”升级,首次增设钻星会员等级
海田1
发表于 2024-6-20 16:55:40
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潮新闻记者了解到,此次升级不仅首度“破圈”携手希尔顿集团,共同创新会员体验,还首次增设了钻星会员等级,该等级可解锁生日专属礼物、烘焙工坊免费体验等限定权益。
不少咖啡爱好者对星巴克对会员等级和星星规则并不陌生,在此之前,星巴克会员等级分为银星会员、玉星会员和金星会员,每一等级都对应不同的等级特权。现在,每年积累100点以上成长值的金星或玉星会员,将升级成为钻星会员,至此,星享俱乐部会员等级升级为4种。
首期推出的钻星会员好礼与服务包括:钻星点单快速通道、钻星生日专属礼物和钻星专属咖啡之旅。成为钻星会员后无需额外支付星星及费用,即可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊,在咖啡大师的陪同与讲解下,沉浸式体验“从一颗生豆到杯中咖啡”,品尝工坊限定饮品与蛋糕,获赠伴手礼。
新增钻星会员等级
钻星会员专属权益
星巴克首度“破圈”携手希尔顿集团,也让会员权益“破圈”,在咖啡体验之外获得更多福利升级。
即日起,双方会员可通过各自旗下的App等渠道,加入对方的会员体系,畅享多项特色福利。比如,成为双方联合会员的顾客,通过希尔顿官方渠道报名参与星巴克双倍积星活动后,将享有入住希尔顿旗下指定酒店期间、星巴克指定门店及线上消费享双倍积星的奖励;所有星巴克金星及钻星会员,在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后,都可领取希尔顿银会籍,享受延迟退房等权益(需视当日酒店住房情况而定)。
星巴克希尔顿联合会员专属礼遇
此次会员体系升级,还增设了新的星星兑换机制和玩法,让每一颗星星都能被兑换,都能“动起来”。
除了耳熟能详的“9颗星星兑换一杯指定中杯饮品”和“1颗星星兑换升杯、多加一份浓缩、一泵糖浆等客制化需求”之外,新的星享俱乐部兑换机制还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级,可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼,让星星能更灵活地发挥用处。
新增星星兑换权益
1颗星星也能“撬动”大惊喜,参与新增的“开星抽奖”,就有机会赢得多达888颗星星,约等于近100杯饮品到手。此外,有星人还能在线上“星动市集”,以星星兑换品质生活好礼;或是参与“追星站”活动,解锁各项创意周边。
自2011年首次推出星享俱乐部会员制度后,星巴克已进行了数次升级。
数据显示,截止至2024年3月31日,星享俱乐部90天活跃会员规模突破2100万,达到历史最高点。注册会员总数持续增长,超过1.27亿。在2024财年第二季度,来自会员的销售额持续增长,占比高达75%,同样创下历史新高。种种数据表明,“会员模式”正在成为星巴克品牌新的护城河。
“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示,“无论是相伴多年的忠诚顾客,还是刚刚加入的新会员,每一位有星人都是我们无比珍视的朋友。如何使他们能用星星兑换出向往的‘星式生活’,是驱使我们不断革新星享俱乐部的最大动力。今天的‘破圈’只是一个开始。未来,我们将继续突破星巴克的生态体系,携手更多志同道合的品牌,打造大家真正喜爱的好礼与服务。”
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